基于云模型和CRITIC的绿色住宅小区满意度评价分析

绿色建筑被广泛认可并实施,但绿色住宅运营缺乏系统性管理,亟需一套符合我国国情的绿色建筑评价标准和住宅满意度评价体系相结合的框架模型,以推进绿色住宅建筑的实施落地.本文在调研国内外住宅评价基础上,提出了一种将CRITIC(Criteria Importance Though Intercrieria Correlation)和云模型结合的评价方法.利用数据的冲突性,通过CRITIC方法为27个评价指标进行客观赋权,结合云模型的逆向云矩阵和数字特征的算法,生成评价云图和综合云图,云图经过雾化对比直观展现出对绿色住宅小区的满意度评价.本文以成都市LEED铂金级绿色住宅小区项目满意度为例,验证了模型的可行性和合理性,仿真评价结果反映了绿色住宅小区的满意度总体水平.     

少数民族留守老人生活满意度及其影响因素

基于四川、云南、贵州三省的实地调研数据,采用因子分析与t检验的统计研究方法,对农村少数民族留守老人生活满意度及其影响因素进行分析。结果显示:农村少数民族留守老人生活满意度普遍不高,影响这一群体生活满意度的主要因素是家庭特征,人口特征及社会保障的影响则不显著。在此基础上提出提升自我价值感、加强健康教育、发挥互助养老作用以及提高养老金水平等建议,以提高该群体的生活满意度。     

全面薪酬满意度的分选效应研究

薪酬不仅具有激励效应,而且具有分选效应.基于316份有效样本的数据分析,发现全面薪酬满意度存在三个不同的员工子群体,即较不满意组、基本满意组和较满意组,且不同子群体的全面薪酬满意度对离职倾向的影响不同,从而基于个体差异视角揭示了全面薪酬满意度的分选效应.具体而言:在较不满意组,福利满意度、工作生活平衡满意度和绩效与认可满意度对离职倾向呈显著负向影响;在基本满意组,薪酬满意度、绩效与认可满意度和职业发展机会满意度对离职倾向呈显著负向影响;在较满意组,职业发展机会满意度对离职倾向呈显著负向影响.此外,工作价值观的个体差异可以部分解释全面薪酬满意度对离职倾向的不同影响.因此,在管理实践中,企业应针对不同的员工子群体定制差别化的全面薪酬体系,从而有助于企业形成稳定高效的员工队伍.     

高校农村籍女大学生就业问题调查研究

选取浙江高校农村女大学生为主要调查对象,分析农村籍女大学生的就业压力和就业满意度。调查结果显示:农村籍高校女大学生的就业压力普遍较大;生源的城乡差异对初次就业压力的影响并不明显,性别差异对就业压力影响更大;家庭社会资本存在较为明显的城乡差异,对就业情况产生直接影响;农村籍女大学生对初次就业的总体满意度较高,但各项指标均略低于城镇女大学生。     

绍兴市皋埠镇育龄妇女计划生育服务需求信息调查分析

随着物质生活水平的不断提升,广大育龄群众对计划生育服务的要求也不断提高,为有针对性地满足群众不断增长的需求,积极拓展计划生育服务的层次和层面,不断深化计划生育优质服务,2006年绍兴市越城区皋埠镇计划生育服务站在全镇范围内开展了育龄群众计划生育服务需求信息调查.对皋埠镇已婚育龄妇女的婚育情况、服务的满意度、计生服务的需求等进行了问卷调查.     

大学生主观幸福感研究述评

在介绍主观幸福感的概念、构成和特点的基础上,回顾了大学生主观幸福感的研究现状及测评工具,并着重分析了影响大学生主观幸福感的相关因素,最后针对大学生主观幸福感的测评工具、状况和影响因素、干预等三个方面提出了需要进一步深入研究的问题。     

浅析企业顾客满意度理论的研究及应用

在经济全球化的背景下，随着生产与分工的国际化，企业面对的是一个容量有限的国际市场，竞争日益激烈，这对企业的经营和管理提出了新的要求。面对这样的市场环境，企业要想在日益激烈的市场竞争中战胜竞争者赢得顾客，就必须要在满足顾客需要和顾客满意度方面做好工作。顾客满意度理论作为一种全新的企业经营和市场营销理念与全面质量综合管理手段，越来越受到企业家的重视。     

基于投诉管理的顾客满意度策略

投诉管理对于提高顾客满意度,进而提高企业市场份额和利润具有重要意义.本文首先将探讨企业"一次服务成功率"、"二次服务成功率"以及不满意顾客选择投诉的比例等三个因素对于企业顾客满意度的决定作用,然后将在此基础上进一步探讨企业应如何通过鼓励顾客投诉和进行服务补救等措施来提高顾客满意度.     

城里开花城外香

VIP,为 Very Important Person 的缩写,即贵宾之意。依据意大利经济学家帕累托的"20/80定律"可以对企业 VIP 实际定义为:"企业里创造80%财富的总客户数"亦或是"对企业财富贡献最大的前20%客户"。从实际操作来看,后一定义更加吻合 VIP 本质含义。所谓物以稀为贵也。VIP 是以人为主体的抽象组织。抽象是因为并无任何约束,只有服务。服务到位,营销才有力量。对 VIP 的服务就要让 VIP 和非 VIP 都能感觉到"城内 VS 城外"的气氛,营造这种气氛的目标就是让城内的 VIP 觉得尊重、自豪和荣耀,让城外的非 VIP 羡慕、嫉妒、无奈,并会想方设法进入城内。