近十年来我国旅游危机研究的回顾和反思

2003年以来一系列外部突发事件对旅游业的影响和冲击,进一步印证了旅游业具有高敏感性和易波动性的特点,学术界愈加关注旅游危机领域的理论研究和实证分析。根据中国期刊全文数据库相关文献检索,本文回顾近十年来旅游危机研究的进展和成果,探讨当前研究现状及存在不足,为今后进一步拓展和深化该领域研究提供指导和借鉴。     

中国旅游业危机管理对策分析

旅游危机给旅游业的发展造成强烈冲击,是影响旅游业发展的重要因素之一。中国的旅游危机管理还处于起步阶段。笔者通过对新加坡、泰国的旅游危机管理实践的分析,提出了我国旅游业危机管理对策,应建立行之有效的旅游危机管理体系。     

略论旅游业的危机管理--SARS对旅游业影响的思考

旅游 ,作为一项越来越重要的人类经济活动 ,与其他人类经济活动一样面临着各种各样的危机和风险 ,因而必须加强危机管理。本文从旅游业的行业特征入手 ,分析了旅游业危机的引发因素及其对旅游业的影响 ,提出了危机管理的思考 ,对旅游业危机管理机制和危机管理体系的构建进行了初步探索     

从国际视角看新世纪中国政府旅游危机管理

旅游业在旅游危机中的"蝴蝶效应",表明其是对危机高度敏感的产业。在系统地梳理中外危机管理研究的状况基础上,结合新世纪的旅游危机形势和系列旅游危机事件,从分析旅游危机的内涵、类型、特征和影响入手,选取旅游危机管理体系中行为主体核心——政府为切入点,全面归纳了本世纪政府旅游危机管理的国际经验,分析了国际视角下的中国政府旅游危机管理的缺陷,提出我国政府旅游危机管理的应对对策。     

海洋旅游危机事件的预防机制研究——基于海洋旅游者视角

海洋旅游在世界旅游业中占有举足轻重的地位,并且呈现强势增长态势,在我国业已成为海洋经济的重要组成部分.但由于海洋旅游特点使得海洋旅游相对于陆地旅游更易发生危机事件,随着海洋旅游的发展,绝大多数危机事件将可能重复发生,因此,有效的危机事件管理是海洋旅游发展的重要基础.从海洋旅游危机事件表现形态着手,基于海洋旅游者视角研究其特点,分析其发生的诱因,进而探讨海洋旅游危机事件预防机制,为海洋旅游危机事件管理提供切实可行的思路.     

长江三峡旅游危机管理战略解读

依据长江三峡旅游发展中的大量事实,对导致长江三峡旅游业波浪式发展的旅游危机的成因类型、演变过程及其影响力进行了系统分析,并在此基础上提出了不同阶段三峡旅游危机管理的战略对策。     

杭州入境旅游人数的本底趋势线和旅游危机管理

金融危机对浙江的旅游经济产生了冲击。以杭州入境旅游人数为实证数据,借助于本底趋势线的研究方法,从模型建立、数据分析、结论等几个方面对旅游危机的影响进行了实证分析,通过模型的建立可以发现旅游业呈现直线增长基础上的周期性波动规律,因此政府可以在危机来临之前在旅游供给与、需求以及第三方运作平台加大创新,以减少周期波动的时长,增强政府对危机的管理。     

旅游业危机管理的研究

分析了危机和危机管理的含义及其分类 ,在此基础上归纳总结出旅游业危机事件的特征 ,最后提出针对旅游业危机事件的特征进行企业危机管理的途径和方法。     

论旅游危机营销战略体系的构建——基于政府层面的探讨

旅游业作为一种服务产业对四川省的经济发展起着重要的拉动作用,是四川省的支柱产业之一.2008年5月12日汶川地震发生后,四川省的旅游业在一段时间内处于停滞状况,旅游危机的发生对整个四川省的经济产生了不利的影响.     

基于系统基模对企业危机管理的反思与修正

随着环境日益复杂多变，在全球化与网络化的当今社会，企业随时可能遭受各种危机的侵袭。为了防止或降低危机所带来的负面影响，企业应在危机管理理论的指导下采取有效的预控与应对措施。然而，当前企业危机管理领域过于关注对危机“症状解”的探寻，很少研究危机表象背后的系统结构，发掘并实施危机的“根本解”。本文评述与反思了危机管理领域的主要研究成果，在对系统基模的本质和功能展开讨论以后，尝试将系统基模引入危机管理领域，并提出了初步的应用构想。     

旅游危机事件网络舆情的发生机理研究

旅游危机事件网络舆情的发生机理是指旅游危机事件何以引发媒体和网民关注、成为网络舆情热点的内在特征与逻辑规律,是旅游危机事件网络舆情研究的基础性问题。文章在对研究文献进行评述,总结危机事件网络舆情发生机理的研究方法、界定相关概念的基础上,采用多案例研究、网络文本分析和数理统计方法,对386个典型案例进行实证分析,归纳出旅游危机事件网络舆情发生的影响因素,建构了网络舆情发生的作用模型,并针对旅游危机事件网络舆情的预防与管理提出了相关的对策及建议。     

旅游危机事件的网络舆情主体特征研究--以凤凰古城收费事件为例

旅游危机事件网络舆情主体在网络舆情产生、扩散和影响的全过程都发挥了重要作用。基于凤凰古城收费事件典型案例,运用内容分析和描述统计方法,对283位舆情主体特征进行研究。研究发现舆情主体的身份识别特征主要是身份职业、所在地区、粉丝规模、开博时间4个方面;信息发布特征主要是相关帖数、关注时机、发帖内容、发帖形式和插入内容5个方面。并从研究范围、研究变量与研究内容、研究成果的运用3个方面对旅游危机事件的网络舆情主体研究进行展望。     

论金融危机对我国会奖旅游的影响及其应对策略

金融危机以及由此而导致的经济危机,给依赖于经济而发展起来的会奖旅游业带来了相当大的消极影响。会议旅游、展览旅游和奖励旅游应对金融危机的具体策略,应立足于四个基点：一是在总体策略上扩大内需,抓住新的增长点;二是把会议旅游做得更加务实,并开阔经营视角;三是展览业必须借助政府的资金投资扶植,发掘潜在客户,适时转型,开拓新品牌和新展会;四是在奖励旅游方面要寻求政府和社区支持,练好内功,不断设计能激励员工而成本又相对低廉的新产品。     

有限信用下旅游电子商务的发展

旅游电子商务的发展与普通电子商务的发展一样遇到了信用危机，如何解决信用危机以促进旅游电子商务的发展成了一个极大的难题。在研究旅游电子商务的特殊性的基础上，分析旅游电子商务信用危机产生的原因，构建旅游电子商务的信用层次金字塔模型，探讨当旅游电子商务信用处于最低层次时的旅游电子商务发展的方法，对促进我国旅游电子商务的发展有重要意义。     

以人为本理念下旅游发展的再思考

我国旅游发展在取得巨大成就的同时,也因线性发展观的影响造成了诸多方面的悖论与潜在危机。在以人为本的核心价值观指导下,从文化的视角探索旅游发展的长远目标,转变旅游发展范式,进行旅游经济的深度开发,是旅游走出现代性困境、实现可持续发展的重大战略选择。     

论我国旅游业突发性危机预警机制建构

在归纳分析危机的类型特征和危机管理目标的基础上,界定了建构我国应对旅游业危机的预警机制的作用和内容,并从宏观和微观两个层面提出了建构预警机制的步骤和方法。