我国服务业与服务贸易发展协同性的实证分析

选取4个影响服务业发展的因素和决定服务贸易的2个因素,建立VAR模型,分析我国服务业与服务贸易发展二者之间的关系。通过Granger因果分析和脉冲响应函数的实证研究,得出现阶段我国服务业与服务贸易之间尚未形成良性的协调发展机制,即服务业与服务贸易之间不存在相互促进的关系。     

我国证券公司开展寿险代理业务的思考

在借鉴国际上证券公司代理寿险业务成功经验的基础上,分析了我国发展证券公司代理寿险业务的必要性与可能性,并从法律层面、代理模式、流程规范、业务监管等方面,对这一新的寿险代理模式提出了切合实际的建议。     

浅析服务流程质量管理方法——六西格玛应用中的关键性问题

六西格玛的应用从生产转移到服务,同时也产生了影响六西格玛成功应用于服务流程管理的问题。对现有的关于该问题的文献进行综述,明确六西格玛在服务业中应用的关键性问题及其出现的阶段,评估并调查六西格玛循环的各阶段相对应的结构性问题,并提出未来的研究方向。     

论公务行为不营利原则的确立——从美国政党分赃制谈起

文官制度是美国行政组织法中的重要制度,它是在政党分赃制改革的基础上形成和发展起来的。政党分赃制的特征是政党候选人把政府官职作为报偿分配给帮助其在选举中获胜的人,而获得政府官职的政府官员就会利用手中的职权,以行使公务为名为自己谋取私利,这违背了公务行为不营利原则。     

顾客个人价值嵌入的顾客满意度指数扩展模型

本文尝试将反映消费终极目的的顾客个人价值概念引入顾客满意度指数模型,提出了嵌入顾客个人价值的顾客满意度指数扩展模型。基于餐饮业和移动通讯业样本进行实证研究,结果表明所提出的扩展模型得到验证,顾客个人价值对顾客满意具有显著的影响,感知服务质量和感知顾客价值是顾客个人价值的决定因素。本研究深化了对顾客满意形成机理的认识,为服务企业评价满足消费者需求能力和经济产出质量的指标提供了理论根据。     

服务概念的多层次理解

服务,作为服务学科的核心概念,能够被正确理解十分必要。相关文献回顾表明,学者们对服务概念的解释存在巨大差异,主要原因是他们的行业背景和学科背景不同,因而侧重点不同。从服务产生的根源出发,构建了包含服务行为、服务产品、服务组织、服务产业及服务社会的多层次服务概念体系,并基于以上五个层次厘清了服务的特征。     

如何以科学发展观来推动读者服务工作

从科学发展观的思想出发,阐述图书馆要从人性化管理、更新服务观念、加强职工和读者的培训、做好宣传推介等方面,来推动读者服务工作。     

高校图书馆公权力与学生读者私权利的博弈

本文在概述高校图书馆公权力与学生读者私权利内涵的基础之上,分析了高校图书馆公权力与学生读者私权利之间博弈的实例。     

中美服务贸易发展比较

中国与发达国家特别是美国的双边服务贸易多年来一直处于失衡状态,研究美国服务贸易的发展对于中国服务贸易具有重要启示。通过丰富翔实的数据,多角度比较分析中美服务贸易发展现状的差异,结果表明中国服务贸易总体发展水平较低,内部结构失衡,国际竞争力较弱。中国需要大力发展服务贸易,提升服务贸易的国际竞争力。     

后危机时代我国服务贸易发展趋势及对策研究

随着后危机时代的到来,全球竞争的焦点有向服务业转移的趋势,提升服务贸易的国际竞争力成为重要的战略任务。在分析我国服务贸易发展趋势及存在问题的基础上,从提升服务贸易国际竞争力、制定和完善服务贸易立法、扩大服务贸易开放程度及建立和实施服务贸易管理体制4个方面提出促进我国服务贸易发展的策略建议。