旅游危机:类型、影响机制与管理模型

旅游危机是影响旅行者对一个目的地信心和扰乱继续正常经营的非预期性事件。文章分析了旅游危机的类型、影响内容、影响范围和影响机制,创建旅游危机时期潜在旅游者风险决策模型和旅游危机管理的模型,指出在危机的不同阶段应采取的管理措施和对策。     

关于我国旅游企业危机管理的思考

旅游危机事件是影响旅游者对一个目的地信心,扰乱旅游企业正常经营的突发事件,严重地影响着一个地区旅游业的持续健康发展。本文在对我国旅游企业主要危机类型分析的基础上,提出了我国旅游企业应对旅游危机的建议,以期对旅游企业的蓬勃发展提供参考。     

基于IAHP的旅游景区危机评测研究——以麦积山石窟景区为例

旅游业是一个对环境十分敏感的产业,危机事件往往会改变旅游业发展所需的安全稳定的环境,最终危害到旅游目的地的经济效益和可持续发展.本文在界定旅游景区危机管理内涵的基础上,构建了旅游景区危机管理评价指标体系,并利用改进层次分析法设定权重,最后以麦积山石窟景区为例进行实证研究.     

旅游危机管理——基于政府层面的探讨

通过对中国旅游业发展特点及其危机特点的分析,说明政府在旅游危机管理中的重要作用,并着力于探寻有效的政府层面的旅游危机管理模型。     

旅游景区危机管理初探——以张家界国家森林公园为例

作为旅游业中重要的组成部分,旅游景区也是最敏感的,它的发展易受各种突发危机事件的影响和冲击,因而加强危机管理成为景区管理的一项重要内容。针对张家界旅游景区发展中面临的主要危机,分析了其主要表现形式,并据此提出相应的管理措施。     

旅游企业危机管理的五种意识

旅游业是一个综合性很强的服务性的行业，其自身受制于外界环境和相关产业等因素，尤其是危机事件对旅游业所造成的影响是其他经济领域无法比拟的。目前，全球金融危机对旅游业产生的负面效应不言而喻。我国旅游企业发展历史较短，旅游行业的发展也不健全，“小、散、乱、差”的现象普遍存在，对危机的抵抗力十分脆弱，来自内外部的种种隐患使得旅游企业的经营“危机四伏”。高度重视旅游企业的危机管理已成为旅游业界的共识，在理论上和实践中进行了很多探索，提出了许多具体举措。     

国内旅游危机管理研究综述

本文通过对近年来国内旅游危机管理研究相关文献进行回顾,分析了旅游业危机的定义、旅游危机管理的含义、目的、阶段等,详细介绍了当今国内危机管理的研究内容,最后提出相关的见解,指出了未来旅游业危机管理的必要性。     

建立灵活快速反应的旅游服务系统

当代国际旅游市场竞争日益激烈，旅游需求逐渐向个性化、多样化方向发展，旅游者更加注重旅游经历带来的满足程度。为了适应当代旅游业发展变化的需要，作者提出建立灵活快速反应的旅游服务系统；将旅游企业的基本服务设施，技术与经济和相关资源，集成为一个独特的管理环境和服务实体，通过组织创新和管理创新，提高旅游企业的整体实力，参与国际市场。文章还论述了建立该系统的必要性与可行性。     

谈四川利用“价格洼地”化解旅游危机事件推动旅游灾后重建

在经历2008年汶川大地震之后,四川省,尤其是旅游业遭受了前所未有的重创。鉴于此,四川省以“价格洼地优惠政策”为载体的价格战略,利用“价格洼地”来化解旅游危机事件,推进旅游业的灾后重建。实践证明卓有成效的旅游危机事件后旅游恢复战略都适宜作为刺激四川遗产地旅游恢复的手段。     

浅析发展绿色旅游的意义——对伊犁州旅游业发展道路的思考

本文对旅游业的可持续发展和发展绿色旅游及伊犁州发展绿色旅游的优势等进行了深入分析,并从合理有效的规划与管理旅游资源、积极开发绿色旅游商品、加大绿色景区开发、实行绿色营销、提升旅游者的绿色意识等五个方面谈了自己对伊犁州发展绿色旅游的构想。     

网络媒体在公共危机管理中的影响研究

网络媒体被称之为继报纸、广播、电视之后的"第四媒体"。在当今这样一个危机频发的阶段,互联网不仅在日常生活中的信息传播中起着重要作用,而且它在公共危机管理的整个过程中也发挥着尤为重要的作用。我们通过对网络媒体以及公共危机相关概念的介绍,分析出网络信息传播在公共危机管理中的作用及影响,并提出在公共危机管理中完善网络媒体管理的策略和建议。     

公共危机管理中的信患流动与优化

中国已经进入了公共危机的高发期。近年来，各种各样的自然性、社会性危机冲击着公共秩序的良好运行和社会的正常发展，公共危机管理已经日益成为人们关注的焦点问题。本文参考相关学者的理论，对公共危机管理过程中信息流的特点以及危机信息传播模型进行了归纳，探讨了公共危机管理的主要参与者以及他们在信息交流中的作用。在以上分析基础上，进一步提出了优化公共危机管理过程中的信息流动的几点建议。     

浅析发展绿色旅游的意义——对伊犁州旅游业发展道路的思考

本文对旅游业的可持续发展和发展绿色旅游及伊犁州发展绿色旅游的优势等进行了深入分析,并从合理有效的规划与管理旅游资源、积极开发绿色旅游商品、加大绿色景区开发、实行绿色营销、提升旅游者的绿色意识等五个方面谈了自己对伊犁州发展绿色旅游的构想.     

浅谈我国旅游环境保护与旅游可持续发展

旅游环境是旅游业赖以生存和发展的基础条件,旅游环境包括自然旅游环境、人文旅游环境、旅游设施环境和旅游环境容量与质量等。而旅游环境的好坏与旅游业的发展关系十分密切,但现在随着旅游业的快速发展,旅游环境问题也日益突出,这些环境问题不仅影响旅游者的感知质量,同时也对旅游业本身的可持续发展造成消极的影响。本文主要针对旅游环境问题,提出自己的一些想法和建议。     

影视作品对旅游目的地的影响研究

哈尔滨依托人文历史优势和自然资源优势,发展旅游业迅速,但是旅游者对哈尔滨旅游形象的认识单一,从而限制了哈尔滨旅游业的进一步发展。本文在大量的文献研究的基础上,运用实证分析的方法研究影视作品对旅游目的地的影响。实证研究的结论表明,影视作品在一定程度上可以影响到旅游者对旅游目的地的认识,然而这种影响程度是有限的。     

浅析政府危机管理中新闻媒介的角色扮演问题

目前我国已经进入危机事件高频率发生期,建立现代危机管理体系迫在眉睫.媒体信息作为一种公共资源在危机事件出现时扮演着重要角色,既可以及时监视可能导致危机事件发生的各种潜在因素,又在突发公共危机事件发生过程中充当政府和公众的代言人,因此新闻媒介在危机管理中角色的具有多重性和复杂性.本文将对如何更好地发挥媒体在危机管理中的积极作用进行分析     

重庆市旅游资源的整合利用

随着旅游业的飞速发展，旅游需求日趋个性化和体验化。旅游者更多的开始寻求有主题的、更深层次的旅游体验，期望能在短时间里体验到另一种生活，而不是走马观花地参观另一个相似的城市。如何满足消费者这种需求呢？本文以重庆为例，分析其旅游发展中存在的问题，并以“个性化与体验化”为标准，据其旅游资源及现有条件开发重庆旅游资源的整合利用模式，挖掘重庆旅游的特色，树立自己的品牌。     

公共关系在旅游业中的应用

旅游的本质是体验,旅游活动应以服务为舞台,以产品为道具来使旅游者融入其中,创造出值得旅游者回忆的体验。导游人员又是旅游者接触最多,感受最深的服务人员,从旅游者感知角度出发去关心公关技巧在导游服务中的应用并积极探索提高导游公关技巧的方法,将有利于提高整个旅游行业形象,促进旅游业发展。从旅游心理学中的知觉理论角度,以游客感知为出发点,探讨公关在旅游业中的应用。     

乡村旅游的青年旅游者市场开发

乡村旅游是发展旅游业的新探索。农村丰富的自然资源、美丽的田园风光、生动有趣的农耕文化对青年人有较强的吸引力。18～30岁的青年人是旅游者的主流。世界旅游组织也指出,青年旅游者市场是发展最快的旅游细分市场。统计表明,我国的青年人近3亿,约占总人口的1／4,是一个巨大的消费群体,具有较强的消费欲望和消费潜力,旅游也如此。     

我国政府在公共危机管理中存在的问题及其消解

应对公共危机是我国政府的重要职能，但如今我国政府在公共危机管理中存在诸多问题，应此必须增强各级政府的危机管理意识，建立有效的信息沟通机制，完善公共危机管理的资金和物质保障，建立完备的公共危机管理常设机构和信息公开制度。