科学界定消费者概念 切实维护消费者权益

我国《消费者权益保护法》规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护。”因此,必须从立法目的出发,科学界定生活消费的概念,从而科学界定消费者的概念,才能实现切实维护消费者权益的目的。     

个体工商户参照《消费者权益保护法》予以适用的条件

个体工商户的性质决定了它购买商品可能为个人或家庭消费使用,也可能为经营或职业之用。为此,我们必须寻找将个体工商户二重角色剥离开来的标准,以确定个体工商户在何时可以享受《消费者权益保护法》的保护。这方面可以借鉴德国法和英国法的经验。如果个体工商户"在营业的过程中",则可以推定其是作为个人经营者从事生产或经营活动,此时不宜将其纳入《消费者权益保护法》的保护范围;如果个体工商户"不在营业的过程中",则是自然人,属于消费者,应该纳入《消费者权益保护法》的保护范围。关于"在营业的过程中"的认定,需要考察缔约时买受人的身份、所购商品是否为经营的必需部分、购买行为是否具有一定的规律性和经常性、事后商品被使用的情况、所购商品是否重新进入流通领域而转卖出去等因素。     

新《消费者权益保护法》亮点解读

正2013年10月25日,第十二届全国人大常委会第五次会议通过了《关于修改中华人民共和国消费者权益保护法的决定》。此次《消费者权益保护法》的修改内容涉及面广,亮点颇多。根据决定,修改后的《消费者权益保护法》将自2014年3月15日起施行。1.明确个人信息保护针对个人信息被随意泄露或买卖,致使消费者的正常生活受到严重干扰的问题,第十四条增加规定:"消费者在购买、使用商品和接受服务     

楼上渗水致使邻居彩电爆毁应赔偿

在人们的日常生活中,有不少消费者因不了解自己的法定权利,而上当受骗。为此也常常懊悔不及。那么,消费者在消费过程中,到底有哪些权利呢?《消费者权益保护法》第二章第七条至第十五条规定,消费者的法定权利主要有以下九项:1.安全保障权。消费者在购买、使用商品和接受服务时享     

完善中国消费者权益保护法的思考

《中华人民共和国消费者权益保护法》是一部以消费者为主体 ,以消费者权利为核心 ,保护消费者利益的专门性法律。该法最基本的特色就是它以对消费者是弱者的认同为视角 ,构建了在消费生活领域为消费者提供全方位特殊保护的机制。但随着我国加入WTO ,该法却暴露出它不适应现实经济生活、不适应消费者保护的客观要求以及落后于国际消费者权益保护立法的诸多的缺陷。完善该法应当以进一步凸现“以人为本”的价值取向为立足点 ,健全相关制度 ,充实相关规定。     

论维权成本与消费者权益保护

消费者权益保护一直是人们社会生活中关注的重大问题,我国已经颁布实施的《消费者权益保护法》,对消费者权益的保护发挥了重大的作用。但随着经济和社会的不断发展,新型消费关系、消费形式不断涌现,近几年食品行业接连发生的群体性伤害事件,逐渐暴露出我国消费者权益保护法律的制度缺陷,对于消费者权益保护制度的完善需要做进一步的研究和探讨。     

消费者朋友,您该享有10种权利

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的有关规定,消费者应享有以下10种权利:1、安全权。消费者在购买、使用商品和接受服务时,享有人身及财产安全不受损害的权利。经营者提供的商品和服务,必须保     

农资消费适用惩罚性赔偿的问题研究

农资消费置于《消费者权益保护法》附则部分,是立法者不改变《消费者权益保护法》整体调整范围满足农民权益特殊保护的技术操作.因为农资消费的生产消费属性及农业生产资料自有规范体系,农资消费适用惩罚性赔偿的正当性需要论证,这一问题往往被理论界和司法界所忽略.以"参照本法执行"的解释论视角看,农资消费适用惩罚性赔偿具有内在正当性;从农资消费赔偿案例研究看,农资消费适用惩罚性赔偿具有外部正当性.农资消费适用惩罚性赔偿具有农资消费的主体扩张适用和目的限缩解释的误区.必须明确农资消费主体是农民,而非合作社、企业等农业经济组织;农资消费的目的是直接用于农业生产,而农业生产目的是自用或销售不影响农资消费的定性;农资消费参照《消费者权益保护法》执行是农民可选择的权利,而对公权机关或农资经营者而言具有义务性.     

旧货有假能否退货

编辑同志:我在农村的姑父花费1 500元在旧货市场买了一台29英寸的旧彩电。当时试机时,图像挺好,但回家后用就不行了,先是图像抖个不停,继而图像不清,最后干脆没了图像。为此,他向商家要求退货,商家回答:旧货不能退货。请问,商家的做法对吗?李某李同志:商家的做法并不违法。我国《消费者权益保护法》第22条规定:经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下,其提供的商品或者服务应当具有质量、性能、用途和有效期限;但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵的除外。由此可见,《消费者权益保障法》对合格的商品或服务…     

是共同债务还是个人债务

2003年10月,消费者程某在某商场购买了一只高压锅,不久前使用时,高压锅发生爆炸,将摆放在附近的微波炉、油烟机等物品炸坏。经质量监督部门鉴定,该高压锅为不合格产品。程某到商场要求赔偿,商场管理人员告诉他,高压锅的销售者夏某系外地人,租赁该商场的柜台经营,一个月前租赁期满后夏某已离开商场,现不知其在何处,并让程某自己去找夏某要求赔偿。对此,程某不知如何才能维护自己的合法权益。点评:我国消费者权益保护法第38条规定:“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务,其合法权益受到侵害的,可以向销售者或服务者要求赔偿。展销会…     

新修《消费者权益保护法》可否调整医患关系之研究

新修《消费者权益保护法》的立法精神中,"生活消费"具有市场终端性和市场议价性的特点,患者可属于消费者,医疗机构可属于经营者,医患关系可属于消费关系,因此,医患关系可受新修《消费者权益保护法》调整。《消费者权益保护法》与《医疗事故处理条例》、《侵权责任法》等不是互相排斥的关系,不能以医患关系的特殊性而否定其可适用《消费者权益保护法》。     

文艺消费权益与艺术产业发展

随着艺术商业化、产业化程度的加深,文艺消费权益是一个必须被提请的概念。它是指公众在购买、占有、使用和处置艺术产品及服务时所依法享有的各项权益,应至少包含自主选择权、信息对称权、公平交易权、产品退换与受损补偿权、维护尊严权以及监督批评权等。对文艺消费权益的维护不仅关系到个体权益和社会公平在当下的进一步深化、发展,也关系到艺术市场的优化、繁荣与升级。目前对文艺消费权益的维护还存在难点,如艺术产品价值在判断上的模糊性、艺术生产链中的利益同盟过于强大、消费者权益保护法相对滞后等。在这种情况下,加强文艺市场监管,强化艺术、传媒等各领域的职业道德建设,完善消费者权益保护法,建立多元动态的艺术评价体系,培养公众的艺术辨识力等就十分必要和亟需了。     

论消费欺诈行为及其惩罚赔偿

近年来,消费欺诈行为与惩罚性赔偿成为了中国消费者权益保护领域中的一个争论热点.根据<中华人民共和国消费者权益保护法>第49条关于消费欺诈行为及其惩罚赔偿的规定,惩罚性赔偿适用的前是经营者的行为构成欺诈,且惩罚性赔偿的适用范围被限定为"消费者".本文将结合有关案例对关于"消费者"的界定、消费欺诈行为的认定、惩罚性赔偿的适用等三个方面的法律问题进行分析.     

消费者如何投诉索赔

一个高明的合格的消费者,投诉是最基本的自我保护手段。所谓投诉,就是消费者依照《中华人民共和国消费权益保护法》所赋予的权利,在购买商品或接受服务时,因合法权益受到侵害,而向有关部门反映和检举的行为。投诉时,应尤为注意以下几点:(一)投诉地点:不少消费者投诉误投到市政府市委等政府机关,以致耽误处理。其实,最直接的投诉部门主要是消费者协会。一般在工商管理部门即可打听到该会的     

商家自定的“最低消费”是否合法

编辑同志:今年春节期间,我一个多年不见的老同学找到我,我带他到附近的酒店吃饭,酒店的服务员告诉我,春节期间在该酒店吃饭,最低消费为300元,但我们两个人根本吃不了那么多。请问商家自行设定的最低消费额合法吗?高山高山同志:商家自行设定的“最低消费”,侵犯了消费者自主选择权和公平交易的权利,是经营者强迫消费者接受其规定的价格的行为,属于违法行为。按照商家规定的最低消费额,顾客在这些地方消费,无论是否愿意,或是消费了多少,最少都要支付经营者规定的最低消费金额,超出的部分则按实际价格计算。这其实是一种损害消费者合法权益的行…     

消费分期还款顺序对消费者购买意愿的影响研究——价格吸引力和受操纵感的中介作用

针对消费者决策时未遵循期望效用最大化原则这一现象,设计了三种汽车消费分期并进行了满意度调查,通过构建中介效应模型分析了价格吸引力和受操纵感对消费者购买意愿的影响.Bootstrapping检验发现价格吸引力、受操纵感在还款顺序与购买意愿关系中发挥中介作用,价格吸引力对购买意愿有正面影响,受操纵感对购买意愿有负面影响.研究发现消费者决策非理性,不建议使用期望效用理论而应从心理原因人手解释消费者行为,研究结论为优化消费分期设计提供理论依据.     

"超市购物"中的合同关系

“超市购物”不仅体现为一种消费关系 ,而且更应体现为一种合同关系。对“超市购物”中的合同关系及其合同规则的分析和适用 ,可以弥补《消费者权益保护法》在法律适用方面规定上的不足 ,丰富和完善超市经营的法律治理结构 ,实现经营者和消费者权益的公平保护。适用合同法律制度调整“超市购物”中的合同关系所产生的合同责任同适用消费者权益保护法律制度调整“超市购物”中的消费关系所产生的侵权责任在具体案件中存在冲突 ,冲突协调的规则是 :“由消费者选择具体的责任方式”和“特别法优于普通法适用”。     

绿色消费中的“态度—行为意向”差距及其政策含义

通过基于变量操控的实验设计和数据分析探讨了卷入程度、感知可获性、确定性/不确定性、消费者感知效力和社会规则对消费者对于绿色产品的态度及购买意向的影响.研究结果表明:卷入程度、确定性/不确定性及消费者感知效力对消费者对于购买绿色产品的态度有强烈的正向影响,并依次与购买意向强相关;低水平的感知可获性则解释了为什么尽管消费者态度可能是积极的,但购买意向保持在较低水平;而社会规则解释了尽管个人态度是消极的却仍可能产生购买意向的情况.政策制定者应针对不同的消费者类群,有效弥补“态度一行为意向”差距并促进绿色产品消费.     

借用他人身份证购买的股票归谁所有

编辑同志:去年我看好一家上市公司的股票,但因身份证丢失无法购买。我找到朋友崔某想借用他的身份证开户购买,崔某当时没说什么就答应了。今年3月,我将持有的部分股票抛售,赚了8万元。崔某得知后说,要不是用他的身份证,我也买不成股票,要求分一半。请问崔某的要求合法吗?杨建新杨建新同志:股票买卖与其他买卖一样,是当事人意思表示一致达成的协议。按照有关规定,购买股票需要提交购买人的身份证。但是你购买哪种股票、购买多少,完全是你独立的、真实的意思表示。就你购买股票的行为本身而言,符合民法通则第55条规定的民事法律行为应当具备的…     

你知道吗

赠品质量有问题商家照样有责商场赠品出了问题,商家要负责吗?消协解释:赠品质量有问题,商家照样有更换、修理的责任。根据我国《消费者权益保护法》的规定,经营提供的奖品(包括因消费者购买商品或者接受