考虑业务流程模块化度影响的业务流程外包激励契约设计

如何结合外包业务流程因素设计有效的外包激励契约是一项值得深入研究的课题。在设计业务流程外包激励契约时,构建了含有业务流程模块化度的影响的激励契约模型,分析了业务流程的模块化度、可观测性和产出确定性对激励契约、发包商的期望利润、代理成本和监督信息系统价值的影响。模型结合使用了收益共享机制和奖惩机制。结果表明,提高外包业务流程的模块化度、可观测性和产出确定性,可以降低服务商的道德风险,使发包商获得更多的利润。当业务流程模块化度较低时,监督信息系统价值将较低。当不使用信息系统时,收益共享系数和奖惩强度系数都为业务流程模块化度的递增函数。当使用信息系统时,随着业务流程模块化度的增大,收益共享系数将先增大后减小,奖惩强度系数不会减小。在不使用信息系统时,业务流程的确定性越高,激励强度系数越高,奖惩强度系数将越低;业务流程的可观测性越高时,激励强度系数越低,奖惩强度系数越高。     

合作生产视角下的服务外包契约设计

考虑一个客户企业与一个服务商共同努力实现服务外包项目价值的缔约问题,服务参与双方努力程度的无法验证和服务商可能拥有私有成本信息会降低服务绩效,导致服务外包失败。针对双方努力程度无法验证和服务商拥有私有信息这两类风险因素,建立甄别服务商私有信息的委托代理模型,分析非对称信息下的最优契约,刻画了合作生产性质服务外包环境特点对两类风险因素带来的不利效应的影响。研究结果表明,在服务商成本信息对称情形下,激励共享仅受合作双方的相对重要性的影响;而在服务商成本信息不对称情形下,低成本类型服务商的激励共享不变,高成本类型服务商的激励共享还与两种类型服务商的分布和成本差异相关。服务商的重要性越高,服务商私有信息带来的损失越高;服务商与客户企业的重要性相差不大时,努力程度不可验证带来的损失较高。     

不对称信息下创新产品研发外包的甄别契约设计

在创新产品研发过程中,许多企业会将部分研发模块外包,而接包方能力水平和成本信息的不对称,会给发包方带来收益风险。对此采用委托代理理论中的信息甄别模型,将研发的接包方分为高成本系数和低成本系数两类,由创新企业设计包含固定支付和收益共享系数两个参数的外包甄别契约,来推断其真实能力。通过考虑创新研发成功的概率因素和技术成果转化后的市场收益分成,以激励接包方做出最优的努力。研究结果表明：高成本系数接包方的收益共享系数将被向下扭曲,低成本系数接包方既获得了保留效用,还会得到额外的信息租金;契约中两类参数的取值受到不同类型接包方所占比例的影响,随着市场中高成本系数企业数量的增加,发包方的期望收益降低。     

成本信息不对称下的应用服务外包菜单式合约

客户企业实施应用服务外包时,面临着成本信息不对称所带来的风险。针对该问题,以客户企业期望收入最大化为目标,在应用服务提供商(Application Service Provider, ASP)所拥有的成本效率参数及努力水平不可观测下研究客户企业如何通过服务外包菜单式合约的设计激励ASP付出最优的努力水平,并显示出真实的成本信息。研究表明,收益共享系数是成本效率参数、风险规避度、产出方差的减函数;客户企业向ASP支付的期望服务报酬除了补偿保留效用与服务生产成本还将额外支付风险成本、信息租金;风险成本随风险规避度、产出方差递增,随成本效率参数递减;信息租金随风险规避度、产出方差、成本效率参数递减。     

不对称信息下信息技术服务外包合同设计

本文针对客户企业向IT供应商外包信息技术服务这一背景,考虑IT供应商不仅具有开发信息系统能力的私有信息,且其开发过程中的努力行为对于客户企业不可见的情况,研究了客户企业信息技术服务外包合同设计问题。研究发现,不对称信息下,客户企业可以通过设计最优合同菜单来甄别不同能力的IT供应商,但是此时客户企业需要向高能力IT供应商支付信息租金。同时,客户企业可以通过设计最优合同有效规制高能力IT供应商系统开发过程中的努力行为,但是相比于信息对称的情况,不对称信息下低能力IT供应商会存在努力不足的现象。低能力IT供应商努力不足的现象会降低社会福利和客户企业的期望利润;客户企业向高能力IT供应商支付信息租金的行为也会减少客户企业的期望利润。增加系统调试阶段的调试时间或者选择信息系统故障检出率高的IT供应商,可以降低高能力IT供应商的信息租金,并缓解低能力IT供应商努力不足的现象,进而减少信息不对称给客户企业带来的利润损失。     

相对业绩比较在商业银行分行行长激励问题中的应用

在商业银行分行行长与上级考核者之间存在着信息不对称的问题,分行行长具有信息优势,而上级考核者相对处于信息劣势;信息不对称导致了代理成本和棘轮效应的产生;本文在委托-代理理论的框架下探讨了如何将相对业绩比较引入商业银行分行行长激励合约从而降低代理成本、消除棘轮效应的作用机制和原理.     

制造商流程改进与采购合同联合优化

如何降低供应风险是供应链管理中的热点问题。本文考虑供应商拥有关于初始可靠性的私有信息,且制造商流程改进可提高初始可靠性,运用委托代理理论,研究了制造商流程改进和采购策略联合优化下的最优合同设计。通过对比对称和不对称信息下制造商的最优采购合同,发现信息不对称的存在降低了制造商向低初始可靠性供应商订货的概率,还可能导致过度努力。信息不对称的存在不一定造成社会福利损失,也不一定产生信息租金。当供应商的初始可靠性水平和纳什谈判力满足一定条件时,相比与制造商的最优采购合同,供应商披露私有信息会使供应链实现帕累托改进。最后通过算例验证了模型的结论。本文对供应风险下的采购实践有很好的参考价值和指导意义。     

代理人间具有竞争关系的薪酬激励机制设计

销售系统中存在着典型的信息不对称情况:委托人(公司)对代理人(销售人员)的努力程度具有不对称信息,委托人不能观测到代理人努力程度,因而常根据销售业绩来制定薪酬激励机制.本文研究销售系统中具有多个代理人且代理人之间存在竞争关系的委托代理问题.在假设市场最终需求对努力水平敏感,且某代理人努力水平提高时,他可以在开拓市场的同时,吸引对方顾客的条件下,建立了具有多代理人且代理人间存在竞争的委托代理模型.得到当努力成本、风险规避度、产出不确定性越大,代理人的风险分担越小,利润提成越低,越倾向于取得固定工资;竞争程度越高,代理人的努力程度也随之提高;利用代理人之间的竞争可以使委托人获利等结论.     

基于委托代理模型的社区团购团长激励契约设计

社区团购平台为了降低运营成本、提升履约效率,通过招聘团长开展社群运营服务。针对信息不对称引起的团长努力程度不足和平台提高定价的双边道德风险问题,基于委托代理理论,构建绝对绩效激励和相对绩效激励两种契约模型并进行优劣分析,通过MATLAB数值仿真分析影响团长服务水平的关键因素。研究结果认为：绝对绩效激励契约无法达到完全信息下的帕累托最优,而引入相对绩效机制后,基于平均销量对团长实施单位奖励,可以消除平台提高定价对团长薪酬的影响,进而激励团长付出最优努力;团长的努力水平与平台的单位奖励程度呈正相关,与边际努力成本系数、风险规避系数、外部不确定程度呈负相关;当团长的努力成本较高时,平台的激励效果和总体收益会受到严重影响。     

代理人努力决策柔性的分成制委托代理模型

针对被忽视的代理人努力决策的柔性,在第0期完全信息条件下建立了基于柔性的代理人努力决策模型和委托人的最优分成制合同设计模型,证明了最优分成比例在柔性决策行为假定下的存在性,并与经典的委托-代理模型的结论进行对比分析.结果表明,努力决策柔性将会提高努力所要求的临界市场价格;最优分成比例随着代理人的努力成本增加而增加,随着市场价格的期望增长率和努力的产量的增加而减小,但不会随着市场价格的波动率的增加而降低;当市场状况差时,经典的委托代理理论给出的分成比例将会给予代理人过高的支付.     

柔性流程建模研究

流程建模的柔性是企业变化管理的重要因素,它不仅依赖于建模者的敏捷性,而且对建模工具和方法的柔性提出了要求.首先分析了柔性流程建模的含义和特点,然后讨论了在流程优化背景下流程的相对稳定和易变的性质,运用组件等技术分析了柔性建模体系的有关问题,提出了流程柔性建模的框架.     

基于过程代数的业务流程重组方法

本文提出基于过程代数的人机交互式的业务流程重组方法.首先,提出描述业务流程的过程代数接着,分析过程代数式,提出流程的评价指标;然后,分析过程代数式,提出流程重组的方法;最后,以一个实例进行分析.     

过程再设计的模型方法研究

企业过程重组(Business Process Reengineering,简称BPR)是企业获得竞争力的方法之一.过程再设计是企业过程重组的关键问题.过程再设计的一个主要方法是活动合并.本文主要提出了一个最优活动合并的数学模型,该模型可以定量地得出最佳合并序列.在本文的最后用一个例子进一步说明该模型.     

企业业务流程的时间模型

大幅度减少业务流程的处理时间是BPR追求的目标之一.本文分析了生产系统中的时间概念,并将之扩展到一般业务流程,提出了业务流程提前期的概念,给出了业务流程的时间模型及其提前期的计算方法,最后分析了影响业务流程提前期的因素.     

企业再造与规范化管理

本文从学者们对90年代以来国外流行的企业再造理论的批评出发，从多个方面对企业再造与我国学者李习彬教授80年代末提出的规范化管理理论进行了比较。指出了规范化管理理论在用以解决所面临的问题时，不仅具有企业再造的优点，不存在其不足，而且是适合中国国情的、具有深入的系统理论根基的管理理论。     

基于业务流程技术的企业过程性知识获取方法

企业的知识管理正在成为人们关注的热点,本文针对如何获取企业中过程性知识的问题进行了研究。在讨论了知识分类及业务流程技术的基础之上,给出了利用业务流程技术获取企业过程性知识的方法。     

基于分层次的业务流程再造

业务流程再造是当今企业转型和变革的思想指导和实践方法.在BPR实践中,人们发现"一步到位"式设计和"推倒重来"型变革常伴随很高的风险和阻力,希望产生更稳妥的变革方案.本文借助层次分析的思想,提出了将企业的流程按照战略层、经营层和作业层等三个层次分别进行再造设计和实施的思想,并指出了三个层次再造的逻辑关系.     

企业信息系统建设中的业务流程再造

分析了我国信息系统建设中的主要问题,提出了企业流程再造的信息系统开发策略,确定了企业信息系统建设中业务流程再造的步骤及其原则,并提出了流程再造后企业应注意的问题.     

业务流程再造关键问题分析

借鉴了国内外企业流程再造的成功经验,探讨了流程再造的目标和主要内容,并结合中国的国情,研究了BPR实施过程中的重点与难点.     

企业流程再造的方法研究

企业流程再造是当今管理界的热点问题之一。针对目前在流程再造中缺少能指导、支持流程重新设计的方法和工具,本文提出一种流程再造的方法。通过规范构成流程的基本单位活动,按照一定的方法构建活动描述数据库,然后利用活动之间的相关性从数据库中搜索、回溯新流程的可行方案,并根据效用函数值得到最优设计方案,另外还可以根据活动之间的相似性寻找各流程的冗余活动,从而合并或删除从属于不同部门之间的相似流程。最后本文对构造支持该方法的决策支持系统进行了初步分析。