食品企业危机管理应以消费者为中心——以南京冠生园“陈年月饼馅”事件和双汇“瘦肉精”事件为例

危机管理是关系食品企业生死存亡的一个重要课题。食品企业危机管理的目标在于挽回消费者对其产品的信心,重塑企业品牌形象。因而,危机管理的工作重心应放在消费者身上。本文以南京冠生园＂陈年月饼馅＂事件和双汇＂瘦肉精＂事件为例,分析国内食品企业危机管理中工作重心的偏差及其造成的影响,并在此基础上提出改进企业危机管理工作的对策和建议。     

重庆中小旅行社淡季旅游市场的营销策略研究

一些新兴的旅游城市如重庆市,仅一个城市就拥有几百家旅行社,发展后劲很足;但是,总体发展水平并不高,长期以来是中国国际旅行社、中国旅行社、中国青年旅行社三足鼎立的状况。其他的中型、小型旅行社虽然为数众多,但发展水平低,经营业绩差。这表现在其经营的各个方面。本文就是对其中中小旅行社在淡季期间经营业绩低下,发展滞后,此一现象进行分析,试图通过分析其中所存在的各种问题,找到中小旅行社在这一市场领域内经营困难的解决办法,从而缓解中小旅行社在旅游市场竞争中的生存危机。     

网络时代下旅行社信息化建设的SWOT分析及对策研究

互联网的发展促进了旅游网站的建立,在线预订极大地冲击了旅行社传统旅游业务,要想实现旅行社向现代化经营的转变,信息化建设迫在眉睫。文章分析了旅行社信息化建设的优劣势及机遇和危机,提出充分利用知名度高、感知风险小等优势、加大资本融资、提供更加个性化产品等对策。     

中小旅行社的经营困境与创新对策研究

在中国现有的旅行社市场格局中,中小规模的旅行社占绝大多数,而中小旅行社在产品开发、品牌竞争、成本管理等方面都处于明显的劣势地位,这极大地制约了国内旅行社整体竞争力的提高。本文在深入分析中小旅行社竞争劣势的基础上,从五大方面提出了创新对策,以期促进中小旅行社的持续、健康发展。     

有效应对公共危机事件的范式探析——以“7·5”事件为例

近年来我国公共危机事件频频发生,传统的范式又难以发挥有效作用,应对危机的效率以及效果难免受到影响。通过借鉴以往应对公共危机事件的应对范式,结合乌鲁木齐＂7.5＂事件,从微观领域针对有效应对公共危机范式的建构进行初步探讨,以致力于危机管理能力的提升。     

旅行社信用销售与应收账款的管理现状与对策

旅行社信用销售和应收账款管理问题是一个关系到旅行社能否取得市场,能否持续发展的大问题,对旅行社信用销售与应收账款进行管理的根本是要建立一套完善的制度并严格执行之,这套制度应包括合同制度和内控制度,会计核算和财务监督制度以及明确责任制度、应收账款催收制度等。所以,旅行社应坚持科学管理和人本管理相结合,以制度约束人,令人遵守制度,只有这样,才能在竞争中既具发展力,又具规避风险的能力。     

生态后现代主义与中国现代化建设

生态后现代主义是后现代文化思潮中的一个重要组成部分,它对现代性危机的深层根源即二元论和机械唯物论进行了深刻的反思和批判,提倡建立＂返魅＂有机论的后现代生态主义,是解决现代性危机的途径,从而消除现代性的危机,重建人与自然、人与自身、人与地方的关系。后现代主义主张在保留现代性特别是现代科学成果的基础上,扬弃＂现代概念中的消极因素和破坏因素＂,在更高层次上向传统有机主义的世界观回归。这对处于＂现代化危机＂和＂现代性危机＂中的中国现代化建设,提供新的思路和历史契机。     

对网络公共领域危机的思考——从“艳照”事件看网络公共领域公共性的缺失

在市场经济时代,消费主义借＂受众本位＂的思想对网络公共领域发起挑战,网络公共领域出现了缺失公共性的危机。本文在哈贝马斯的公共领域理论模式下,对网络＂艳照＂事件中凸显的网络公共领域危机———＂公共性缺失＂问题进行思考,浅析造成网络公共领域危机的原因,并对重塑公共性,建构网络公共领域提出了一些建议。     

“7·5”事件后加强乌鲁木齐重点社区应急管理工作的几个问题

乌鲁木齐＂7·5＂事件发生后,对重点社区公共突发事件的预防、预警、预测以及快速处置、干预等应急管理问题,引起政府和社会各界的广泛关注。通过对新疆乌鲁木齐市重点社区公共危机应急管理状况的调查分析,文章认为今后乌鲁木齐市应急管理的整体发展趋势应该是更加成熟、制度化的公共安全管理。     

旅行社名牌建设对策研究

一、入世后旅行社格局分析　　 1 我国旅行社必须从经营活动弱市场化到强市场化的转型。入世后将带来的市场特质统一化将给我国各类旅行社的发展带来新的发展基础 ,旅游业市场将逐步规范 ,竞争环境将日益公平 ,相对趋同的市场发展条件将打破我国现有的地方保护主义和行业保护现象 ,旅行社将在相同的政策法规和市场基础上进行管理 ,这就要求我国的旅行社实现从经营活动弱市场化到强市场化的转变 ,切实通过市场操作来取得自身的经济利益和竞争优势。2 我国旅行社必须实现经营结构的转型。入世后要培养我国旅行社的行业竞争力 ,就必须改变目…     

知识管理框架下的政府危机信息管理模型

危机影响过程就是危机信息活动与演化过程。在政府公共危机管理中往往存在信息和知识不能共享的问题,信息缺失、沟通断裂、决策失误是导致公共危机产生、演变的重要原因。危机管理的核心就是对危机信息的管理,以信息管理支持危机管理的全过程。文章在提出知识管理框架的基础上,整合多重信息技术,为政府危机管理决策支持系统收集、分析、管理信息提供借鉴。同时建立危机信息管理的数学模型和价值选择模型,以引导危机管理者和危机利益相关者的价值取向。     

中国公共危机常态管理的多理论视角解析

中国实行公共危机常态管理有其理论上的必然性。全球化、风险社会和非传统安全产生了很多公共危机，这些外部威胁被全球化带入中国。中国的社会转型既受全球化影响，又内生很多危机，内外因素叠加，中国已进入公共危机高发期。常态管理已成为危机管理理论的主导思想，用理论指导实践，公共危机常态管理应该成为中国当前和今后公共安全建设的指导思想。     

公共危机管理与政府职能完善

政府积极应对公共危机,提高避免和驾驭各种风险的能力,是政府职能完善的一个重要方面。为了回应政府公共危机管理面临的挑战,我国政府应采取切实有效的措施,全方位地加强公共危机管理。政府的应对之策有:建立政府危机管理的预警机制,增强对公共危机的可预见性;建立快速反应机制,强化危机发生后政府处理危机的能力;建立处置危机的权威机构和相关体制,提高公共危机管理的科学性;动员全社会参与危机救治,增强社会认同;加强信息流通,提高政府公信力;加强法制建设,使公共危机管理法制化。     

企业危机管理模式探讨

现代社会经济发展的特征之一 ,是企业危机因素在数量上的增加以及在影响程度上的加深 ,危机管理成为企业管理的重要内容。企业危机管理存在诸多问题 ,需要在企业内部构建动态危机管理模式。将危机管理能力视为企业核心竞争力的构件之一 ,寻求危机状态和正常状态下统一管理的模式 ,在制度层面上防范和控制危机 ,更好支持企业的长期战略。从时间、制度和策略三维论述企业动态危机管理模式构建的基本问题 ,为企业构建动态危机管理模式提供一个基本框架。     

企业营销危机管理新思路——事中管理

营销危机是指一个会引起潜在负面影响的具有不确定性的事件。通过对禽流感危机的分析 ,可以归纳出营销危机管理的特点和发展阶段。企业营销危机管理的新思路是事中管理 ,即可在危机发展的早期、中期、后期始终如一地执行争取主动的策略 ,使危机得到及时有效的解决。     

图书馆危机预警机制的构建研究

图书馆危机预警机制是图书馆科学化管理的重要组成部分,也是图书馆危机管理工作的重中之重。本文分析了图书馆危机管理研究的现状,阐述了构建图书馆危机预警机制的意义,着重论述了图书馆危机预警机制的构建。并指出,只有建立了危机预警机制,才能做到防患于未然;只有实现了危机预警,才能将危机造成的损失降至最低。     

中日关系：结构冲突还是博弈合作——从危机管理的视角进行分析

中日同作为亚洲和世界具有重要影响的大国，两国关系好坏直接影响到亚太地区乃至世界的和平与稳定，只有在熟悉对方的危机管理方式，理解对方的危机管理行为的前提下，妥善建立起危机管理与预警机制，才能增进两国之间的互信与合作，从而达到成功管理两国危机的目的。     

政府公共危机管理失灵:内在机理与消解路径——基于风险社会视域

频发的公共危机让人类步入了风险社会。公共危机的治理显然无法通过危机衍生系统的自适应来化解。政府作为危机管理的核心主体毋庸置疑,特别是对采取政府主导性发展战略并取得举世瞩目成就的中国而言,其功能性地位更为凸显。然而,现行的基于常态公共事务管理的政府管理理念、管理体制和管理方式,制约了政府公共危机管理的绩效,甚至形成政府公共危机管理的低效或失灵的路径依赖。这集中表现为,基于传统人治理念治理风险社会的公共危机,使政府进退失据;基于现行官僚体制治理风险社会的公共危机,形成有组织的不负责任局面;基于垄断式管理模式治理风险社会的公共危机,使政府力不从心。鉴于此,更新危机管理理念,重塑官僚体制,引入协作治理体系,就成为化解政府公共危机管理失灵的基本路径。     

突发公共事件社会力量的动员与参与机制的社会学分析

危机管理的有效运作需要社会力量的支持与配合。社会力量的动员与参与不仅可以提高政府的工作效率,而且还可以降低危机管理的成本,减少突发公共事件给社会造成的损失。因此,对于社会力量的动员与参与的研究已经成为现代危机管理研究领域的一个重要课题。     

我国危机管理中新闻发布制度的缺失及解决措施

随着经济、社会的快速发展,发展中的矛盾不断增加,各类突发危机事件也呈上升趋势。从危机管理中的新闻发布角度入手,通过探讨我国危机管理中新闻发布制度所存在的问题及其原因,提出了完善此项制度的具体措施。