启示录二：人际关系的悖反定律——一个咨询顾问的冷眼旁观

作为企业的外部顾问，我经常有机会去到不同企业与管理者交流。时间久了，我发现在如今的企业中，最优秀的员工往往不是最聪明的，他们往往却是同事眼中不识时务的顽固者，甚至是别人眼中环境反应的迟钝者……     

Web2.0时代博客管理

由于网络技术的迅速发展,从读者只能阅读不能互动的Web1.0时代进入到了Web2.0时代,一大批不受关注或者势力弱小的草根个人或草根品牌,把握了Web2.0到来所引发的传播革命,用创新化的传播手段,使得自己迅速崛起,成为万众瞩目的明星;而另一方面,也有许多     

SK-II退市,艰难的自我救赎

与富士康诉讼事件一样富有戏剧性,SK-II事件在短短一周内有了180度的变化,宝洁先是强硬地拒绝承认产品存在问题,接着又勉强地允许消费者可以在苛刻条件下退货,经过全国媒体的口诛笔伐之后,宝洁在9月22日最终做出了SK-II暂时退出中国的决定。我们该为宝洁的“勇敢决定”表示敬意吗?因为对于宝洁而言,SK-II是一只产量极高的“现金牛”,要亲手扼杀这只“金牛”,宝洁管理者们需要经过多少个日夜的痛苦思考?早在2005年3月,南昌的吕女士就虚假广告、产品质量等问题委托律师状告宝洁公司的SK-II,这次危机也曾引起全国的关注,但宝洁凭着顽强…     

3招做好媒体公关

正确引导媒体舆论与出色运营企业一样重要在一个资讯发达的现代商业社会中, 没有什么东西比坏消息与危机的传播与扩展更加迅速了。2005年是跨国企业中国危机年。广本、亨氏、宝洁、卡夫、日产、强生、联合利华、雀巢、光明相继发生了危机事件——如此多家名声显赫、有着强大品牌影响力的大企业在短时间内陷入一场又一场的危机事件之中,这     

发言人：担当好危机处理的防火墙

红十字会、铁道部、富士康、肯德基、达芬奇……政府与企业组织频遇危机风暴，在危机四伏的时代，新闻发言人已经不能仅仅只会“发言”了，而且扮演着危机处理中“防火墙”的重要角色。     

迎接全民搜索时代

网络搜索的介入变成决定了网民决定消费购买非常重要的环节：没搜索，不购买，这几乎成为许多网民的口头禅。     

巧打员工激励牌

2006年刚过去不久，高盛银行宣布公司即将进行总数超过160亿美元的分红计划，以作为2006年度的员工年终激励措施。作为全球最著名的投资银行，高盛在2006年主持了全球多起大型企业并购案，公司盈利水平大幅度上升，所以高盛此次如此高调地进行数额惊人的员工分红计划，既是稳定公司员工的发展信心，也是向业界宣扬企业实力之举。     

地产危机之变与思

房地产企业的危机公关也到了新一轮的爆发期。处理得当，对于企业可转危为机，失当，也可能会演化为真正的危机，影响深远。     

危机意识：永远绷紧危机这根弦

2008年以来，企业危机事件激增，汹涌而来的各种各样重大危机给企业造成重创。在一个不确定性市场环境中，企业应该如何抵御危机侵蚀？     

强生危机公关：保住市场失了信任

3月24日，强生在全国多家媒体上刊出广告宣布，强生婴儿产品经国家食品药品监督管理局和国家质检总局检验，符合中国相关的质量和安全标准——虽然这个结果与之前另一个官方机构的检验结果相反，但起码让惊弓之鸟的强生抓住了最关键一根稻草，得以在汹涌而来的危机波涛中，以一苇渡江。