深圳的阳光

综合服务中心的组织结构，是以部门为单位，加上一个“个案管理”的核心组织作为协调及统筹的机制，还是把社工分成多个综合工作小队，每队皆同时承担不同的个案、小组及其他功能的任务，不同的服务机构考虑的侧重点不同，对其相关的选择便有不同。     

基于SWOT分析的我国服务贸易发展战略思考

随着国际服务贸易发展,各国都将发展本国服务业作为参与国际竞争的战略重点。我国服务贸易发展水平落后,优势依然集中在劳动力和自然资源方面。中国加入WTO后,服务业对外开放,面临内外威胁,但是服务贸易的自由化也同时为我国发展服务贸易提供了机遇。在SWOT分析基础上,本文根据我国服务贸易的优势、劣势以及面临的机遇和威胁,提出了服务贸易发展战略的思考。     

加强协作管理 维护合法权益

甘肃省高台县从加强流动人口服务和管理目标人手，贯彻落实“十七大”精神。按照甘肃省“流动人口计划生育工作年”活动要求，着力把做好流动人口计划生育工作，促进人口与经济社会协调发展，作为对科学发展观的最生动诠释。同时，认真贯彻落实中央《决定》和《甘肃省人民政府关于加强流动人口计划生育工作的通知》精神，打破流动人口静态管理服务模式，突出源头互动、落实属地管理、以夯实基础为重点，优化服务；以维护合法权益为重点，加强区域协作、突破信息对接难点，创新方法，强化措施，全县流动人口计划生育管理服务工作步入“全国一盘棋”的快车道。     

论服务行政与政治发展之契合

人类生活发展至今，所倡导的服务行政与以往的统治行政、管制行政相比，在治理理念、治理机制、治理手段上等方面呈现出许多新变化，这些新变化与政治发展中的核心价值目标有着某些天然的契合。     

发挥老年人群主体作用尽显七彩华龄品牌魅力

2005年3月31日，对青岛的老年人而言是一个值得铭记的日子。是日，青岛市委、市政府专门设立的为老服务机构——青岛市老年服务中心正式落成并投入运营。市老龄办李雪华主任提出，要把中心打造成为“人文青岛的窗口，为老服务的平台，老年艺术的摇篮，终身教育的课堂，休闲娱乐的天地，精神生活的家园”，展现出老年人幸福生活的优美画卷。     

以人为本——图书馆服务探讨

在文化和教育领域,图书馆的作用不容忽视。建立以读者为中心的图书馆并不仅仅是图书馆自身发展的要求,它实际上是人类进入信息社会的一种必然趋势。本文分析了图书馆服务现状,并试图构建一种以读者为中心的图书馆管理和服务的模式,推动国内图书馆界在理论和实践方面的发展。     

天津12个涉农区县新农合划转社保管理

今年初,在天津市卫生部门和社保部门之间,一场重要的工作移交正在谨慎低调地进行。最近一期的《财经》杂志报道,2007年底,天津市政府正式做出决定,将本市12个涉农区县的"新农合"工作全部移交至社保部门。目前,天津市劳动和     

认真贯彻落实贺信精神 不断提高教学管理水平更好地为西藏经济社会发展服务

在我校迎来建校50华诞的喜庆时刻，中共中央总书记、国家主席胡锦涛同志专门发来贺信，这是以胡锦涛同志为总书记的党中央高度重视西藏工作、深切关怀西藏各族人民的生动体现，充分体现了胡锦涛总书记对民院工作的高度重视、殷切期望和亲切关怀。     

“走进去、走出来”式服务

家住宁波市江东区潜龙社区、78岁高龄、腿脚不便的孙大爷和体弱多病的老伴，如今再也不用为买菜做饭苦恼了。每天中午和傍晚，设在社区的居家养老服务中心准会按约定的时间将热气腾腾的可口饭菜送到老人家中，而且一周七天，饭菜花色天天不同。老人如想吃小灶，也可向居家养老服务中心预约。加之低价格的饭菜收费标准和令人放心的制作卫生，颇合收入不高的二老心意。老夫妻有兴致时，常常到居家养老服务中心坐一坐，与其他老人聊聊天，或在服务中心内的健身房健健身，到医疗室查查身体。老人衣服脏了，服务中心可以代为洗涤。二老家务轻松了，生活质量改善了，笑容也多了，性格也开朗了。而这一切主要得益于宁波正在推行的居家养老服务工作。     

顾客如何理解服务失误

为了改善公司或企业服务补救战略的准确性和有效性,文章借用社会心理学中的自我威胁的概念来重新认识服务失误所造成的伤害.结合相应的自我概念,从理论上深层次地分析了顾客对服务失误的感知,并提出了相应的假设,对这些假设进行了验证与讨论,得出了一些关于顾客服务感知与抱怨预测的有益启示.