中国C2C电子商务网站的用户体验

通过学生用户试用在两个不同文化背景下设计出来的C2C电子商务网站——淘宝网和Ebay易趣,并进行初次网上购物体验活动,以及对测试后满意度问卷的分析,结果显示:在用户决定购买的过程中,网站概念/功能的传递和表达对用户的影响最大,它们会影响到用户的初次购买决定;而流程的跳转以及交互行为的不平衡会对用户的购买过程造成影响;对用户初次购物总体评价影响最大的是功能满足。两个网站的系统可用性与界面设计不能决定用户的总体评价,但却会影响到用户对网站的感觉。因此,创建一个对用户有用、好用和想用的购物网站就必须要满足功能、交互以及冲击三个层次的要求。     

国际电子商务研究中常用的感知风险分析方法

感知风险是国际电子商务研究中普遍关注的热点问题，也是消费者购买行为理论和模型的一个重要组成元素。通过国际主流感知风险研究的具体实例，介绍结构方程模型、模糊聚类分析、多变量方差分析等方法在国际电子商务中感知风险测量的实际应用，并对感知风险相关理论和方法应用于人机交互领域中的可行性进行探讨。