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民宿作为一种新型的住宿产品,是发展乡村旅游和丰富住宿业态的重要载体.对皖南民宿网络评价文本分析发现,住客对皖南民宿的消费体验感知主要体现在软件服务、硬件设施、周边环境以及入住体验四个方面,"老板"和"房间"是住客感知最为深刻的具体对象,住客网络评论中积极情感占据绝对地位,大部分要素的表现性得分较高,但民宿的位置、交通、餐饮等方面也存在一定的消极感知.可以从服务质量、地域文化以及品牌创建与宣传方面进一步提升皖南民宿住客消费体验质量,促进区域业态可持续发展. 相似文献
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