| 房地产企业客户关系管理的理论与实践 |
| |
| 引用本文： | 刘永宏.房地产企业客户关系管理的理论与实践[J].西南农业大学学报(社会科学版),2008,6(1):22-25. |
| |
| 作者姓名： | 刘永宏 |
| |
| 作者单位： | 西南大学,荣昌校区,重庆,荣昌,402460 |
| |
| 摘 要： | 中国房地产行业的蓬勃发展,使市场竞争日益加剧,如何制造最佳的客户体验,如何维系企业与客户的良好关系并与客户形成有效的互动,成为了房地产企业可持续发展的首要问题.因此,房地产企业急需导入客户关系管理.客户关系管理是以客户为中心的包括销售、市场营销和客户服务的企业业务流程自动化.客户关系管理有坚实的理论基础和具体的实施措施,一些具有竞争力的房地产企业正在通过客户关系管理建立自己的竞争优势,为房地产企业的客户关系管理提供了可资借鉴的宝贵经验.
|
| 关 键 词： | 房地产 客户关系 管理 |
| 文章编号： | 1672-5379(2008)01-0022-04 |
| 修稿时间： | 2007年6月25日 |
Theory and Practice of the Management of the Relations Between Real Estate Enterprise and Their Customers |
| |
| LIU Yong-hong.Theory and Practice of the Management of the Relations Between Real Estate Enterprise and Their Customers[J].Journal of Southwest Agricultural University:Social Science Edition,2008,6(1):22-25. |
| |
| Authors: | LIU Yong-hong |
| |
| Abstract: | |
| |
| Keywords: | |
| 本文献已被 万方数据 等数据库收录！ |
|
