基于顾客满意的网上零售企业经营策略探讨

根据中国目前网上零售企业的现状,指出顾客满意才是网上零售企业的核心竞争力,并针对性地提出了提高顾客满意度的实施策略.     

进药店，你会在意什么？

顾客在某些方面对医药连锁店的评价是与“医院”对比的,而不是完全将其视为一个“零售”企业。从2003年1月起,中国将开放药品分销服务允许外国批发商和零售商进入中国市场。这是中国加25家零售企业协助下与深圳零售商业协会共同完成了"顾客满意度指数"     

当前国际大型连锁零售业创新趋势分析

引用财富杂志的一句话:"在21世纪最赚钱的行业中,唯一可以和IT、生物工程比肩的传统行业唯有零售业"。中国由于人口众多,零售业有着巨大的市场。各国际零售巨头在巨大的市场吸引下,纷纷涌入中国市场,中国大型连锁超市企业面临巨大的挑战。了解竞争对手的竞争手段,特别是新近发展的创新举措,是我国的大型零售企业迎接挑战的当务之急。在介绍了当前国际大型连锁零售业采用的各种创新手段,以及取得的成绩的同时,对上述的方法与手段在中国的使用可能性进行了必要的讨论。     

降价表述方式与消费者感知的降价幅度和购买意愿

降价的表述方式通常有相对于原价的百分比降幅和绝对减让幅度两种.本研究分析了这两种降价表述方式对消费者感知的降价幅度和购买意愿的影响,结果表明:在不同的产品价格水平和降价幅度下,这两种降价表述方式对感知降价幅度的影响是不同的.此外,对低价格产品,消费者对价格信息关注的程度会影响他们感知两种降价表述方式下的降价幅度.     

商业组织理论与IT卖场生命周期分析

IT卖场是我国信息产业产业集中度水平较低及流通市场发育不完全背景下的客观产物。经过20年的发展、演变，目前已成为我国IT产品销售渠道中的重要业态之一，发挥着巨大作用。本文运用经典的商业组织理论，对这一新型零售模式进行分析，剖析其经营特征、竞争格局和生存条件，并对比其他零售模式如家电连锁、3C连锁、专业店、百货店等分析该模式的生命周期状况。预测其未来发展。     

零售企业配送中心的模式选择

20世纪下半叶,随着社会生产力的提高和经济的不断发展,零售业得到迅猛发展,并且带动了运输业发展,货物运输量急剧增加.但零售业也面临着缩短交货周期、降低成本、改进服务质量的竞争.为了适应不同层次的消费需求,零售企业就要不断构建和完善供应链管理系统,而物流配送中心体系是供应链管理系统的关键支点.     

马雪征：打造联想的新全球战略

联想，在竞争激烈的IT行业奋斗了二十年，而且不断地成长，从小公司成长为大公司，再成为全球性的跨国公司，发展到今天，它已经站在世界500强的入口。这样令人叹为观止的轨迹，无疑需要很多要素。但其中最不可忽视的就是商业模式的变革，不同的环境条件下找到适合自己的商业模式，可以说是联想一路前行的动力。     

解析分众传媒的商业模式

分众传媒(Focus Media)深受投资者的青睐。它正以迅猛的速度在中国各地投放液晶电视媒体,推动广告收入暴增,公司股价也一直     

零售企业的业态战略

零售业态是零售公司为满足不同的消费需求而形成的不同经营形态.零售业态的分类主要依据零售业的选址、规模、目标顾客、商品结构、店堂设施、经营方式和服务功能等确定.它被划分为18种业态,从整体上分为两大类:有店铺零售业态和无店铺零售业态.前者包括食品店、便利店、折扣店、超市等;后者主要包括电视购物、邮购、网上商店、电话购物等.