基于客户关系理论的B2B品牌营销策略

B2B企业与它的企业客户之间相互的依赖性非常高,是一种长期合作的紧密关系.借鉴国内学者有关B2B企业品牌化策略和客户关系理论及其应用的基础上,提出了基于客户关系视角的B2B企业STP战略和6P营销策略组合,以期B2B企业明确品牌构建工作内容,实现品牌战略目标,突出品牌化力量.     

天福学院2021年全国新春集训圆满举行

2021年2月20日至24日,天福学院利用直播软件,线上线下同步开展“天福学院2021年全国新春集训”。全国各地的数千名天福员工参与此次集训。2月20日,天福集团法务顾问郭颖律师、集团品牌中心客服总监彭会明与集团产品研发中心总经理杨建辉从各自领域着手,为大家带来《民法典之房地产并购操作实务及对建设工程的影响与应对》《房地产客户关系的思与变》《设计阶段成本控制点分析》等干货分享。他们的精彩解读无论从策略到理论再到方法,都极具专业性、前瞻性。     

刍议中小矿山机械企业中客户关系管理应用

随着时代的发展,企业之间的市场竞争日益激烈,客户关系管理是在市场需求下兴起的新型商业模式。随着市场竞争的愈演愈烈,传统的经营模式大多不能适应时代的发展,中小矿山机械企业想要在快速发展的时代中存活,就必须对自身的管理模式进行改革。本文通过对中小矿山机械企业中客户关系管理应用的现状进行分析,结合实际情况,对客户关系管理在中小矿山机械企业中的具体实施步骤以及实施要点进行阐述,希望能给出一些具有参考价值的意见。     

客户关系管理理论综述

本文在前人的基础上对客户关系管理理论加以综合论述,着重阐述了客户关系管理产生的背景和发展过程、客户关系管理的概念和内涵、客户关系管理的分类等理论。     

浅谈乐购Tesco的客户关系管理

客户关系管理(CRM)是当今企业适应外部环境,谋求长远发展的核心管理内容之一。本文介绍了英国第一零售业巨头,世界第三大零售业企业Tesco在中国的客户关系管理发展情况,从2004年进入中国到现在,该公司在中国已拥有115家大卖场,总会员人数接近七百万。这九年时间Tesco无论是在销售业绩还是在业务拓展方面都取得了令人瞩目的成绩,而Tesco公司日益完善的客户关系管理就是其中主要原因之一。     

基于客户忠诚的企业B2B客户关系管理研究

随着网络信息技术的快速发展,市场经济发展的领域由现实拓展到互联网。在B2B这样一种营销环境下,企业在获取更多的客户来源的同时,客户也有了更大更多的选择。当然,企业与客户建立良好的交易往来关系,必须以客户的忠诚和企业的信用为基本前提。近年来,随着B2B的发展日趋成熟,企业为了维持自身的发展,增加忠诚客户的数量,越来越多的企业热衷于对B2B客户关系的管理。     

浅谈港口企业客户服务管理

<正>随着市场化程度的加深、港口的建设发展,港口之间的竞争越来越激烈。港口之间的竞争主要是经济腹地的竞争和货源的竞争,货源的竞争也就是客户的竞争,客户资源已经成为港口企业最重要的战略资源之一。拥有并留住客户港口企业才能得以生存和发展。现代港口经营者愈来愈认识到良好的客户关系在客户保留中所起的关键作用,意识到实施客户关系管理将大大有利于港口企业赢得新客户,保留老     

摩托车企业售后服务系统的设计与实现

本文分析了摩托车企业售后服务的重要性,提出利用软件系统对其售后服务系统进行管理的思路,在对业务系统进行分析和优化的基础上,实现了对售后服务系统的管理,为摩托车企业售后服务的系统化管理提供了一点思路.     

公关的管理学

如果一家公关公司仅仅将维护媒体关系和客户关系作为目标的话,那在运营方面必定举步维艰,诸如财物、人事等多方面的问题就会接踵而来。其实,我们这个行业不生产任何有形产品,公关的核心必须是人,有人的地方就需要管理,管理形成了理论就是管理学。所以,今天我们主要谈"公关的管理学"这个话题。     

分权制衡助华为成功

2009年，在极端困难的条件下，华为成功经受住了考验，全年销售额超过300亿美元，销售收入达到215亿美元，客户关系得到进一步提升。 业绩逆势飘红 在这一年里，中国作为本土市场历史性地突破了100亿美元，光传输、接入网，我们走向了世界第一；3G、LTE构筑了全球第一的竞争力；路由器走出了困境，实现了与业界竞争力同步：