餐饮业的服务创新

餐饮业具有生产加工、食品零售和劳动服务的综合性。顾客服务在餐饮业中一般分为餐前服务、餐中服务、餐后服务三类。良好服务体系的宗旨是从顾客的实际需要出发,为顾客提供优质的服务,让顾客舒心享用服务产品。     

杜集转型

写在前面杜集,从一个城郊型的农业区,一个煤矿集中开采沉陷区,一个工业基础薄弱、政府财力较小的皖北市辖区,经过多年扎实积累和努力,已经转变成为一个产业特色鲜明、主     

杜拉拉：赢在情商

杜拉拉，南方女子，姿色中上。 她没有背景，受过良好教育，走正规路子，在一家全球500强企业工作，短短8年时间，就从一个月薪4千、青涩冥顽的行政助理，成长为年薪20万、成熟干练的人事行政经理。     

县级善治，兹事体大

在地方行政管理层次的扁平化趋势之下，一方面对县级“一把手”的治理能力提出了新要求，同时也对“一把手”的权力制约提出了新任务。这些都让县级治理在整个行政架构中的砝码越来越重。     

中小企业越坎：五虎下山

中小企业正在遭遇一场寒流。 2008年以来，在浙江，广东等沿海发达地区，不管是企业主还是外来务工者，对中小企业倒闭与停工事件，都已经麻木。     

十年走不通“86公里”

一条86公里的保霸铁路惠及诸方,然而,自1998年立项至今,恍然十年至今没有胎动的迹象。保定坊间流传着这样的说法,保霸是中国铁路史上最为难产的一条路。     

精心打磨的一块美玉——评托妮·莫里森小说《柏油孩子》

托妮·莫里森的小说<柏油孩子>深刻反映了当代美国黑人的生活状态和精神面貌.在这部小说中,作者展示了自己独特的语言风格,恢复了黑人语言原有的力量;作品结构巧妙,借鉴了戏剧特点,并具有循环性和开放性;作品中的人物超越了以往的模式,性格丰富多彩、关系错综复杂.莫里森从种族、性别、阶级、人性融为一体的角度对黑人民族的现状和前途进行了深刻思考.     

“电视民主”五年路线图

5年时闻，发生在温州、江苏等地零星的创新举措，已经被大面积复制为一种常态他的行政传播活动。对于电视，政府从不懂得利用到开始懂得利用，杜骏飞认为，这个过程本身可以看做是政府不断走向媒介科学、走向管理科学的过程。     

蜀地出"官"

1998,蜀官"政治年" . 1998年初,41岁的张锦明履新,担任雅安市市中区区委书记. 张锦明面对的是一个亟待振衰起弊的"摊子",是年2、3月接连发生的几起大案,将3个乡镇的主要领导掀翻下马,情况最严重的宝石镇除了一个镇党委副书记外,其余班子成员均卷入"旋涡",宝石镇政府一下子成了空壳政府.     

黄奇帆:重庆“点金”故事

这位长着"电子脑壳"的金融市长,同时也是一个个性鲜明的官员。黄奇帆的"话胆"既给他带来为官侠义的好评,也给他带来一些困扰。媒体曾多次用"怒斥"来形容黄奇帆的直言风格。