论现代经营中的服务

论现代经营中的服务果洪迟在现代经营中，服务这个概念无论其内涵或是其外延，都已发生了不同于以往的变化。服务在企业经营中的地位，随着市场经济体制的确立和市场竞争的加剧，也显得日益突出。从整个企业经营来看，服务已经成为企业战略的重要组成部分，企业间的服务竞...     

启发式教学的一种好形式——谈案例教学法的体会

<正> 为了加强实践教学环节,培养学生分析问题和解决问题的能力,我们在零售企业管理课讲授过程中试行了案例教学方法,经过实践,收到了较好的效果,有一些初步体会。 案例教学法是国外企业管理教学中一个很重要的方法,已被一些高等学校广泛采用,美国哈佛大学工商管理学院把案例教学法作为教学的一种主要手段。近年来,我国一些财经院校讲授企业管理课也开始采用。     

一九七五年美国另售商店商品周转次数表

商店类型童装商店纺织品商店百货商店折扣商店家具商店食品杂货商店五金商店家庭用品商店妇女服装商店商品周转次数 商店类型球宝商店木材、建筑材料商店摩托车商店油漆、玻璃、墙纸商店收音机、电视机商店园艺用具商店鞋店杂货店商品周转次数5。44。55。75。34。53。05。96。66。93。74。0一九七五年美国另售商店商品周转次数表@果洪迟     

人口变化趋势对零售业的影响

本文节译自《零售管理学》1979年版一书“本来零售业”一章的第一部分。这一章分析了从六十年代到1985年有关人口统计、生活方式、消费主义等方面的变化趋势对零售业的影响。本文题目是译者加的。     

试论开创零售商业工作新局面

<正> 党的十二大向全国人民提出了全面开创社会主义现代化建设新局面的伟大任务,规定了我国经济建设二十年奋斗目标。国营零售商业部门如何打开工作新局面,适应经济建设的发展和市场形势的变化,是亟待研究的新课题。 根据市场形势变化的客观要求:结合我国零售商业工作的实际,本文拟从管理体制、管理思想、经营方式、服务工作四个方面加以探讨,总的看法是:管理体制要改革,指导思想要转变,经营方式要灵活,服务水平要突破,而这四个方面的核心是立足于改革,立足于创新,在改革中打开新局面,在创新中求发展。     

影响购买决策的因素

<正> 零售商制定正确策略的基础是了解消费者的行为。所谓消费者行为是指“消费者根据什么来决定买不买,买什么,什么时候买,在什么地方买,怎样买以及向谁买商品和劳务的过程。”这个决策过程表明消费者在购买商品或劳务时所经历的步骤及对零售商的关系。通过对消费者决策过程的分析,为制定零售策略提供依据。     

商业经营责任制的几个认识问题

<正> 在党的十一届三中全会提出改革我国经济管理体制,扩大企业经营管理自主权以后,各地基层商业企业相继进行了扩大自主权的试点工作。一九八一年以来,在农业生产责任制的影响和带动下,又逐步试行了各种不同形式的经营责任制,这是商业企业经济管理形式的重大改革。与任何事物一样,在开始阶段必然会迂到各种各样的思想认识上和具体实践上的一系列问题,需要不断探索和研究,本文仅就其中几个认识问题谈点个人的粗浅看法。     

现代企业管理新趋势

现代企业管理新趋势果洪迟现代国际企业管理理论与实践的发展趋势,主要表现在以下十个方面：一、强调企业发展战略研究,重视企业战略管理现代企业管理对企业的认识与过去有根本的不同。传统管理理论研究认为企业是一个封闭系统,现代企业管理理论则认为企业是一个开放系...     

浅谈消费者心理

<正> 零售商业企业在组织商品的购销经营和服务工作中必须重视研究消费者的心理。 心理是人脑的机能,人的心理是客观现实在人们头脑中的主观映象。人们的心理活动是社会的产物,它表现在社会生活实践的各个方面。人们在购买商品实践过程中的心理活动,是以一种特殊的形式和规律表现出来的,它形成了消费者的购买心理现象。研究消费者心理就是研究消费者购买行为的心理活动及其规律,研究影响消费者购买心理的各种内外在因     

美国购物中心

<正> 购物中心称为有计划购物中心。这里所说的有计划购物中心是与无计划商业区相区分的。无计划商业区是未经规划而自然形成的商业区,有计划购物中心是由建造者进行合理、科学的计划,对购物中心的规模、地点、承租户数及类型以至停车场的数量均经过专业设计,以最大限度满足顾客需要并取