| 合肥市不同层级公立医院住院患者就医体验比较 |
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| 引用本文： | 马倩,高强,尧肖,李珊珊,肖锦铖.合肥市不同层级公立医院住院患者就医体验比较[J].南京中医药大学学报(社会科学版),2020,21(1):62-66. |
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| 作者姓名： | 马倩 高强 尧肖 李珊珊 肖锦铖 |
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| 作者单位： | 安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032;安徽医科大学卫生管理学院,安徽 合肥 230032 |
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| 基金项目： | 国家社会科学基金(15BGL190)。 |
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| 摘 要： | 对县级二甲医院和省级三甲医院住院患者的就医体验现状进行比较,为改善患者体验提供参考。采取随机抽样的方法对二甲和三甲公立医院的894名患者进行问卷调查,发现两级医院在服务态度、设备与后勤、医院环境、出院管理、总体评价五个维度存在明显的统计学差异(P<0.05),三甲医院的患者体验得分高于二甲医院。医患沟通维度虽不存在明显统计学差异,但在查房对病情询问详细程度指标上,二甲医院患者体验高于三甲医院;在用药沟通和医疗费用方面,两级医院虽不具有统计学差异,但患者体验得分较低。另外二甲和三甲医院还可以分别通过改善就医环境、完善后勤设施服务、优化就医流程、加强医患沟通等措施来提高医疗服务质量,改善患者的就医体验。
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| 关 键 词： | 二甲医院 三甲医院 公立医院 患者体验 合肥市 |
| 收稿时间： | 2019/11/10 0:00:00 |
| 修稿时间： | 2019/12/28 0:00:00 |
Comparison between Inpatients'Medical Experience in Public Hospitals at Different Levels in Hefei |
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