基于灰色理论的快餐店满意度综合评价

针对多层次评价体系中存在主观因素影响评估结果的客观性与精确性问题,采用灰色理论与多层次综合评价相结合的方法,对信息不完全确知的样本系统进行白化,有效解决快餐店满意度评价信息的不确定问题。并通过该评价模型应用实例分析快餐店满意度评价的实施情况。     

城市社区建设需要注意八大问题

去年底，中央转发了《民政部关于在全国推进城市社区建设的意见》。今年初，社区建设已被正式写入“中华人民共和国国民经济和社会发展第十个五年计划纲要”，已成为我们社会和政治生活中的一件大事。当前，我们的主要任务就是贯彻落实好这个文件。从全国大多数的城市来说，主要是广泛宣传、认真学习、吃透精神，抓住社区建设的几个关键环节，扎扎实实，稳步推进，也可以说主要是个普及的问题。而从全国和省级社区建设实验区来说，最重要的已不是普及问题，而是如何进一步提高的问题。下面我要谈的，是我们在推进社区建设实验区工作过程中遇到的带有共性的、需要认真对待的八个问题，和大家一起讨论。     

农村顾客抱怨行为与情景因素关系的实证分析

情景因素是影响顾客抱怨行为的最主要因素之一,当发生消费失败时,在不同的情景因素下,顾客会选择不同的抱怨行为。农村顾客,由于其价值观和生活习惯的不同,在相同的情景因素下,可能会选择不同于城市顾客的抱怨行为。运用SPSS17.0软件,采取回归分析的方法,比较分析不同情景因素对农村顾客抱怨行为的影响,旨在探究农村顾客在不同情景因素下可能采取怎样的抱怨行为,存在的差异,提出针对农村顾客抱怨的管理意见,有利于提高农村顾客满意度和忠诚度,为企业的农村渠道建设和维护提供借鉴。     

新年寄语

不平凡的2001年过去了,充满希望和机遇的2002年到来了。伴随着新年的步伐,《社会福利》杂志创刊了。这是社会福利工作领域的一件大事,我对《社会福利》创刊表示热烈祝贺,对辛勤工作在     

弘扬孝道 和谐社会

党的十六届四中全会提出了“构建社会主义和谐社会”的战略任务。这一举措，深得民心。在构建和谐社会的过程中，我认为有两个问题不容忽视，一是代际关系的和谐，二是与此相连的家庭关系的和谐。两个问题如果解决不好，就会影响构建和谐社会任务的完成。     

一颗闪耀人伦之光的璀璨明珠

孝是我们民族的传统美德，是人伦道德的基石，是中华文化的瑰宝。在人类历史的长河中，它始终闪耀着不灭的光芒。     

在全国城市社区建设工作会议上的总结讲话

全国城市社区建设工作会议,历时三天,圆满完成了预定的各项议程,今天就要结束了。这次会议,是在举国上下热烈庆祝建党80周年,认真学习江总书记“七·一”重要讲话,全面贯彻“三个代表”的重要思想,为实现我国社会主义现代化建设的宏伟目标努