基于关系营销动态组合模型的研究命题

以此前构建的关系营销动态组合模型为分析框架,尝试性地提出了几组关系营销的研究命题.这些命题分别针对关系营销核心变量的测量和企业关系营销行为的前因与后果,包括以下五个方面:(1)关系水平的测量、关系市场和关系营销行为的分类;(2)关系营销行为对关系水平与企业绩效的影响;(3)企业的关系营销导向对企业关系营销行为的影响;(4)关系市场和关系发展阶段对企业关系营销行为的影响;(5)社会关系和文化对企业关系营销行为的影响.研究者可以针对其中的一组或几组研究命题进行实证性检验,推动关系营销理论的发展.     

高校内部关系营销实证研究

基于内部营销视角,参照企业外部关系营销的理念,以高校教师和研究生为研究对象,提出了高校内部关系质量的两个构成层面,建立了员工对内部关系营销质量的感知、员工对组织与工作的情感,以及员工行为倾向之间相互关系的结构方程模型,并在调查研究的基础上进行了实证分析和检验。研究结果表明:高校可以通过改进员工内部关系质量来提高教师的工作绩效,从而使学生、家长、用人单位、政府、合作企业等外部营销对象满意。     

论关系营销四大策略

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。关系营销可分解为:员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

国内企业如何实施关系营销策略

随着经济全球化和我国加入WTO后进一步的市场开放,我国市场竞争日益激烈,传统营销已不能适应市场的发展。关系营销是以建立、维护、改善、调整“关系”为核心,是对传统的营销观念进行革新的理论。本文通过对关系营销理论进行分析,提出我国企业应如何实施员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者营销策略以及影响者关系营销策略,并对上述策略在实施过程中存在的问题提出建议。     

关系营销策略论

关系营销理念的建立,使企业营销策略涉及到企业的所有利益相关者,以企业与利益相关者的关系为核心展开。总体上分为员工关系营销策略、顾客关系营销策略、合作者关系营销策略、影响者关系营销策略等四大营销策略。这种从追求每笔交易利润最大化转化为追求同各方面关系利益最大化是关系营销的特征,它抓住了现代市场竞争的特点,符合21世纪市场营销发展的新趋势。如果企业能有效运用关系营销策略,将会在日益激烈的市场竞争中立于不败之地。     

社会资本理论视角下的关系营销

社会资本理论为我们理解关系营销提供了一种新的视角。关系网络是关系营销与社会资本的连接点。在关系营销中构建关系网络也是为企业进行社会资本投资,而社会资本积累反过来又增加营销关系的含金量,进一步维护和巩固营销网络。由于日用产品生产企业在营销关系网络中处于结构性不利的地位,这要求企业把关系营销与其外在社会资本积累作为企业发展战略结合起来,基于日用百货类产品的营销特点可建构一个在激烈竞争背景下的关系营销网络模型。     

论新世纪企业实施关系营销的必要性

关系营销是一种旨在建立和管理企业各种“关系”的营销理论。在新的竞争环境条件下 ,我国企业要求得生存和发展 ,就必须注重保持顾客 ,努力造就大量忠诚顾客 ;必须理顺所面对的日益增多的、复杂的对象间的关系 ,保持良好的发展环境 ;必须与同一价值链内的不同企业构建良好的合作伙伴关系 ,因此 ,实施关系营销是其必然选择     

企业内部市场关系营销的应用与策略分析

对在我国这一具有深刻人情关系性质的经济领域中,企业实施内部营销战略时所凸显的问题和应用障碍进行了分析总结,并基于人际关系文化的特征,结合国外内部市场关系营销理论策略部分的先进研究成果,提出了适宜本土企业实现内部营销目标的策略组合,指出内部营销应用的灵魂在于文化工具的运用,为本土企业增强内部凝聚力、提高组织综合实力提供了一定的借鉴。     

关于关系营销几个问题的思考

关系营销学着重强调了营销活动要与涉及的各方建立起相互信任的合作关系,其本质是企业通过对顾客和环境的利益承诺及其兑现来换取顾客的长期惠顾和环境的认可与回报。企业必须围绕“满足顾客真正需要”,建立企业与顾客的稳固关系,必须科学、合理地与供应商、竞争伙伴、企业员工建立良好合作关系。     

关系营销在融资租赁行业的应用研究——以高校客户为研究对象

运用关系营销思想结合笔者所从事的融资租赁企业的特点,以高校客户为研究对象,探讨在实际工作中开展关系营销建立客户忠诚,并根据关系营销理论制定出融资租赁行业关系营销策略,以期能给融资租赁的市场博弈提供一定的帮助。     

基于翠微“大顾客观”的零售业关系营销研究

翠微集团作为国内百货零售业的领跑企业,提出的"大顾客观"管理理念强调了企业保持与消费者、内部员工以及供应商之间良好关系的重要性。本文从关系营销的角度出发,分析了翠微集团"大顾客观"关系营销模型,总结了翠微集团实施关系营销策略的经验。在此基础上,结合我国的零售业营销现状,提出加强顾客观念、重视内部营销、注重外部联系等关系营销策略。     

营销学理论范式变迁的追溯与展望

近年来,随着营销学作为一门独立学科的迅速发展,营销学范式的研究逐渐脱离营销学本身成为独立的研究领域,但学术界对营销学范式的理论内涵和演进阶段尚未形成共识。营销学的理论范式主要研究营销学的“理论内核”问题。基于托马斯·S·库恩的科学范式理论,营销学理论范式体系应划分为古典营销范式、管理营销及关系营销范式以及正在形成的营销新范式三个阶段。     

关系营销是交易营销的"革命"吗

关系营销于20世纪80年代提出,于90年代得到广泛的认可,成为市场营销领域近年来的热门话题。随着对关系营销理论研究的日益深入,有些学者从关系营销和交易营销理论的差异出发,提出了"关系营销是营销理论的革命"的论题。但根据库恩的理论框架来分析,这样的提法并不确切,关系营销理论的确是交易营销理论的新阶段,但并不能对交易营销理论构成革命。     

走出4P模式--市场营销的新概念

当代企业市场环境的剧烈变化正在推动营销理念与方式的变革,反映这种变化趋势,全球最大的市场营销组织AMA提出了市场营销的新概念。本文介绍了AMA提出市场营销新定义的背景与研究过程,分析了新定义所反映的关注顾客关系价值、引导企业走出4Ps模式等营销新趋势。     

关系营销:服务营销的理论基础

国内外学者对服务营销作为一门独立的学科的理论基础是什么一直没有一个统一的观点。通过对服务营销与关系营销的研究成果分析,可以得出服务营销的理论基础是关系营销的结论。     

营销组合理论的发展与评析

通过对营销组合理论发展的回顾和系统分析可以看出,市场营销环境的变化和企业营销实践的需要推动了营销组合理论的发展;市场营销理念的发展推动了营销组合的演变,营销组合的演变又进一步丰富了市场营销管理的理念;新旧营销组合之间不是对立关系,也不是替代关系,而是互为补充、相辅相成的关系,是继承、发展与创新的关系。     

企业动态营销能力构成维度及其路径关系——基于扎根理论的探索性研究

运用扎根理论方法,在中国市场环境和营销实践背景下,通过开放编码、主轴编码和选择性编码和模型构建,对于动态营销能力的构成要素及其相互关系进行质性分析.研究结果表明,动态营销能力涵盖市场感知、市场知识吸收、渠道联盟、顾客联结、市场创新、品牌价值提升和响应顾客能力七个维度,构建了动态营销能力结构体系及其路径关系模型,并进一步揭示了各个能力的作用机理,动态营销能力的维度彼此相互关联,通过知识创造、资源联合与整合以及资源释放过程共同影响企业的绩效与可持续竞争优势.     

幸福营销:一个新的管理框架

近年来,基于“经济人”假设构建的营销管理理论,出现了部分失效,需要探索新的营销管理理论。基于企业营销实践和理论空隙的双重视角,完善了基于“社会人”假设的幸福营销管理理论,并建立了相应的逻辑框架,具体包括7个方面的内容:(1)确定创造幸福的使命及哲学;(2)选择为利益相关者带来幸福的目标;(3)依据幸福的使命和幸福的目标选择目标顾客;(4)依据目标顾客关注的幸福感确定幸福的营销定位点;(5)依据幸福营销定位点进行营销要素组合;(6)依据突出幸福定位点的营销组合构建关键流程;(7)依据关键流程整合营销者的重要资源。同时,构建了幸福营销管理的差距模型,并提出了实施幸福营销管理、弥合营销管理差距的步骤和方法。     

入世对我国旅游企业的影响及营销对策

针对我国加入WTO会给国内旅游行业带来哪些发展的机遇及挑战进行了较为详细的分析 ,并针对入世的挑战 ,从旅游产品的组合、旅游网站的建设功能、服务产品开发策略、品牌和产品推广、渠道整合、客户关系营销和营销组合等七个方面提出了国内旅游企业应对的营销对策 ,同时从扩展性的经营实体、虚拟性营销网络以及建立标准化的管理模式方面阐述了国内旅游企业营销网络的建设与管理策略。