树立窗口意识 做好接待工作

<正>服务工作常做常新,一如艺术家对艺术的探索和追求一样永无止境。关键是从事服务工作的人员如何给自己定位,是否能按照“鞍前不越位、马后不掉队、帮忙不添乱、切实不表面”的原则把握好服务的尺度。     

新形势下如何做好公务接待工作

<正>近年来,湘潭市经济综合实力不断提升,视察调研工作的各级领导、参观考察的党政代表团纷至沓来,公务接待面临着从传统向现代,从事务性向综合性的重大转变。做好新形势下公务接待工作,需要我们牢固树立以科学发展观统领接待工作的理念,     

北戴河休假中的外国老专家们

正北戴河这座海滨小城,濒临渤海湾,是一个理想的避暑胜地。上世纪50年代初,当北京友谊宾馆在敬爱的周恩来总理的指示下建成后,为了让来华帮助我们建设的苏联专家们夏天有个避暑的地方,又同时在北戴河兴建了外国专家休养所。从那以后,每年的夏天都会有一批批的苏联专家带着他们的家属来这里度假。由于众所周知的原因,苏联专家撤走后,这里便成为外国专家的疗养场所。我从上世纪80年代开始就从事外国专家的服务接待工作,     

对做好公务接待工作的几点思考

公务接待工作是窗口，是形象，是生产力。影响公务接待工作成效的因素很多，但关键因素就在于几个重点环节。结合多年来的公务接待工作实践，我们认为做好公务接待工作，必须建立完善的制度标准，做好资源与人力合理配置，推行品牌化运作，实施精细化操作，体现人性化服务，提升接待团队执行能力。     

适度管理在企业接待工作中的运用

随着现代社会人流、物流、财流、信息流的循环不断加速，企业接待工作已由单纯的迎来送往、安排吃住，发展为顺畅上下级关系、沟通企业间协作、开发经济资源和信息资源、树立本单位美誉形象、赢得社会公众支持的全新格局。接待工作有着自身的特殊性，需要把握好接待工作的弹性，掌握好适度管理。做到适度管理需要管理者在遵守企业接待规则和程序的前提下，灵活运用和发挥接待规则和要求，做到既符合接待规程又符合日常礼仪和传统文化、人情交流需要，既让服务人员有序地做好接待工作，又能有一定自主应变权力，让接待工作变得顺畅自然，从而使接待工作达到预期的效果。     

接待高手是如何炼成的

许多基层干部在接待实战中百炼成钢，形成独特的接待招数，成为了所谓的“接待高手”。     

那年,我在井冈山做红卫兵接待工作

1967年下半年至1968年4月,遵照组织的安排,我和县里20多名干部来到井冈山做接待红卫兵的工作。我与刘首明等同志被分在井冈山茨坪毛主席旧居,协助旧居讲解员做接待、讲解工作。     

接待工作中秘书的寒暄技巧

在接待工作中，秘书为了表示对客人的友好，通常要与客人寒暄、交谈。要使寒暄、交谈达到预期目的，就必须讲究技巧，遵循一定的礼节，否则会适得其反。例如：     

民族传真

<正>日前,湖南民族接待工作会议在怀化市召开。会议总结了近年来的全省民族接待工作,交流了各地做好民族接待工作的经验和做法,对进一步做好民族接待工作进行了研究和探讨。省民委副主任王晓敏强调指出,各级民族工作部门一定要明确重点,认真做好重大民族参观考察活动的接待工作,及少数民族基层干部群众和流动人口的接待工     

新时期县委办公室信访接待工作应做到“四心”

随着改革的不断深化,一些新情况、新矛盾、新问题层出不穷,群众来访活动也十分频繁,给党委部门的信访接待工作者提出了新的、更高的要求.做好这项工作,是实践"三个代表"的起码要求,是转变机关作风最直接的渠道.近年来,我们根据县委办公室接待来访的实践,进行了一些思考,感到在一个县到县委上访,已属上访最高层次,说明绝大部分上访者已通过其它上访渠道,问题仍得不到解决,或解决得不满意,因此,县委办公室接待来访,丝毫不能存有"哄、推、拖"的情况,而应该热心接待,耐心听诉,细心询问,诚心协调,做到以心比心,换位思考,使上访者的合理要求得以落实和解决.