《毛诗正义》撰者及编撰时间考论

《毛诗正义》虽作为《诗经》注疏史上一部里程碑式著作 ,但其撰者及编撰时间学界说法不一。本文详细考辨了《毛诗正义》的编撰、修订次数及具体时间 ,缕析了《毛诗正义》的各次参撰者 ,以期有益于对《毛诗正义》的进一步研究。     

基于顾客感知价值的顾客满意研究

越来越多的企业将顾客满意视为最重要的成功因素。企业界和学术界以往把产品或服务质量作为决定顾客满意的主要驱动因素，比较忽视顾客在交易全过程各种形式的付出。顾客感知价值是顾客对产品与服务在权衡利得与利失基础上形成的评价与偏好，是决定顾客满意的重要前提。顾客感知价值与顾客满意间存在层次上的互动，从而形成不同层次的顾客满意。顾客感知价值为企业真正实现顾客满意管理提供了新的认识途径和管理基础。     

基于消费者的先驱品牌优势影响因素分析

对于先驱品牌优势的研究是学术界研究的热点之一.由于市场进入次序的优先而产生的品牌优势有助于抵御竞争者行动,而先驱品牌优势主要在于市场份额、消费者偏好和消费者转换成本.先驱品牌优势的形成受品牌声望、品牌情感和参照群体三个维度的影响.品牌声望增加先驱品牌被选择的机会,降低竞争性营销活动的威胁;消费者对先驱品牌的情感导致品牌间市场份额的差异;参照群体的价值现与规范可以内化为消费者的价值观念,促使消费者购买先驱品牌,从而形成先驱品牌优势.     

品牌心理所有权、品牌承诺与品牌公民行为关系研究

一线服务员工在企业的品牌建设过程中发挥着重要的作用。引入品牌心理所有权的概念,探讨其对员工品牌公民行为的影响,以酒店企业和旅行社的一线服务员工作为调研对象,共收回有效问卷375份,运用SPSS 11.5和AMOS 17.0软件对数据进行分析。研究结果表明,问卷具有很好的信度和效度,证实品牌公民行为是一个三维度的构念。结构方程模型分析结果表明,品牌心理所有权不仅对员工品牌公民行为的3个维度有直接影响,而且会通过品牌承诺对品牌公民行为的3个维度产生间接影响,并且对品牌热情的影响最大。研究结论提醒服务企业培育和提高员工的品牌公民行为时可以从培育员工的品牌心理所有权入手,还要注意提高员工对品牌的承诺。     

管理顾问:实现管理升级和管理创新的重要资源

一、善用顾问资源是一种现代经营理念现代管理咨询是一种主要通过专业顾问团队、有针对性地利用先进适用的管理技术和经验,协助委托企业系统地识别和解决管理中的关键问题、获取竞争优势的专业服务活动。提供这类服务的主要是一些大学商学院的研究机构、政府或民间设立的...     

西方的顾客价值研究及其实践启示

西方企业寻求竞争优势的实践和相关理论的发展要求人们从顾客角度深入钻研顾客价值的确切含义和构成,顾客价值来源何处,顾客对企业提供的价值是如何认识、评价和取舍的,顾客价值如何变化等问题。本文将对西方国家在这一领域具代表性的研究和主要理论成果进行回顾、梳理和评论。     

服务品牌内化的概念及概念模型:基于跨案例研究的结论

本研究按Eisenhardt在1989年提出的案例研究步骤展开,对国内一个著名保险公司进行纵深案例研究,发现了服务品牌内化的现象。为进一步探索这一现象并验证在此案例中得到的结论,作者又在信息通讯、银行、酒店和保险业里分别选择一个位居行业前列的代表性企业实施跨案例研究。通过对跨案例研究收集的数据进行内容分析,本研究找出服务品牌内化的内生构成因素,构建了服务品牌内化的概念模型。     

品牌内化研究综述:基于员工和组织层面的主要观点

品牌内化是一个新兴的研究主题,本文通过文献梳理,界定出该理论聚焦的两个研究层面:员工与组织,并分别依据员工和组织层面梳理、总结和评析了品牌内化的基本内涵、主要构成和驱动要素。这些研究结论为品牌内化理论发展提供了方向和依据,同时为企业品牌管理实践提出了新的工具与思路。