全国部分省市区民政厅（局）长谈社会工作发展——扎实推进首都社会工作

专业社工时代到来，如何运用社工理念使民政工作更加专业化、职业化、规范化，是所有民政人面临的共同课题。为此，本刊特约请全国部分省市区民政厅（局）长来做客，结合当地的实际谈谈未来社会工作的发展和走向。     

区域社会工作专业化的话语体系及其建构——以海峡两岸经济区为例

“海西”社会工作专业化话语体系有着“区位”、“领域”、“主体”、“行动”和“结果”方面的生成逻辑，它是由表露于外的话语构件和隐含于内的话语构件有机构成的。在科学发展统领下，“海西”社会工作专业化话语体系的建构路径是：优化科研团队，塑造主体依据；规范学术用语，避免话语歧义；强化学术伦理，杜绝粗制滥造；开放学科边界，加强国际交流；遵循逻辑规律，实现有效创新。     

顾客服务购买决策规则与模型构建

服务的消费特点与产品的消费特点显著不同，顾客服务购买决策行为模式也应有别于产品购买决策行为模式。由于服务中感知风险的特别意义，顾客的服务购买决策本质上类似于某种风险决策行为。顾客服务购买决策的基础是顾客感知，一个基本原则就是：从各种服务推断线索出发，对这项服务的感知风险、服务体验预期以及感知价值做出心理上的权衡。该文构建服务购买决策概念模型的目的，是以期对服务企业的营销策略做出指引。     

浅论社会工作人才队伍建设的必要性

社会工作是在利他主义价值观指导下的一种专业化的助人活动，社会工作人才是运用专业知识和方法，进行困难救助、矛盾协调、心理辅导、行为矫正、增进福利等社会服务工作的专门人才。社会工作人才在协调社会关系和实现社会和谐等方面发挥着独特的作用。     

坚持以人为本 努力打造具有地方特色的优质服务品牌

海南省琼中黎族苗族自治县自2005年开展创建计划生育优质服务先进县活动以来，坚持以科学发展观为指导，紧紧围绕以人为本的服务理念，以人的全面发展为中心，以群众需求为宗旨，以群众利益为目的，以群众满意为目标，以健全和加强技术服务网络建设为重点，扎扎实实开展计划生育优质服务工作，不断提高人口计生管理水平和服务质量，取得明显成效，初步建立了“依法管理、村（居）民自治、优质服务、政策推动、综合治理”的人口计生工作新机制，创立了具有地方特色的优质服务品牌。2007年被国家人口计生委授予“全国计划生育优质服务先进单位”荣誉称号。主要成功经验就是：做好一个落实、六个结合。     

推动社会和谐发展做好居家养老服务

青岛市市北区委、区政府高度重视养老事业，把做好养老事业作为践行“三个代表”重要思想、全面落实科学发展观的重要内容来落实，作为构建和谐社会的基础工作来抓。     

沧桑易度 风范永存——追忆湖南省原副省长王含馥

王含馥同志离开我们10年了。他一生忠于党和人民，追求真理，勤政廉洁。他艰苦奋斗，全心全意为人民服务的高尚风范，永远激励着我们。     

深圳的阳光

综合服务中心的组织结构，是以部门为单位，加上一个“个案管理”的核心组织作为协调及统筹的机制，还是把社工分成多个综合工作小队，每队皆同时承担不同的个案、小组及其他功能的任务，不同的服务机构考虑的侧重点不同，对其相关的选择便有不同。     

基于SWOT分析的我国服务贸易发展战略思考

随着国际服务贸易发展,各国都将发展本国服务业作为参与国际竞争的战略重点。我国服务贸易发展水平落后,优势依然集中在劳动力和自然资源方面。中国加入WTO后,服务业对外开放,面临内外威胁,但是服务贸易的自由化也同时为我国发展服务贸易提供了机遇。在SWOT分析基础上,本文根据我国服务贸易的优势、劣势以及面临的机遇和威胁,提出了服务贸易发展战略的思考。     

加强协作管理 维护合法权益

甘肃省高台县从加强流动人口服务和管理目标人手，贯彻落实“十七大”精神。按照甘肃省“流动人口计划生育工作年”活动要求，着力把做好流动人口计划生育工作，促进人口与经济社会协调发展，作为对科学发展观的最生动诠释。同时，认真贯彻落实中央《决定》和《甘肃省人民政府关于加强流动人口计划生育工作的通知》精神，打破流动人口静态管理服务模式，突出源头互动、落实属地管理、以夯实基础为重点，优化服务；以维护合法权益为重点，加强区域协作、突破信息对接难点，创新方法，强化措施，全县流动人口计划生育管理服务工作步入“全国一盘棋”的快车道。