数据挖掘的任务之一:分类

一般说来,数据挖掘问题可以分为以下几类:分类、推估、预测、同质分组和关联分组。每种问题都有许多具体的数据挖掘或统计模型来加以解决。分类简介分类问题是数据挖掘中最重要的任务之一,很多数据挖掘问题都可以转化为分类问题。分类的目的在于运用分类方法构建一个分类函数或分类模型(也常常称作分类器),该模型可以将输入数据(比如数据库中的数据项)映射到给定类别中的一个类别。比如根据个人资料预测客户是否会流失,这里就把顾客分为将流失与不会流失两个类别,再根据输入的个人资料将该客户映射到两个类中的一个里去。分类首先要做的工作…     

基于关联规则挖掘的零售业交叉销售的策略

一、关联规则挖掘原理与方法若两个或多个数据项的取值重复出现且概率很高时,它就存在着某种关联,可以建立起这些数据项的关联规则。关联规则挖掘的主要研究对象是交易数据库,其主要目标就是发现交易数据库中交易项目之间是否存在某些关联关系。     

韩国企业经营之道

商品销售无疑必须面向广大消费者,但在浩如烟海的消费者当中,总有一部分是某一商品的重点购买者,谁能掌握住这部分潜在的重点顾客,谁就在激烈的商战中稳操胜券.为此,目前韩国越来越多的企业千方百计寻找重点消费对象.主要做法是将从各种渠道搜集来的顾客资料储存进电脑,通过分析筛选和加工处理,确定出“优选顾客群”,然后,对这部分重点顾客集中展开促销攻势.最常用的办法是建立“顾客管理卡”.比如,家电企业通常在顾客购买冰箱、彩电等商品时,为每位顾客都建立一份卡片,上面的项目十分具体,除顾客一般情况外,还包括商品购买日期、顾客对商品质量评价及改进建议等.大宇电子的“顾客管理卡”填写内容多达50余项.为吸引顾客认真填写,有的家电企业向顾客赠送一份小纪念品,有的定期或不定期给顾客寄送商品信息或邀请其参加新产品发布会等活动,还有的对提出合理化建议的顾客给予奖励.企业依据这些顾客资料,就     

从顾客满意到顾客成功——关系营销理论的应用

一、从传统销售到关系营销 许多销售人员都认为销售就是买卖双方进行的没有硝烟的决战,销售人员运用他们非凡的能力与毅力最终达到让顾客接受自己的既定目标的目的。其结果导致大多数的顾客在面对销售人员时往往采取一种“自我保护”的策略。使许多顾客潜意识中牢固的形成了“无商不奸”的思维定势。而关系营销从根本上否定销售人员的这种作战意识。从购买者的心理角度出发,一旦人们意识到某种存在并且不断强烈的需求,就会设法去满足它。关系营销赋予销售人员的基本任务是积极鼓励并仔细听取顾客表述自己已经存在的需求。销售人员所要做的工作并非提供“正确的答案”,而是寻找“正确的问题”,即顾客的真正需要。成功的销售在于帮助顾客去发现产品的性能和利益,人们接受的是“自己愿意购买”的产品而不是“被出售”的产品。     

一种基于VaR视角下的国际利率风险的测度公式

一、引言风险通常有两种常见的含义,一种是将风险定义为“未来资产收益的不确定性或波动性”,另一种是“风险就是未来某资产发生损失的可能性”。本文遵循后者,这也和人们通常的习惯认识相一致。既然风险是一种损失的可能性,那么,任何资产收益的波动中,自然就可能发生两种相反的风险结果,即有时会产生对资产持有者有利的风险结果,进而获得额外的资本收益;有时则会出现资产持有者厌恶的风险结果,此时才会发生一定的损失。所谓规避或防范金融风险,应该是指防范后者出现的风险结果所带来的风险损失。在进行金融风险管理过程中,通常会遇到四类风…     

顾客喜欢的下一个产品是什么--以数据挖掘发现交叉销售机会

很多公司在产品销售额与市场占有率上升到一定程度后就面临着业绩难以继续提升的问题,此时原定的目标市场似乎已经开发完毕,新市场的开发成本又过于高昂。企业此时如逆水行舟,稍不留神即有可能被竞争对手击败。那么,企业难道只能作困兽之斗吗?国内外商业实践表明,交叉销售是企业此时最佳的脱困方案!所谓交叉销售,简单地讲就是让购买了本公司一种产品的顾客,继续购买本公司另一种产品。在激烈的市场竞争环境中,无论是商业零售业还是银行保险业,交叉销售都有着其重要地位与作用。为此就需要在完成一次销售后针对顾客喜好,适时推出顾客意向中的…     

关于中位数计算公式的两点看法

中位数作为位置平均数之一，在社会经济现象的定量分析中有着广泛的应用。但现行统计学在介绍其计算方法时，有一些不妥或遗漏之处。一、关于单项式分组资料的中位数公式问题中位数的计算公式，通常是分别“未分组资料”和“分组资料”两种情况，后者还分别‘啤项式分组”和“组距式分组”两种情况。对于每一种不同情况，均有相应的不同计算公式。现行的教科书在介绍“单项式分组资料”的中位数计算公式时，采用的是以下公式：中位数Mo=所在组对应的标志值（变量值）我认为，这一公式过于简单化。单项式分组资料中位数的计算，与本分组资料…     

外树信誉与练好内功

红火的厂家、兴旺的商家、顾客盈门的酒家,如果不是假的虚的,成功之道的精髓,都少不了一个重要因素——信誉。精明的商人推崇“信誉比金子贵”的理念。著名的同仁堂药店,有一句奉为圭臬的“堂语”:“求珍品,品味虽贵必不敢减物力;讲堂誉,炮制虽繁必不敢省人工。”美国汽车业有这样一个调查:一位满意的顾客会引发8笔潜在的生意,其中至少有1笔会成交,而一位不满意的顾客则会影响25个人的购买意愿,争取一位新顾客的成本是留住一位老顾客所需成本的6倍。美国信誉研究院院长、美国信誉论坛组委会主席的福伯恩博士说:信誉本身就是一种巨大的财富和…     

向下替代易逝性高科技产品的定价策略

一、问题描述参照Britran等人对顾客需求模式的设定,假设市场中潜在顾客的购买率服从泊松分布。每位购买产品的顾客,心中都有一个关于特定商品的主观价值(往往根据自己的经验、该产品相应替代品价格、其它信息等),只有商品价格不大于顾客主观价值的情况下顾客才会购买。对于高科技产品零售商来说,产品的期初定价会影响顾客购买的比例。假定固定出售时限的高科技产品价格为P,根据Lazear的研究,顾客主观价值的概率密度函数和累积分布函数可分别表示为f(p)和F(p),那么在产品价格为P的情况下,F(p)表示顾客的主观价值(愿意购买的价钱)小于商品价格的概率,这时顾客将不会购买。当顾客的主观价值大于产品零售价格时,顾客才会产生购买行为,即:顾客会购买产品的比例为1-F(p)。不同顾客的主观价值是不同的,由于能够通过参数设定充分表现出顾客异质性造成的主观价值的变化,采用形状参数为m、尺度参数为v的威布尔分布表     

统计分组与虚拟变量在线性模型中的比较应用

一、统计分组的应用及其在线性模型拟合中的优缺点统计分组是根据事物内在的特点和统计研究的目的,将特定的总体按某种划分标准区分为若干个不同的组成部分的一种统计方法。统计分组的应用相当广泛。对数据按一定的标准分组后,可以发现数据内的潜在的规律性,呈现出不同组别之间的联系与差异,便于找出深藏于表面现象之下的内在本质,比如列联表分析。统计分组也可以应用于模型的建立中。在拟合样本数据进行建立模型时,常常会有一些质的因素(比如职业、性别、战争、季节等等)影响被解释变量,这些质的因素可能会使回归模型中的参数发生变化。在这种情况下,如果对样本数据笼统地用一个模型来拟合就会产生很大的误差。相反,如果将样本数据按引起线性模型的截距或斜率变化的标志分组,再针对每一组分别拟合模型,则可以得到拟合程度更高的模型。     

试探在分组相关表中计算相关系数的偏差

一、问题的提出 在相关分析中,有一种叫“假相关”的问题,是应该注意和避免的。 但在相关分析中,有时即使是对两个确实具有相关关系的资料,当资料的项数较多,在作相关分析时,常要将原资料作分组整理。但是,由于所分析的资料的特点和分组整理的方法不同,而计算得的相关系数比诸实际相关系数会有相一致、或者会有高于或低得多的数值。这种高于或低于实际相关系数的这一部分数值,无异是一种“假性的成份”,但原资料的相关关系是确实存在的,不便竟叫它为“假性”,暂称为“偏差值”。     

应设法堵住这个漏洞

目前,商业批发企业大多根据销售发票上的购货对象来统计“售给社会集团的消费品”,即销售发票上的购货对象为行政、企事业单位时,将其购买的消费品全部统计在“售给社会集团的消费品”指标中.     

'98～'99年度买壳上市行为特点的实证研究

买壳上市，指上市公司发生股权转让，法人（买方）通过购买己上市公司流通股份或尚未流通的国家股或法人股，取得对该上市公司的控制权。自１９９３年“宝延风波”及１９９５年“恒通”收购“棱光”事件至今，我国境内上市公司股权转让共发生４１００余起，转让总股权１２０亿股，涉及金额１３０亿元。１９９８年以来的买壳上市行为，可谓是风起云涌，无论其广度还是深度，都是史无前例的，对下至中小股民、上市公司，上至整个市场以及相关的法律规范，都起到广泛和深刻的影响。经过实证考察，笔者发现许多新的特点，现综述如下。一、规模特…     

汽车4S店顾客满意度模型及其实证研究——以天津丰田汽车4S店为例

构建了以感知硬件质量和感知软件质量为外生变量,以感知价值和顾客满意为中介变量,以重复购买意向和正面口碑相传为结果变量的汽车4S店顾客满意度模型,并对其进行实证检验,研究发现:感知硬件质量对购后行为意向没有显著的直接影响,而是通过感知价值和顾客满意间接作用于购后行为意向;感知软件质量只对重复购买意向有显著的直接正向影响,同时也会通过感知价值和顾客满意对购买行为意向产生间接的作用;感知硬件质量对顾客满意的作用力最强;汽车的外观设计与感知硬件质量的相关性最强;供应的零配件质量与感知软件质量的相关性最强。     

六西格玛管理与顾客满意

六西格玛管理的理念倡导企业建立以顾客为中心的经营方针,六西格玛管理必须以满足顾客期望为始点,以获得顾客满意为终点。顾客是企业提供产品或服务的接受者。为了给顾客提供高质量的产品或服务,确保顾客满意,企业必须在产品或服务的整个设计、开发、制造、销售及售后服务等质量形成全过程中倾听顾客意见,了解顾客需求,力争顾客完全满意。顾客完全满意谁是我们的顾客?人们站的角度不同,会有不同的看法。广义地说,任何可能接受我们产品或服务的组织或个人都是顾客,即具有消费能力或消费潜力的人。广义的顾客分为四种类型:⑴内部顾客:企业内部…     

"小康"概念的统计视角

党的十六大报告,提出了在本世纪头二十年全面建设“小康”社会的宏伟目标,“小康”成了人们热烈讨论的话题。人们究竟该怎样认识或界定“小康”的含义呢?也就是说“小康”带给人们的会是一种什么样的体味呢?我们从统计的视角中,看一看“小康”到底是什么?就会心中有数。关于“小康”概念的界定,中外有两个不同的参照指标,一个是以消费结构(结构相对指标)为参照,一个是以人均国民生产总值(或GDP)(强度相对指标)为参照。按照统计学家的观点,国民用于购买食物的支出在家庭收入中所占比例趋小,是生活水平提高的标志,这就是著名的恩格尔定律。…     

质量、价格对顾客忠诚度的影响研究

顾客忠诚是指在情感依恋和行为取向这两个因素中,任何一个因素所表现出来的忠诚;顾客忠诚度是指顾客对产品或服务忠诚的程度,是顾客忠诚的量化的指标,表现为顾客继续接受该产品或服务的可能性.     

文摘

“透明销售”买了个明白时下“透明销售”盛行南京。南京好莱坞啤酒城当推“透明销售”的领头雁。酒城的门面就是啤酒生产间。透过光洁明亮的大块玻璃,顾客可看见生产啤酒的酿造锅、发酵罐、清酒罐,并可目堵从麦芽到啤酒生产的整个过程。日前,一些蛋糕店也高悬起“现做现卖”的旗幡;不少饭店告知顾客吃饺子可现场目睹,绝对“现包现下”……“透明销售”受到了广大消费者的普遍欢迎。它满足了人们“百闻不如一见”的探究心理。亲眼目睹食品的生产过程,买个明白,吃时放心,“上帝”们自然愿意掏腰包。     

统计资料分组情况下中位数和众数的计算

一、问题的提出 统计分组是统计实务中一种非常实用的分析方法.很多看似无规律或规律不明显的统计资料,经过统计分组后,可以找出其规律或很强的规律.但统计分组也象其他科学研究的手段一样有其利弊的.比如有些统计指标在统计资料未分组前是容易计算的,但当进行资料分组后,其计算就变得有点困难了,有时甚至要在某些合理修正之下,才能求出其近似值.统计资料分组后,众数和中位数的计算就是这样的.     

浅议后营销管理对策

面临日趋激烈的市场竞争,企业为谋求生存和发展,必须拥有一批相对稳定的忠诚顾客群体。据资料显示,忠诚顾客每增加50％,企业的利润增幅可达到25％—85％。忠诚顾客来源于对企业及其产品满意的现有顾客。现有顾客维持成本只是新顾客创造成本的1/61。要维持现有顾客与企业的合作关系,现代企业就应实行“后营销管理”。所谓后营销管理,是指企业销售商品和