员工情绪管理研究综述

员工情绪对组织来说是一种资本,它同其他资本一样,对组织的发展起着至关重要的作用。情绪决定着员工的工作效率和满意度,最终决定着员工的有效行为和企业的业绩。本文从心理学和管理学两个角度对情绪管理的理论进行综述,为现代情绪管理的研究提供一定的理论依据。     

经理人应学会管理员工的情绪

企业中最复杂的因素是人，对员工的激励、调整、控制等越来越成为企业管理的主题。不难观察到，企业员工喜怒哀乐的情绪，往往会影响到工作的状态和效率。那么，企业怎样去消除员工对工作不利的情绪呢?     

情绪管理在现代企业人力资源管理中的应用

一、现代企业人力资源管理中的情绪管理 21世纪是一个充满激烈竞争的世纪．企业员工承受着越来越大的压力．面对的是越来越快的生活节奏．工作变得单调枯燥,很容易出现生理、心理方面的问题。因此．重视员工的情绪管理．解决员工个人情绪问题．减轻员工的压力．保持其积极的情绪,已成为企业人力资源管理的一个重要方面。     

心情太差,放个假？!

病了可以请＂病假＂,有事可以请＂事假＂,如果心情不好、无心工作怎么办？可以请个＂情绪假＂吗？不要以为这是天方夜谭。眼下,在大城市里,一些深谙人性化管理之道的老板们开始给员工放＂情绪假＂。     

组织管理领域中情绪探究问题及对策

笔者首先指出了当前组织管理领域中情绪研究的主要特征,然后对情绪探究中关于情绪诱发、数据收集、团队差异等几大主要问题及改进方法进行讨论,以期能对人们对组织管理领域中情绪探究工作提供些参考.     

企业情商：管理的心理战术

所谓的企业情商是指企业作为一个整体所具有的认知、调节和管理情绪、情感的能力，它综合反映了员工情商的高低、团队成员之间关系的和谐程度和凝聚力，以及组织与其他组织及社会公众之间关系的协调能力。企业情商比普通意义上的情商具有多层次性，表现在从个体水平（员工情商）到群体水平（团队情商）再到组织水平（组织情商）。员工情商定义为在企业这一特定环境中。员工所具有的认知、表达、控制、调节自身情绪和处理人际关系方面的能力，它是在员工知识技能之外、包含于员工素质之中并直接影响企业综合实力的重要因素。     

组织中的消极情绪研究

消极情绪是心情低落和陷于不愉快激活境况的基本主观体验，包括各种令人生厌的情绪状态，如愤怒、憎恶等。在组织中，消极情绪的产生不仅导致气氛消极、工作倦怠，还可能引起员工绩效不稳定乃至低下，使组织蒙受损失。据调查，我国职场在职人士工作中的正面情绪体验很少，负面情绪体验得分较高。消极情绪已成为现阶段组织研究不可忽视的问题，是人力资源管理一个新热点。     

浅析大学生情绪管理

大学生的情绪表现是社会现象与心理活动的重要体现,会在很大程度上影响其心理健康的发展,大学生能否正确的管理情绪已经成为当前教育界研究的重要课题之一。本文分析了大学生情绪管理的定义及情绪管理对大学生的重要意义,提出了提高大学生情绪管理能力的策略。     

员工主观心理契约违背感的特征及其管理对策

心理契约违背（psychological contract Violation）是“个体在组织未能充分履行心理契约认知的基础上产生的一种情绪体验”。它以员工的认知为基础，并受到个体经验、价值观等因素的影响，具有明显的个体主观色彩。由于心理契约违背既有客观事实因素，又存在较强的主观因素，因而在一定程度上可以把心理契约违背分为客观心理契约违背感和主观心理契约违背感两种类型。客观心理契约违背感是指员工基于对心理契约违背事实的认识基础上产生的情绪状态和心理感觉。[第一段]     

略谈大学生情绪管理

大学阶段是学生形成人生观、价值观、世界观的关键时期,由于大学生在面临大学生活的适应、专业知识的学习、择业应职的压力等诸多问题时极有可能产生不良情绪,甚至会形成巨大的心理压力和心理障碍。所以,探究大学生情绪管理和调节的策略对于提高学生的身心健康水平,促进其学业的顺利完成具有重要意义。基于此现状,本文从大学生情绪管理的重要性入手,对大学生情绪管理策略进行略谈。     

飞行教员情绪的影响因素与管理策略

飞行教员的情绪对于飞行安全和飞行教学质量有着重要的影响，做好飞行教员的情绪管理意义重大。本文在分析飞行教员情绪影响因素的基础上，就如何有效管理飞行教员的情绪提出了一些对策，以供广大飞行教员参考。     

浅谈高科技企业知识员工的情绪劳动

以高科技企业知识员工为研究对象,初步探讨知识员工情绪劳动的影响因素和可能产生的结果,并给出未来研究的建议.     

IBM的薪酬管理

薪酬是企业管理的一个有效硬件，直接影响到员工的工作情绪，许多企业拿薪金作为管理员工的利器，在有些企业里有一种负向的薪水管理方式，就是扣薪水，通过经济制裁来达到管理员工的方式在工厂里还普遍存在。     

论培训过程中的情绪管理

一、情绪与情绪管理 人类在认识外界事物时，会产生喜与悲、乐与苦、爱与恨等主观体验。我们把人对客观事物的态度体验及相应的行为反应，称为情绪情感。     

情绪型员工的人力资源管理初探

在现代经济生活条件下,随着服务性行业在产业结构和经济成分中的比例不断扩大,情绪型员工的数量越来越多,情绪型员工的行为特征已经成为制约工作绩效高低和组织目标达成的重要因素.现代情绪心理学的研究表明,情绪、情感在人的心理生活中起着组织作用,它支配和组织着个体的思想和行为.     

情绪劳动对员工身心健康的影响

什么是情绪劳动 生活中，在和人打交道的职业群体中，员工的情绪劳动不可或缺。如餐馆的服务员、超市的收银员、医院的护士、警察等这些职业每天都要直接面对客户或顾客。一旦上班就必须进入工作状态，在情绪控制上有所要求。究竟什么是情绪劳动呢？情绪劳动概念的提出者Hochschild，把情绪劳动定义为“个体致力于情感的管理，以便在公众面前创造出一种大家可以看到的脸部表情或身体动作，情绪劳动是为了工资而出售的，因此具有交换价值”。     

浅析员工的情绪管理

英国著名演讲和咨询大师凯文·汤姆森认为:在新世纪,情绪资本将成为每个企业资产负债表上的一项重要资产。而情绪资本的出现打破了以金融资产为重心的传统,使企业资产管理进入一个全新的时期,即除了传统意义上我们所说的那些资源外,员工的情绪也构成了企业的宝贵资源,情绪资本已与知识、智力、专业素质等并驾齐驱,在企业的成就里占据了一席之地。因此辨认员工的情绪,分析影响情绪变化的因素,进而实施有效的员工情绪管理,成为企业培养快乐员工、获得竞争优势的重要管理内容。     

职业幸福感与情绪劳动之间的关系

职业幸福感和情绪劳动是现代职场生活中重要的概念。职业幸福感代表个体在工作中的幸福和满足程度,而情绪劳动涉及管理和表达工作中产生的情感。尽管这两个概念看似截然不同,但它们之间存在深刻的相互关系。情绪劳动的高强度和负面情绪表达可能降低职业幸福感,而积极情绪表达和情感劳动的适度管理则有助于提升职业幸福感。为实现更好的平衡,个体可以通过情绪管理技巧和积极心态来应对情绪劳动带来的负面影响,同时也可以通过寻找工作中的意义和满足感来提升职业幸福感。     

美国社会情绪学习对中小学生情绪智力培养的影响浅析

情绪智力是个体对自己和他人的情绪进行识别、调控，处理人际关系，解决问题的一种社会技能和情绪技能，是个体的积极发展的基础。美国的社会情绪能力旨在安全、支持性的环境中让儿童青少年习得社会技能和情绪技能，从而减少行为问题，提高心理健康水平，提高学业成绩，使个体更好的面对生活中的挑战。本文主要综述了美国社会情绪学习对儿童青少年的学业成绩、亲社会行为、攻击性、抑郁、吸毒、心理健康、行为问题等方面所产生的影响，并指出了我国社会情绪学习的发展研究方向。     

服务人员情绪劳动的人力资源管理

近些年来．全球正逐步进入以服务业为主的社会．其中零售业是世界上公认增长较快的服务行业．零售业除了出售实体商品以外．还有一项至关重要的商品即为服务。由于零售服务人员的服务品质和企业形象、组织绩效等密切相关。零售企业要求员工在与顾客互动的过程中必须遵循特定的服务规则．展现适当的情绪或行为．使顾客对企业形成良好的印象。因此，零售服务人员在销售过程中承担了相当程度的情绪劳动。企业管理者需要关注员工付出的情绪劳动．为此也有必要针对零售服务人员情绪劳动的特性实施有效的人力资源管理策略。