顾客关系的构建与管理

顾客关系作为企业的一种无形资源,其构建与管理对于企业打造竞争优势具有重要作用.在建立顾客关系的基础上,企业应当从创造顾客优越价值、强化顾客关系的稳定性、合理控制顾客期望以及注重为企业带来利润的顾客满意等方面对顾客关系进行有效管理,从而使顾客关系真正成为企业竞争优势的战略资源.     

跨国公司海外子公司角色演进的机制分析

关于跨国公司理论研究的重点已由过去的母子关系研究转向对跨国公司海外子公司成长与发展的研究。跨国公司海外子公司的成长与发展受到母公司指派、东道国环境和海外子公司自身选择三个方面因素的影响。在这种特殊机制的影响下，海外子公司在跨国公司网络体系中的角色随成长的不同阶段发生着变化和演进。在海外子公司战略地位日趋重要的发展过程中，海外子公司在跨国公司价值链体系中承担的责任越来越多，海外子公司的战略自主权也得以不断提高，而海外子公司对母公司的依赖程度却不断降低。     

实践分类

“社会生活在本质上是实践的”而人类的社会生活,又是丰富多彩、纷纭复杂的。所以,人类的实践活动,必然是一个由多方面、多层次、多种形式的客观活动所构成的开放系统。本文将深入到实践体系的内部,从不同的角度和不同的侧面,对实践的主要类别作进一步的探讨。 变革性实践和探索性实践 实践,是人们有意识、有目的地改造现实世界的活动。改造世界,首先要认识世界。认识世界和改造世界是不可分割的。因此,从实践主体对客观对象的作用方式上看,可以把实践区分为变革性实践和探索性实践两大类。     

基于软环境视角的跨国公司内部知识转移影响因素研究

为了探求软环境视角下跨国公司内部母子公司之间双向知识转移的影响因素,本文构建出包含知识本体因素、子公司自身因素和母子公司之间关系因素三构面的整合模型,提出相应理论假设,并以跨国公司在华子公司为样本进行问卷调研和统计分析。实证结果表明,知识的复杂性,在华子公司中外派人员能力、培训措施和知识存量价值,以及母子公司之间正式整合机制、信任水平和组织距离对跨国公司内部母子公司之间双向知识转移具有显著影响。     

企业跨国经营的国际比较与借鉴

企业跨国经营的国际比较与借鉴赵景华兴办海外企业，发展跨国经营，是国际经济交往中较为复杂的高级形式。近３０年来，随着新技术革命的发展和国际分工的深化，跨国经营被资本主义国家垄断的局面早已被打破。认真比较研究各国跨国经营的发展历程、特点及其经营战略，借鉴...     

声乐教学的基本原则

声乐教学有其特殊性，因此在教学中它要遵循一些基本原则，循序渐进、因材施教、技术技巧与艺术表现相结合是声乐教学要遵循的基本原则。     

跨国公司海外子公司的三个理论流派比较研究

本文通过国外子公司相关理论的回顾,首次在国内对跨国公司海外子公司三个理论流派—— 母子公司关系学派、子公司角色学派及子公司发展学派进行了比较研究,进而探讨了跨国公司海外子公司理论的发展趋势。     

西方四国国有企业市场化的比较与借鉴

西方四国国有企业市场化的比较与借鉴赵景华英国、法国、德国、美国的国有企业，在其国民经济发展的过程中，都起到了私有企业无法替代的作用。近年来，四国政府为了提高国有企业的效率和效益，对国有企业管理体制进行了一系列的改革和探索，积累了丰富的管理国有企业的经...     

论比较管理研究的功能与局限

要建立具有中国特色的社会主义企业管理模式,在总结和吸取我国企业管理正反两方面的历史经验的同时,也必须学习和借鉴外国先进的管理经验,在这个过程中就不可避免地要对各国的管理理论和管理实践进行比较研究,这就是比较管理研究。但目前我国学术界对比较管理研究的地位和作用还存在着分歧,一种看法认为,比较管理研究是我国经济改革和对外开放条件下研究管理问题的一个最重要的方法,我们要建立具     

比较管理研究会成立大会暨首届学术讨论会在泰安市召开

<正> 由山东大学、中国社会科学院、中央党校,暨南大学、大连管理干部学院等单位发起的比较管理研究会成立大会暨首届学术讨论会于1987年7月19日在山东泰安市召开。来自全国各地的40多位专家、学者参加了会议。会议期间除成立比较管理研究会并选举产生了理事会外,还进行了学术交流,并举办了学术讲座。现将会议情况简述如下: 根据大会议程,从20日起开始学术交流,主要就以下几个问题进行了热烈讨论:1.对国外比较管理研究的评价。五十年代以后,在世界各国企业管理理论与实践迅速发展的背景下,美国、