社区物业管理应在细化服务上下功夫

在成幢成幢的高楼大厦矗立起来并吸纳业主入住之后，物业管理却屡起波澜。业主与物业管理公司之间的矛盾层层叠叠，屡见不鲜。为了收取物业管理费，不时有物业管理公司将业主诉诸法庭的报道，同时引起的物业管理公司撤离居民小区放弃服务的案例也不在少数。那么，物业管理公司和业主之间如何调和频频发生的矛盾呢？关键还是要在细化服务上下功夫。     

物业管理体制探讨

物业管理体制是物业管理产业发展的核心问题。目前我国的物业管理体制比较混乱 ,物业管理机制职责不清 ,业主委员会作用未得到发挥 ,物业管理公司的独立性差、依赖性强。物业管理体制存在问题的原因是多方面的 ,解决的对策是加快物业管理的法制建设 ,建立以业主为中心的物业管理体制 ,把物业管理推向市场     

社区物业管理亟待解决的几个问题

目前,我国虽然已经实施了《物业管理条例》,但是各地关于物业管理的细化规定都还没有出台,在实际生活中,物业管理还存在着一些亟待解决的问题:业主委员会不是物业管理中的主体很多人认为,物业管理中的主体是物业管理公司或业主、业主委员会,这种认识是对法律的一种误解。首先,按照《物业管理条例》的有关规定:业主委员会(以下简称业委会)是由业主大会选举产生的,是业主大会的执行机构,业主委员会要受制于业主大会。其次,业委会不具备我国《民法通则》规定的独立主体的资格,对外不能独立承担法律责任。因此,物业管理中的主体应该是业主、业主…     

物业管理纠纷问题探析

住房商品化、社会化、货币化的制度改革带来了房地产物业管理服务市场化,随着物业管理服务业的蓬勃发展,物业管理公司、业主及业主委员会之间的矛盾也渐次升级,物业管理服务质量及物业管理收费等方面的问题和纠纷不断,扰乱了住宅小区正常的生活秩序。本文剖析了物业管理纠纷现状及其产生原因,探讨了解决物业管理纠纷的策略。     

关于物业管理立法的几个问题

文章讨论了物业管理立法中的几个热点问题 :一是物业管理立法原则 ,认为循序渐进是中央或地方分散立法均应遵守的基本准则 ;二是业主委员会的法律地位问题 ,认为小区业主委员会作为小区业主自治组织 ,属于限制能力的民事责任主体 ;三是小区物业管理公司的法律责任问题 ,认为对物业管理公司责任的立法应主要适用过错责任原则 ,特殊情况下可以适用严格责任 ,业主大会或业主委员会与物业管理公司的合同是责任认定的基础     

社区问答

物业管理中所有收费项目标准是否应报物价局审批或备案问:为了保护广大业主的利益,规范物业管理收费行为,各地政府物价部门制定了物业管理综合服务收费指导价和一些其他有偿服务的收费标准。但是否物业管理公司在管理中所有收费项目标准都要报物价局审批或备案呢?答:这个问题不仅是业主关心的问题,也是物业管理公司关心的问题。现实中,一些物业管理公司正是由于有些收费未报批而受到物价部门的高额罚款。从目前的具体实践来看,应报物价部门审批与备案的收费项目有:(1)应报物价局审批的收费项目在物业已交付使用但尚未成立业主委员会时,物业…     

论物业管理中的几个关系问题

我国当前物业管理存在的实质问题是物业开发公司、物业管理公司、业主和住用人、业主和住用人管理委员会相互之间的责权利关系不明，影响了物业管理工作的健康有序发展，解决好上述三个关系问题至关重要．     

美国物业管理公司精心为居民服务

众所周知,美国是一个典型的契约社会,物业管理收费自然也离不开合同(契约)。美国各地物业管理合同对收费的规定往往要受所在地区、环境、设施和管理方式等的影响,收费标准和收费项目也是十分复杂的,但各地物业管理收费在原则上都必须以物业管理公司与业主之间达成的年度预算为基础,在年度预算的基础上可以给物业管理公司一定的收费机动权。物业管理公司的服务性收费,目前在美国主要流行两种计算办法:第一种方法是根据物业管理公司与业主之间已经达成的年度预算总额的百分比收取,即按月收取年度预算所规定的各月收取费用的百分比作为管理费。…     

小区的“管家”究竟谁当好

近些日子,江苏省南通市区北濠山庄的业主们都在关心一个共同的问题——下半年小区究竟该选哪家物业管理公司?换了“管家”又遇困惑北濠山庄共有180多户居民,其中20多户的住宅是别墅型小楼。2000年下半年,业主陆续入住后,由某物业公司负责山庄的物业管理。这家公司在管理上动了不少脑筋,2001年时,该山庄还荣获了南通市“住宅物业管理优秀小区”的称号。然而好景不长,业主与物业管理公司的矛盾最终还是凸显出来。矛盾主要集中在公共维修基金的保管、经费使用账目的公开、物业管理用房以及小区档案资料移交等问题上。2003年底,双方矛盾激化,更…     

蹒跚学步的业主自治

近年来,关于业主与开发商的“斗争”时有耳闻,人们往往同情业主一边,因为人们想当然地以为业主是弱势群体,开发商以及由开发商指定的物业管理公司相对业主而言是强势,它们总在处心积虑地占业主的便宜,不斗不行。但随着业主对开发商和物业管理公司的斗争日渐为人们所熟知,一个新的现象开始占据舆论的焦点:业主委员会渐渐也成为众矢之的。有些曾经作为业主维权象征和民主自治象征的业主委员会,在实际运作中逐渐表现出有违人们期待的一面。理应作为业主代表,代表业主行使自我管理职权的业主委员会,时常表现为一个完全独立的机构。具体表现为谋…     

物业管理模式需要破茧重生——从美丽园事件看物业管理模式的创新问题

美丽园事件告诉我们在现行模式下业主缴费率低这个问题是物业管理公司和业主之间的一个难以解开的"死结",原因在于居民区的物业服务项目大多具有公共产品和准公共产品属性,出现"搭便车"现象十分正常.破解这个困境的思路有三条一是部分取消现行物业公司,做实业主委员会,由其直接从社会上聘用专业服务人员;二是细分物业服务项目,一部分由物业公司承担,一部分变成私人产品由社会提供;三是采用Naga上院的物业管理模式,物业管理公司归全体业主所有.     

换物业为什么这么难?

小区的物业管理用哪家公司,到底谁说了算?《物业管理条例》中规定,经物业管理区域内全体业主所持投票权2/3以上通过,业主有权选聘、解聘物业公司。这听起来是一个再简单不过的程序,但一些小区的业主在换物业过程中,却困难重重。漫长的4年2005年11月18号,在地处北京望京地区的大     

关于物业管理招投标的几点思考

文章从我国物业管理招投标的现状出发,论述了物业管理招投标对物业管理行业发展的意义,分析了业主委员会在物业管理招投标中的作用,并对影响物业管理评标的委员会组成、答辩会、管理方案、管理费用、物业管理公司整体情况及社会信誉、人员素质等因素进行了探讨.     

关于物业管理招投标的几点思考

文章从我国物业管理招投标的现状出发,论述了物业管理招投标对物业管理行业发展的意义,分析了业主委员会在牧业管理招投标中的作物,并对影响物业管理评标的委员会组成、答辩会、管理方案、管理费用、物业管理公司整体情况及社会信誉、人员素质等因素进行了探讨。     

业主儿子惨死家中 物业公司赔偿16万

1997年,关某一家搬进了北京市望京某小区内居住,并和小区物业管理公司签订了物业管理公约。该公约规定,“管理制度不健全”、“未执行管理制度的”、“房屋及公用设施设备修缮不及时的”等因素给业主利益造成损害应由物业管理方承担赔偿责任。2001年4月,两名歹徒带着尖刀来到该小区,因该楼值班保安没有盘查,楼宇的门禁系统、可视对讲系统的可视功能已坏,两名歹徒就冒充成物业管理人员骗开关某家的家门,抢劫中将业主儿子关伟残忍杀害。关伟的父母将物业公司告上法庭,要求法院判决物业公司赔偿法医鉴定费、整容费、死亡赔偿金等各项损失29万余…     

最为业主认可和接受的公用水电分摊办法

住宅小区公用水电费用的分摊一直是小区业主投诉较多的问题,也是困扰物业管理公司的难题,还是业主和物业管理方复杂矛盾的导火线。甚至就因为这看似细小的问题,物业管理方如果没有妥善处理好,也会加剧与业主和业主委员会之间的矛盾,最后导致物业管理公司被炒的例子也不鲜见。所谓公用水电,即公共用水用电,一般是指住宅小区范围内的路灯用电和小区住宅楼内走廊、楼梯、电梯、水泵、中央空调等公共设施的用水用电,以及变损、线损、表损等自然损耗部分和总表与分表之间的数据误差。特别要提及的是,一些省市物价部门在《关于规范城镇住宅小区物…     

商品住宅小区物业管理研究

本文主要阐述了三个内容：１．商品住宅小区物业业主及其权利，２．业主对小区物业管理权的行使，业主可以委托物业管理人代行物业管理权；３．物业公司可在法律和业主委托授权范围内代业主行使物业管理。     

新物业条例究竟对谁更有利——全面解读首部《物业管理条例》

去年10月开始向社会各界公开征求意见的《物业管理条例》于本月由国务院签署颁布,并将于今年9月1日起开始实施。这是我国出台的第一部关于物业管理的行政法规,新出台的《物业管理条例》将为解决困扰业主与物业管理公司之间多年存在的“疑难病症”提供法律解决依据。     

苏州平江区社区调解案例精选(四)

业主拖欠购房款物业能否停水电[基本案情]2006年1月,风园小区的开发商将房屋交付各业主,当时有几位业主尚欠开发公司购房款合计人民币56万元。购房合同中约定,此款于2006年8月底付清。约定期限届满后,几位业主没有履行还款义务。开发公司为催要此款,于2006年9月通过物业管理公司向欠款业主发出通知,称:如在9月底前没有还清购房款,     

关于业主委员会自我管理物业的探讨

物业可以聘请物业管理公司管理,也可以由业主委员会自我管理。法律上应明确业主委员会的法律地位,政府要为业主委员会自我管理物业提供必要的条件。业主委员会得到业主大会的授权,可以聘请专业队伍提供专业服务,参与管理的人员应取得一定的劳务报酬或补贴,要加强财务收支管理。