论售后服务

本文阐述了售后服务对企业争取顾客，塑造形象，树立信誉，加强市场竞争能力，提高经济和社会效益的重要意义，分析了我国企业在售后服务方面的现状，并从我国实际情况出发，总结国内外经验，提出搞好售后服务工作应着重解决的几个问题。     

国有专业外贸公司持续发展的思考

我国取消了原来对进出口经营资格实行的审批制度, 改为实行登记和核准制。本文分析了这一改革给国有专业外贸公司带来的不利影响以及目前公司自身存在的主要问题, 并提出了国有专业外贸公司持续发展的应对措施     

关于号外重归市场后的制作发行策略研究

在目前报业市场竞争日趋激烈的情况下,各大家报纸出现了同质化竞争的倾向,价格战愈演愈烈.在市场竞争过程中,原本已淡出历史舞台的号外却悄然复兴.本文通过对垄断竞争型的报业市场的分析,找出号外复兴的市场内在动因,并且探讨了号外发行作为一种差异化的竞争手段,在操作中所应当注意的几个问题.     

提高本土零售商业竞争力

本土零售商业虽与外国商业差距明显，但仍具有一定的竞争优势。本土零售商业要提高自身的竞争力，应采取营造公平竞争的市场环境、培育具有国际竞争力的市场主体、发挥本土零售商业优势、提高本土零售商业的经营管理水平、拓展零售业态和加强人才队伍建设等应对措施。     

论我国司法解释的立法功能--以行政性限制竞争的消解为视角

司法解释的立法功能源于法律固有的缺陷或漏洞.我国司法性立法产生、存在的合理性也不例外,但其特殊性在于以统一解释的形式适用于所有法院的所有同类案件.在我国法制不健全、行政权主导、行政性限制竞争阻碍市场经济体制建立和完善的历史时期,司法解释的立法功能得到彰显.<合同法>和<行政诉讼法>的两个司法解释条款,即揭示或说明了司法解释在我国法律体制中应有的立法功能,及其对抽象和具体行政行为限制竞争的消解作用.     

利益相关者理论及其对战略管理的启示

利益相关者理论将对企业的战略管理产生深远的影响。企业应重新定位组织与环境的关系,并将利益相关者关系看作是竞争优势的新来源,从而变革战略理念和战略行动。     

借鉴他山石 建设新余杭

改革开放以来，余杭的国民经济得到了快速发展，2000年实现国内生产总值137.7亿元，名列全省各县(市)的第11位。作为余杭国民经济支柱的工业经济，发展更是迅猛，2000年现价工业总产值291.6亿元，其增加值对全区国内生产总值的贡献率达到49.4％，纵向比较，令人乐观。但借鉴兄弟地区的先进经验，对增强自己的紧迫感加快把余杭建设成现代化都市新区的进程也是有益的，所以我们组织力量，对余杭和萧山两区工业经济发展现状作了一次粗浅的对比调研分析。两区差距在拉大余杭和萧山一江(钱塘)之隔，经济各有优势。改革开放初的1980年，余杭的工业…     

商业银行个人金融服务的国际比较

目前,我国商业银行以代发工资、代收费等业务为突破口,已开发了近40个品种的个人金融服务业务。谁能提供更快捷、方便的金融服务,谁就会拥有更多的客户。进一步的对外开放,个人金融服务的巨大市场是中外银行竞争的焦点。个人金融服务市场从以往简单地通过银行储蓄存款获得利息并保障安全,已跳跃到支付结算、外汇买卖、临时透支、贷款融资、经营投资和综合理财等全方位、多层次的服务。这些对国内各家商业银行拓展个人金融服务提出了巨大的机遇和挑战。     

一个竞争优势的概念框架及应用

本文借用经济学中经济租的概念定义了战略管理中的竞争优势,认为竞争优势就是企业拥有的稀有要素所赚取的经济租,得出了一个有关竞争优势的概念框架。最后利用这一概念框架对战略管理理论的两大理论体系有关竞争优势的区别进行了解说。     

突出竞争意识 弘扬三国文化——浅论三国历史文化如何面向当代大众

三国历史是一部竞争的历史,其中关于生存竞争的谋略智慧,已经成为世界性的文化遗产。开发这笔遗产,需要大家共同努力。针对世人生活竞争压力增大的实际,提出引导人们学习研究三国历史文化中的竞争思想,希望借此达到提高人们竞争能力和突破原有功利局限的效果,进而实现对整个三国历史文化的全面把握。