基于FAHP的农村超市服务质量评价模型研究

随着供需条件的变化和市场竞争的日益加剧，服务质量已经成为农村超市生存和发展的关键因素。在构建农村超市服务指标体系的基础上，运用模糊层次分析法（FAHP）构建了农村超市服务质量综合评价模型，并通过实际算例对模型的应用和适应性进行了验证。结果表明该模型所得结论具有较高的可信度，能够对农村超市服务质量进行全面评价，为农村超市服务质量管理明确重点和方向。     

浅谈“全球最受赞赏企业”的管理秘诀

1997年开始，由Hay（合益）集团和《财富》杂志通过向来自全球的一万多名企业最高层管理者和投资分析师发放问卷，对候选企业的财务表现（长期投资价值、财务健康状况、合理使用公司资产）、人力资本（如吸引和留住人才的能力、管理质量）、产品和服务的领导地位（产品和服务质量、创新）、社会责任感和全球经营的有效性等因素进行综合评价，形成“全球最受赞赏企业”排行榜，得分最高的50家公司成为“全球最受赞赏企业”。     

高校体育院系图书资料室读者满意度调查研究

为了提高图书资料室的服务质量和工作效率，笔者采用问卷调查法对我校体育学院师生进行了读者满意度调查。本文即是对调查结果的分析与讨论，以及对资料室工作的建议。     

宾馆文化建设初探

本文对宾馆文化建设的重要性进行了探讨，并指出了加强宾馆文化建设应努力的方向。     

总结经验 明确目标 实现统计工作又好又快发展

2007年,州统计局在州委、州政府的正确领导下,在省统计局的大力支持下,全州广大统计工作者以党的十七大精神为指导,认真践行“三个代表”重要思想,坚持以数据质量为中心,强化自身建设,转变工作作风,提高服务质量,不断开拓创新,各项工作都取得了显著成效。一、2007年工作回顾200     

以老人为本 实施全程优质服务

五项举措提升服务质量 举措之一,提升职工的职业素质.通过多种学习活动转变职工的观念,强化职业责任心,引导职工树立爱岗,敬业.精业、勤业、乐业的意识.     

北海市殡葬所 彰显亲情服务魅力

俗话说:"三百六十行,行行出状元".殡葬行业是一种特殊行业,既是为死者服务,又是为生者服务.过去由于个别人对殡仪服务的概念认识不足,世俗偏见和封建迷信思想太重,导致殡仪服务质量一直有待提高.随着社会主义精神文明建设的不断推进以及人们生活方式的改变,群众对殡葬服务工作的要求日益提高.广西北海市殡葬所以人性化服务为目标,让丧属真正感受到"给逝者多一分安乐,让生者少一分悲痛"的服务效果.     

商业银行服务质量测评模型研究

随着经济的发展和对外经济技术交流的加强,众多企业逐渐认识到了服务的重要性,开始通过各种方法提高企业的服务质量。本文通过对服务质量的理论研究和实践研究,建立了适合我国国情的商业银行服务质量测评模型。     

以科学发展观推动道路运输业又好又快发展

深入开展学习实践科学发展观活动，是落实党十七大精神的一项重要举措。道路运输是服务性产业，在国民经济中发挥着重要基础性作用。唐山市交通局运管处以科学发展观为统领，紧紧围绕“十一五”规划目标和任务，发扬求真务实、真抓实干的工作作风，以时不我待的责任感和使命感，全面提升道路运输服务质量、运输效率，进而推动了唐山运输事业又快又好的发展。     

多媒体信息的传输与控制技术

研究了标准局域网上的多媒体综合通信服务系统的传输与控制技术，设计了综合服务系统的功能，并拟定了硬件平台结构；着重论述多媒体数据流的设计，阐述了视频、静像和文件传送中的控制技术，还分析了语音媒体通信中的延时抖动问题及相应的控制方案，并介绍了实验系统