医院物流中心的实践与探讨

随着全国医改的不断深入，医院的服务、质量、水平成为医院竞争的焦点，医疗服务不仅是环境、设备、条件的改善，还包括为患者提供便捷、周到的服务流程。自2010年我院开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院及时更新观念，理清发展思路，深入挖掘与创新，在原有的护理支持中心的基础上，重新策划，成立了住院接待处、物流中心。“以把时间还给护士，把护士还给患者”为宗旨，以“中心围绕临床转，临床围绕患者转”为服务理念，承担了护送患者入院，到住院患者的各种检查单的预约，检查标本的取送及病房内医疗和非医疗文件的转送工作等，为一线开展“优质护理服务”提供强有力的支持和保障，已形成了独具我院特色的护理新模式，经过一年的实践，收到了良好的效果，受到全院临床医护人员和患者的认可和好评，现介绍如下。     

医德高尚赢赞誉 医术精湛传美名——右江民族医学院附属医院之医院精英篇

古人曰：行医如临深渊，如履薄冰，健康所系，性命相托130年来，右江民族医学院附属医院（以下简称右医附院）坚持以病人为中心，以质量为核心，以服务为重心，以精湛的医术、高尚的医德、优质的服务名扬滇黔桂，培养了一大批各科专家名医，组成了一个医疗专家方阵，造就了一支拉得出、叫得响、治得好病的医疗团队，赢得了广大病人和社会各界的一致赞誉，涌现出了许多精英人物——     

医院信息化的现状和发展展望

医院信息系统建设的目标是要实现“以人为本”“、以病人为中心”的服务理念,文章通过对目前医院信息化建设过程中存在的突出问题的分析,着重阐述了医院信息化建设的发展方向,对建设数字化、现代化医院具有一定的现实意义。     

数据仓库技术及其在医院决策分析中的应用研究

通过介绍多维数据模型和0LAP技术的基本原理，数据仓库建立的设计和展示，分析其在医院决策管理中可实现的功能，展望医院数据仓库技术的发展，说明为了更好地为病人服务，提高医院服务质量和经济效益，迫切需要为医院建立数据仓库。     

创人民满意的好医院——小记北流市中医院

广西北流市中医院是全民所有制市直医院。该院以“病人第一、服务第一、质量第一”为办院宗旨,以中西医结合专科建设为发展方向。目前拥有卫生技术人员167人,高级职称医师4人,中级职称医师     

南京市栖霞区医院

就全社会而言，群众“看病雄、看病贵”矛盾比较突出。近年米，栖霞区医院大胆创新，锐意改革，办人民满意医院，着重以信息化技术为平台，通过大后勤服务社会化、依托市党员远程教育网、卫生结对交流帮扶、基本药物零差率销售等一系列创新举措，服务群众，回报社会，取得了实际成效。     

以病人为中心 以质量为原则 以满意为标准 解放军第454医院为军队和地方伤病患者提供精致服务

解放军第454医院为综合性三级甲等医院，是南京市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构，南京市急救站分站，南京市劳动能力鉴定检查定点医院，南京市“三信三优”单位，医院率先导入国际先进的质量管理体系并通过ISO9001-2000国际认证。医院奉行“以病人为中心，以质量为原则，以满意为标准”的质量方针，致力于为军队和地方伤病患者提供精致的服务。     

浅谈医院图书馆的信息服务

随着互联网的普及和发展，医院图书馆事业正在进入电子化、网络化的新阶段，服务对象和用户需求有了很大的变化，医院图书馆的服务内容、服务手段和服务方式也随之发生变化。在网络环境下，医院图书馆必须通过变革求发展，以全新的服务理念、服务模式及更高素质的图书馆员服务于医院的医疗、教学、科研和管理工作。     

以病人为中心 以质量为原则 以满意为标准 解放军第454医院为军队和地方伤病患者提供精致服务

解放军第454医院为综合性三级甲等医院．是南京市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构，南京市急救站分站．南京市劳动能力鉴定检查定点医院，南京市“三信三优”单位。医院率先导入国际先进的质量营理体系并通过ISO9001-2000国际认证。医院奉行“以病人为中心，以质量为原则，以满意为标准”的质量方针．致力于为军队和地方伤病患者提供精致的服务。     

从不满意中找动力——关于医院满意度调查的思考

卫生部决定从今年开始，在全国医疗卫生机构开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量为主题”的“医院管理年”活动。要求把病人满意作为医疗行为的准则和医院一切工作的出发点，而这不仅是卫生行政部门对医院的要求，更是市场经济条件下，医院生存发展的必然选择。     

“一级”医院的头等大事

上海市嘉定区真新街道社区卫生服务中心（又名真新地段医院,以下简称“中心”）是真新地区唯一的一家公立医院,中心全体医护人员无不将全心全意为真新地区13万居民提供优质医疗服务视作自己的头等大事。在平凡的医务岗位上,他们以精湛的医术、精心的护理和高尚的医德,谱写了一个又一个感人的故事。     

县级医院人力资源配置中的问题与对策分析

随着经济和科技的不断发展，医院旧有的人事管理模式已经不能满足当今医疗行业的竞争需要，同时也在一定程度上对卫生事业发展造成了制约，不能满足人们对于优质医疗服务的需求。本文针对医院人力资源配置中的问题进行了分析，并给出了合理的对策，促进医院人力资源管理模式的良好发展。     

医务社会工作者在医院中的功能

为了解医务社会工作者在医院中的功能,以进一步探讨医务社会工作在医院中的介入空间,并为医务社会工作专业学生的培养提供借鉴,采用定量研究的方法,通过对北京某医院医护人员的问卷调查,发现医务社工者需要具备多项素质,在现有的模式和制度下,医务社会工作者扮演的是医护人员助手的角色,其所发挥的功能主要是提供导医服务、安抚病人情绪并协调资源以及促使病人配合医生治疗;适当的介入时机是在病人有入院适应困难以及医患沟通不畅时,最好的介入方式是通过在不同科室配备社会工作者,医务社会工作者在医院里的介入空间包括门诊、住院过程中以及出院后。     

医院卫生服务管理信息系统的建立与管理

结合医院卫生服务管理信息系统的开发和应用，探讨了医院卫生服务管理信息系统的组成、功能，阐明了信息系统建立的步骤，提出了建议加强组织管理、技术管理、人才管理和设备管理的建议，以确保医院卫生服务管理信息系统的建立和良性运转。     

刍议如何提高医院执行力

“执行力”是指一个部门及其工作人员贯彻落实上级决策、部署和完成本职工作的能力。具体到医院，执行力就是贯彻党和国家卫生工作方针、法律法规，落实卫生行政主管部门各项决策和医院内部决议、计划，执行技术规程、完成以患者为中心的各项服务工作的能力。可以说，执行力是社会各界了解医院、衡量医院工作质量和服务水平高低的“传感器”。     

医院志愿服务创新模式初探

医院志愿服务是加强医院管理的有力补充,也是和谐医患关系的重要平台。在医院管理不断创新的背景下,医院志愿服务的模式也需要不断探索。双向联动模式具有信息互通顺畅、人员互动紧密的优点,常州市第一人民医院将此应用于志愿公益项目创新,以学生需求为导向,以医院志愿服务资源为支撑,开设“学生体验课”。项目开展过程中呈现实施综合化、理念人性化、模式发展化、运作稳定化的特征,助益学生健康成长,拓宽医院与社会的沟通渠道。“学生体验课”的成功给医院志愿服务以丰富启示,双向联动模式有助于青年志愿者和学生共同成长。     

新时期医院统计信息工作的任务与措施

在知识经济时代，医院统计信息工作应由单一的医疗业务信息服务转为多层次的、全方位的医院管理综合信息服务，利用现代化计算机信息网络技术，进行反映卫生资源的投入产出、医院管理和医疗质量的综合分析，为医院科学管理服务。     

整合院校信息资源，深化医院图书馆信息服务

本文介绍了医院图书馆如何加强与医学院校图书馆的合作，整合院校信息资源，以校园网为依托，深化医院图书馆的信息服务。     

熠熠风姿踏歌行——踏访“多重化”的妇幼保健院

一座医院因为有了爱心而美丽，因为有了技术而厚重，创建于1936年的南京市妇幼保健院，已走过了70年的风雨历程。医院秉承“厚德、爱生、释悦、精进”的治院精神，以“以人为本”作为医院工作的核心理念，做到了人性化的管理与服务，真正体现了医院“以病人为中心，以满意为准则”的服务宗旨，全面推进了现代化医院的建设，在构建和谐医院的进程中谱写了如诗如歌的精彩篇章。     

医院计划生育工作的思考

传统的医院管理把医院计生工作看作是简单的计划生育的指标管理。随着医院卫生体制改革的深入，要求医院管理者重新认识计划生育工作在医院工作的地位和作用。社会需求为医院计生工作开辟了广阔的服务市场；计生工作的开展将有利于医院医疗、教学、科研和管理水平的提高，计生事业的发展将有利于医院社会效益和经济效益的同步增长。必须树立计划生育在医院管理中的市场意识和主角意识，增强服务职能和管理职能，建立计生工作的管理体系和社区服务体系，提高计生工作者的自身素质。