不确定条件下个性化产品提货时间损失规避行为模型

研究在不确定条件下,决策者风险规避行为对决策的影响,利用前景理论对决策者的风险规避行为进行建模,分析风险规避决策者的决策值与完全理性决策者的决策最优值的偏差。并以个性化产品销售企业最佳提货时间设置为例,通过建模和分析发现：当货物提前到达的边际损失大于延时到达的边际损失时,决策者越是进行风险规避,他设置的提货时间就越比风险中立者设置的最优提货时间小;当货物提前到达的边际损失和延时到达的边际损失相等时,不管决策者如何进行风险规避,他设置的提货时间都和风险中立者设置的最优提货时间相等;当货物提前到达的边际损失小于延时到达的边际损失时,决策者越是进行风险规避,他设置的提货时间就越比风险中立者设置的最优提货时间大。     

eCRM在电子商务客户关系管理中的应用

针对电子商务环境下客户关系管理的问题,利用模型分析方法,提出把数据库技术与传统的客户关系管理相结合,把电子商务和客户关系管理一体化,构建新型的客户关系管理模式。研究结果对完善电子商务环境下的客户关系管理有参考价值。