从CI(企业识别)到CS(顾客服务)

本文简要介绍了 CI战略和 CS战略的内涵 ,剖析了两者之间的关系 ,指出了 CI战略的不足之处 ,重点论述了 CS战略是 CI战略的深化和超越 ,提倡广泛采用 CS战略 ,使企业在中国加入 WTO之后具有强劲的竞争力。     

Extending Save and PHD

SAVE and PHD are effective methods in dimension reduction problems. Both methods are based on two assumptions: linearity condition and constant covariance condition. But in the situation where constant covariance condition fails, even if linearity condition holds, SAVE and PHD often pick the directions which are out side of the central subspace (CS) or central mean subspace (CMS). In this article, we generalize the SAVE and PHD under weaker conditions. This generalization make it possible to get the correct estimates of central subspace (CS) and central mean subspace (CMS).     

对 CI进行 CS改造--中国企业经营战略的必然选择

通过对CI战略与 CS战略的深入透视,强调 CI战略仍然是中国企业创造名牌的有力武器,而新兴品牌战略时,目前还不适用于中国企业.在实施CI战略CS,不能盲目仿效西方模式,应针对中国的市场环境,创造中国特色的CI战略,即对CI进行CS改造,把CS的先进理念融入CI,这才是中国企业的必然选择.     

城市配送服务质量、供应商—顾客关系与顾客满意度关系模型——基于北京市的实证研究

随着城市物流的快速发展,城市配送服务质量日益成为顾客满意度的重要影响因素。为了研究城市配送服务质量(SQ)对供应商--顾客关系(SCR)和顾客满意度(CS)的影响程度,构建了一个概念结构方程,说明了三者之间直接和间接的相互作用,并根据在北京开展的实证研究对该模型进行了验证。结果表明,SQ对SCR和CS有显著而直接的影响,SQ通过SCR还对CS产生间接影响,而SCR与CS之间有显著而直接的相互影响。SQ的五个维度中对SQ影响最显著的维度是响应性,最不显著的维度是有形性。     

知识经济背景下的房地产市场营销模式初探

伴随着房地产业的“复苏成长”、“初步形成”和“成熟发展”的发展过程,房地产营销从无序状态逐渐步入有序、规范和理论指导阶段。在知识经济背景下,房地产业的出路在于有效地运用先进的各种理论和技术成果。就房地产市场营销而言,顾客满意工程（ＣＳ）是一种达到信息共享、效益共享、共同管理的理想模式。     

名牌心理效应透视

实施名牌战略已成为我国发展经济的重大战略。对名牌的含义、功能进行了分析 ,透视了名牌的心理效应 ,并对建构良好的名牌心理效应提出了几点建议。     

CS外墙板温度应力的有限元分析

结合实际工程中CS外墙板温度裂缝情况，采用ANSYS8．1有限元分析软件对普通CS外墙板和加强型CS外墙板的温度应力进行了有限元分析，通过对两种墙板温度应力和裂缝形式的比较，说明了加强型CS外墙板能够提高墙体刚度，有效降低墙体的温度应力，控制裂缝的产生和发展，利于该种新型墙板的推广应用。     

试论旅行社的经营战略

旅行社业是我国旅游业中开放最晚、受加入WTO影响最大的一个领域。面对加入WTO后的挑战,旅行社应该首先从经营战略入手来增强自身的竞争实力。CI、CS和ES战略看似矛盾,实则互补。旅行社自身的行业特点表明“CI-CS-ES”一体化经营战略是其最佳选择。     

A Selection Procedure for Selecting the Least Increasing Failure Rate Average Distribution

For k independent absolutely continuous increasing failure rate average (IFRA) life distributions F_i, i = 1, 2, …, k, Link (1989 Link, W.A. (1989). Testing for exponentiality against monotone failure rate average alternatives. Commun. Statist. Theor. Meth. 18(8): 3009–3017.[Taylor & Francis Online], [Web of Science ®] , [Google Scholar]) considered a measure of departure of against monotone failure rate average alternatives. In this paper, we use the measure defined by Link for detection of IFRA-ness of life distribution F_i. A two-stage selection procedure to select the least IFRA distribution is proposed. This selection procedure is based on a U-statistic which is an estimator of the measure and can be implemented even when the IFRA life distributions belong to different families. The applications of this procedure are discussed for some well known distributions.     

基于4CS理论创新我国房地产营销策略体系

文章指出当前我国房地产营销的管理误区,通过对4PS和4CS两种营销组合理论的对比分析,提出以4CS营销组合理论为指导,创新我国房地产营销策略体系的新构想,以期对我国房地产业的健康发展能有所裨益。