论业务外包对我国饭店核心竞争力的提升

我国饭店企业迫切需要提高核心竞争力,而业务外包则是企业增加竞争力的重要和有效的战略手段。本文在阐明业务外包及核心竞争力含义的基础上,分析了企业实施业务外包的原因,进而论述了业务外包对饭店核心竞争力的提升作用;最后指出了实施业务外包时应注意的问题。     

我国旅游饭店业服务经济指数研究

研究影响饭店服务经济发展的因素,编制和分析饭店服务经济水平指数,对于掌握饭店服务经济发展总体水平和空间结构,促进饭店乃至整个区域服务经济的发展极为重要.论文在定量分析基础上,对分析结果进行定性推断.采用主成分分析法对指标体系进行简化归类,确定了不同类别指标的因子载荷系数,得出各省、直辖市、自治区因素合理的比较值;再进行聚类分析,将不同区域星级饭店服务经济进行排序和分类.     

长沙市饭店员工自我职业生涯管理实证研究

了解不同个体特征的员工在自我职业生涯管理的差异化反应,是饭店开展组织职业生涯管理的基础.运用分析软件SPSS13.0对长沙9家星级饭店员工自我职业生涯管理的调查数据进行有关分析后得知:员工不同的性别、年龄、学历等人口学特征对员工自我职业生涯管理有显著影响.     

饭店顾客满意度与忠诚度之间的关系研究

目前,很多饭店往往只重视顾客满意度的研究与调查,盲目追逐顾客满意度的提升,而忽略了顾客满意度和忠诚度之间的联系和区别。其实,只有忠诚的顾客才能给饭店带来持久的利润,饭店只有深刻把握顾客满意度和忠诚度之间的微妙关系,才能准确预测顾客未来的消费趋势。