把握电信业务流程中的“服务交锋” 

在简要介绍了服务交锋的来源、实质的基础上，结合对电信业务流程中服务交锋的特点及其要素之间的关系进行了分析，提出了在电信业务流程中把握“服务交锋”的思路与方法，并以实例阐述了电信服务交锋的内容特点及相关要求。     

从电子政务到电子治理 

电子治理是电子政务发展的新趋向，我国已经在推行电子政务方面取得了一些成效。在新的历史条件下，我国应以科学发展观为指导，实现由电子政务到电子治理的跨越，探索适合国情的电子治理之路。     

探析跨文化交际中五个“F”的深层缘由

在中西跨文化交际,尤其是在商务交往中,5个以"F"字母开头的英文单词,即"Family、Face、Fate、Favor、Friends"常被西方人作为应对跨文化交际中出现的诸多问题并确保在中国行商取得成功的首要原则。本文依据克拉克洪等提出的价值观取向理论,从5个维度将中西方文化里5个"F"所涉及的社会关系纽带及其形成和互动方式予以比较并探析其深层缘由,藉此提高公众对本民族文化的自我认同感和跨文化交际的敏感度。     

基于响应面法的地暖锅炉零部件壁厚优化

为解决吹塑地暖锅炉零部件在挤出吹塑成型中产生的翘曲问题，课题组利用ANSYS的POLYFLOW模块对其壁厚进行了仿真模拟研究。以吹胀压力、合模速度和型坯初始壁厚为设计变量，壁厚均匀性函数值为响应目标，通过响应面法获得较佳的工艺参数组合。结果表明对于制件壁厚影响程度：型坯初始壁厚>合模速度>吹胀压力。将仿真结果进行生产实验，所得到的制件成形效果好、壁厚较均匀。通过模拟设计有效减少了修模次数，提高了生产效率，降低了生产成本。     

游戏的力量

有一种芯片可作为一种启动器,植入工作中为之提供能量和进步,而它带来的快乐享受,甚至大大多于工作成果。你愿意购买吗?事实上这种芯片还没有生产出来,除非孩子告诉你这个秘密,它不需要买,它就是游戏。是每天从早上玩到夜晚,又急切盼望第二天开始的游戏。     

让高潜质的人才快速成长——访联泰大都会保险有限公司专案总监张宇

有专家预测,未来五年内,中国保险业务每年的增长速度可以达到20%至30%,因此,有人将保险业称为朝阳行业。那么保险业是否适合毕业生?笔者采访了联泰大都会人寿保险有限公司专案总监张宇。     

试论水文化之魂——水精神

水精神，就是水的灵气，是水给人们的感悟和启迪，是人们以水为载体创造的物质财富和精神财富的精华，是民族精神的重要组成部分。由于水精神的主导性、目的性、可塑性， 成为水文化的灵魂。文章从大禹治水的献身精神、善利万物的造福精神、泪寄山河的爱国精神 、上善若水的尚德精神、以柔克刚的坚定精神、浮天载地的包容精神、碗水端平的公平精神 、臣心如水的廉洁精神、周流无滞的求知精神、高山流水的重情精神等十个方面探讨了水精神的主要内容。     

讲究授课艺术是增强教学效果的保证

教学是一门科学，也是一门艺术。讲究授课艺术，增强教学效果，是提高课堂教学质 量的重要途径。根据自身多年的教学实践，从精心备课、讲究授课艺术、合理利用多媒体技术、做好两个结合四个注意等五个方面，全面总结介绍了提高课堂教学质量的方法与经验。特别是对如何备课，怎样提高授课艺术、完善“输出信息——接受信息——实时调整”的课 堂教学过程、科学制作合理使用教学课件、注意培养学生的学习兴趣、因材施教、提高教师自身业务水平和道德修养以及以学生为本做同学们的知心朋友等问题作了较为深入详细的阐述。     

低渗油藏岩石压敏性及其对渗吸的影响

针对裂缝性低渗透油藏基质中大量原油滞留而采不出来的特点，结合岩芯压敏性实验和渗吸实验，分析了该类油藏周期注水过程中的作用机理。进行了不同渗透率岩芯静态渗吸实验、岩芯的渗透率压力敏感性实验、不同压降条件下的渗吸实验，并将三者实验结果进行了比较分析。研究结果表明，渗吸采收率随着岩芯渗透率的增大而先增大后减小；岩芯渗透率损失主要是发生在有效压力增大的初期阶段；降压幅度和降压速度对渗吸采收率的影响趋势是先减小后增大；周期注水过程中，压力波动幅度较小时，岩芯压敏性起主要作用；当压力波动幅度较大时，压力波动产生的内外压差起主要作用。     

让学生喜欢听课是提高课堂教学质量的前提

从对待课堂教学的态度，提高教学科研能力，积累驾驭课堂的教学经验等方面，总结 并介绍了提高课堂教学质量的经验与方法。积极投入，发挥特长，可以提高课堂吸引力；轻松明快，互动交流，可以活跃课堂气氛；开展科研，经常实践，可以充实课堂内容；教书育人，为人师表， 可以增添课堂内涵。使学生喜欢听教师的课，是讲授好每一堂课的前提条件；只有让学生喜 欢听教师的课，才能真正提高课堂教学质量。