基于在线评论和随机占优准则的生鲜电商顾客满意度测评

生鲜电商被认为是电子商务领域的下一片蓝海，吸引着各类资本、平台竞相追逐，但目前生鲜电商仍处于发展探索阶段，如何及时准确地把握顾客需求和有效地提升顾客满意度是当前面临的重要问题。本文提出一种基于在线评论和随机占优准则的生鲜电商顾客满意度测评方法：首先，利用生鲜电商存在的大量在线评论数据信息，基于LDA模型提取出在线评论中的主题，作为顾客对生鲜电商满意度的影响因素；其次，构建生鲜电商顾客需求的情感词典，计算在线评论中顾客的情感倾向得分，作为判断顾客满意度的依据；最后，利用随机占优准则，构建不同商品类别中影响因素的随机占优程度矩阵，并应用PROMETHEE-Ⅱ方法给出不同商品类别中影响因素的排序结果。通过爬取天猫网站中不同类别的生鲜商品在线评论信息进行顾客满意度评估的案例分析，验证本文提出的方法的可行性和有效性。结果显示，不同生鲜商品类别中顾客满意度影响因素的重要度排序是不同的。值得注意的是，所提方法也为其他产品或服务的顾客满意度评估问题提供了参考和支撑。     

融合特征情感和产品参数的客户感知偏好模型

在线评论作为一种公开、可获取的信息资源，蕴含了关于产品质量的各种有价值的信息，对这些信息的分析与挖掘有助于企业了解客户的需求和偏好。目前，基于在线评论的客户偏好模型考虑了特征观点和评论数量，忽视了产品参数对消费者购买决策的影响。因此，本文提出了一种融合特征情感和产品参数的客户感知偏好模型。首先，利用在线评论提取客户讨论的产品特征，并识别产品特征的情感极性，从而进一步计算特征正负面情感得分，生成产品的特征情感。然后，结合企业定义的产品参数，构建特征情感和产品参数融合作用对产品销量影响的计量经济模型，分析客户对产品的感知偏好。最后，为验证模型的有效性，获取了汽车之家网站的39款汽车产品（SUV车型）的评论文本，并持续8个月的销量跟踪。研究结果显示本文提出的模型比信息增益和TF-IDF方法能够更加准确地获取客户的感知偏好。此外，研究结果解释了特征情感和产品参数与产品销量的关联关系，为企业的市场营销和产品设计决策提供了理论基础。     

“负面偏见”对平台认证型评论感知有用性的影响

从第三方评论平台对评论信息操控的角度，将评论分为平台认证型评论和一般评论。以平台认证型评论为研究对象，采用两阶段情境试验法，基于归因理论，探讨了"负面偏见"对在线评论感知有用性的影响，及评论者等级和"负面偏见"两者的交互作用对平台认证型评论的感知有用性影响差异与内在机制。研究结果表明：①对于平台认证型评论，负面评论感知有用性高于正面评论，即"负面偏见"效应依然显著；②评论者等级会调节"负面偏见"对评论感知有用性的影响，平台认证型正面评论的评论者等级越高，评论感知有用性越高；但这种影响差异对负面评论不显著；③在"负面偏见"和评论者等级的交互作用对评论感知有用性的影响中，评论归因发挥中介效应，评论者等级高（vs.评论者等级低）能够显著激发消费者对正面评论的产品归因倾向，从而增强对评论的有用性感知；但对于负面评论，评论者等级高和低对评论归因倾向带来的影响差异不显著，导致无论评论者等级高和低，平台认证型负面评论感知有用性差异不显著。本研究不仅完善了在线评论的研究框架，对在线评论有用性影响因素的研究进行了一定的补充，而且拓展和丰富了归因理论的应用和解释范围，最后根据研究结论为企业管理和利用在线评论提供了有针对性的对策建议。     

网络新词语“X控”语义解析

"X控"族词,其语义最初产生于ACG(动、漫、游)领域,出自日语"コン(con)",表示具有某种情结的人或极度喜欢、异常偏爱某事物的人,给人以变态感,与"痴"、"癖"相似。"控"是一个附加式"类后缀",语义为"相同或共同的"、"一类人"。"X控"族词,其语义="1个义类(控)X1个义象(X)"。对其意义,"占据一点,控制一片",便会不再让人不知所云。     

The Read Feed - Reviews

Abstract

Elizabeth Parang reviews Guide to Streaming Video Acquisitions; Jill M. Church reviews Electronic Resources Librarianship: A Practical Guide for Librarians; Robert T. Wilson reviews Using Digital Analytics for Smart Assessment.     

一部探寻古典文学当代意义的研究力作——读《两宋休闲词研究》

近年来已经有相当多的研究者意识到研究选题的高密度重复，并迎难而上，极大地推进了古典文学研究领域的拓展，展现了古典文学研究的新格局与新气象。由中国社会科学出版社出版的张翠爱博士的新著《两宋休闲词研究》即是这样的一部著作。《两宋休闲词研究》虽然是一部严肃的古典文学研究著作，但其研究两宋休闲词，意在剖析其中的休闲精神和价值情趣，并揭示其有益于当代人的现代意义。     

Emotion in responses to the child with ‘additional needs’

The work that is done with children and young people by the practitioners of health, education or social care forms part of their experience of growing up, and can have a profound impact on their future outcomes. Children may find themselves ‘impotent at the hands of powerful others’, particularly where their behaviour causes concern. This paper reports on a key theme from the author's doctoral research, demonstrating the ways that the emotion‐laden interactions between practitioners in multi‐agency children's services, children and parents, affected the diagnosis, treatment, communication and outcomes for children's well‐being, as defined within Every Child Matters. Exploring the emotion within interactions permits a different perspective on ‘need’, and finally, the paper argues for a more careful and emotionally reflective practice from those who work with children.     

论科研劳动和科研劳动价值

文章探讨了以下几个问题:科学技术研究的社会劳动基本特征,科学技术的商品特征,技术商品的价值构成分析和科研劳动的增值效应(即科研劳动额外价值规律)。认为科研劳动是一种以创新为特征的具有社会学意义的劳动,并在分析科研劳动产品——技术作为商品的价值构成的基础上证明了科研劳动还是一种能创造价值的具有经济学意义的劳动。文章最后给出了技术商品价值构成的表达方式,解释了科研劳动增值现象。     

2005年浙江上市公司GDP贡献及业绩状况分析

上市公司是企业中的优秀代表,在自身快速发展的同时,能够对地区经济起巨大的推动作用。而浙江省上市公司对浙江经济发展的贡献却极其有限,说明浙江上市公司的潜能并未得到有效地发挥。在转型的关键时期充,分利用资本市场发展壮大企业,为地方经济服务,乃是实现浙江经济新一轮的飞跃和可持续发展的有效战略途径。     

荧光分光光度计的功能扩展

在不改变荧光分光光度计的结构和影响仪器原有功能的条件下,对荧光仪的光路进行简单的设置,利用白纸导光,即可使原有的荧光分光光度计同时具有与紫外-可见分光光度计相同的功能。利用该简便方法,在荧光分光光度计上分别对滤光片和叶片进行透射光谱和反射光谱的测绘,并与紫外-可见分光光度计上的测绘结果进行比较,两者基本一致,证明该法是可行的。