渠道冲突类型及其协调策略研究

渠道成员间冲突不可避免的情景下,探讨冲突的解决方式具有重要价值。本文重在探讨冲突类型、对待冲突的态度反应与解决方式选择的关系,以及渠道成员间的关系强度对二者的调节作用。研究发现:渠道冲突的类型不同,渠道成员的态度反应及拟采取的解决方式不同,功能性冲突发生时倾向于采取谈判沟通方式;渠道成员间的关系强度不同,其面对冲突时拟采取的解决方式不同,强关系时倾向于采取谈判沟通方式,弱关系时倾向于采取硬性解决方式;冲突发生时渠道成员的态度及反应不同,其采取的解决方式不同,反抗型特质的渠道成员倾向于采取硬性解决方式,妥协型特质的渠道成员倾向于采取谈判沟通方式。     

当前企事业单位办公自动化文件收发管理研究

计算机及网络技术的飞速发展,为办公自动化的普及打下了坚实的基础,从根本上动摇了传统的纸张办公方式。另一方面,随着计算机在办公室的应用,办公自动化和文件管理结合运用考虑,以达到提高管理效率的目的。本文对当前企事业单位办公自动化文件管理现状进行探讨,并经过分析提出应对措施,以实现更好地合理化管理。