顾客体验对顾客感知与购买意愿的调节作用研究——以移动无线音乐为例

在不同的顾客体验经历的调节下,无线音乐的有用性感知与易用性感知对顾客感知价值、使用态度及购买意愿的影响表现出了明显的差异。无线音乐的服务体验可以提升顾客的感知价值,促使顾客产生购买化反向和意愿,在移动运营商推广天线音乐时,应推行多种体验式服务,促进顾客产生价值感知和购买意愿,从而,使更多的人通过体验而喜欢无线音乐的诸多增值服务。     

营销渠道成员间知识共享体系构建及程度测量——以电信行业为例

随着经济全球化和知识经济的到来,知识已成为企业创造价值和提升企业核心竞争力的战略性资源,而知识共享则是企业进行知识获取与创新的重要手段.在回顾国内外相关研究的基础上,分析了营销渠道成员间知识共享本质及过程,构建了营销渠道成员间知识共享体系,设计了营销渠道成员间知识共享程度测量量表.以电信运营行业为样本进行了实证检验,结果显示该量表具有良好的信度和效度,并通过相关性分析证明了知识共享程度与营销渠道成员间的信任存在正相关关系.     

顾客特征对顾客公民行为与企业声誉关系的影响研究

正确测量顾客公民行为是研究顾客特征对顾客公民行为与企业声誉关系影响的前提和基础.文章在探查汽车销售行业中的顾客公民类型构成的基础上,对顾客的个人特征对顾客公民与企业声誉之间关系的影响进行了分析和实证研究.结果表明:在汽车销售行业中顾客公民行为主要包括5种类型,即依次是关系展示、顾客沟通、活动参与、改进建议和顾客责任;顾客公民行为对企业声誉具有正向的促进作用;不同特征的顾客,其顾客公民行为对企业声誉的作用也不同,随着顾客学历和年龄的增加,顾客公民行为对企业声誉作用逐渐降低.     

知识共享与渠道关系间的权力作用研究

文章在回顾国内外相关研究的基础上,分析了在渠道权力调节下知识共享活动对渠道关系的影响,构建了相应的理论模型,并以电信行业企业为样本进行了实证检验.实证研究表明,在不同的渠道权力构成调节下,知识共享对渠道关系的影响表现出了明显的差异.     

构建大连市基于科技企业孵化器的融资体系

融资功能是科技企业孵化器的核心功能之一,融资功能的发挥直接影响到在孵企业成长及产业化进程和孵化器自身的发展.文章以大连市科技企业孵化器融资体系现状为出发点,在创业投资理论指导下,针对大连市孵化器和在孵企业存在的投融资中的问题,通过构建依托孵化器的融资体系来创新和完善孵化器的融资功能.     

基于流程管理的组织再造研究

传统的劳动分工理论将企业管理划分为一个个职能部门,业务流程被分割成各种简单的任务,并根据任务组成各个职能管理部门.在全球化市场的今天,这种组织结构已经远远不能满足企业的发展和市场的要求,组织再造势在必行.基于流程管理的组织再造以企业的核心流程为出发点,构建流程团队,关注企业的整体,提高企业赢利能力和快速的市场反应能力,提高企业运行效率、企业的运营管理水平.     

区域煤炭产业转型的理论研究

煤炭资源的储藏具有地域性,随着资源的开发逐渐形成了煤矿碳产业,煤炭产业的兴起促进了区域社会经济系统的发展。在煤炭产业必然要衰退的情况下,运用系统科学的思想和可持续发展理论来分析由于煤炭产业衰退给区域社会经济系统造成的冲击和影响,并提出煤炭产业转型的目标和应遵循的原则是十分重要的。     

辽宁可持续发展评价与对策研究

对辽宁省"九五"其间的可持续发展状况进行了评价,得出辽宁在"九五"其间属于可持续发展,但在1996年产生了一定的波动。并根据评价结果,找出了限制辽宁可持续发展的7大因子,并给出相应的解决对策。     

无线音乐有用性感知体系的构建与测量

随着电信业重组的完成,电信行业的竞争日趋白热化,电信产品同质化日益严重,传统的营销手段并不能为增值业务的推广带来良好的效益,因此如何通过有效的营销手段激发消费行为的产生成为学术界热衷的研究课题之一.以往针对消费行为的研究涉及到诸多前因的探查,如个人因素、文化因素、社会因素、市场因素等.但近年来学者们的研究多集中在心里因素对购买行为的影响,即顾客感知对购买行为的影响.在回顾国内外学者关于有用性感知文献的基础上,分析了顾客有用性感知的本质与内涵,从价值来源的角度构建了无线音乐服务顾客有用性感知的测量体系,认为有用性感知应当由沟通感知、娱乐感知、个性感知三个维度组成,并设计了相应的测量量表,为电信运营商实施营销活动增加可操作性,并为其营销活动提供理论指导.通过对450名无线音乐服务使用者进行实证问卷调查,验证了测量量表的可靠性和有效性.     

基于市场信号的竞争反应预测

市场信号作为表达企业与竞争对手间意图、目标的行动或暗示,传递着或清晰或模糊的信息,对于竞争对手间的竞争反应互动有着不可忽视的影响。竞争企业在对某一特定竞争行动做出反应之前必然要对该行动所包含的信息进行接收、解释和判断。结合市场信号理论可构建竞争反应预测模型,并归纳出竞争反应发生可能性最高、可能性最低、反应速度最快和最慢的几种组合。通过探寻管理者对复杂形势的实际思考方式,可简化竞争反应的预测过程。