当业主不再信任业委会……

小区没有业主委员会时,业主盼它成立,因为它是业主维权的“英雄”和依靠。小区成立了业主委员会,新的问题又产生了。《物业管理条例》第15条规定,业委会有权代表业主和业主大会选聘物业公司,但条例并没有规定相应的监管措施。曾经,为成立业主委员会跑断腿、磨破嘴的牵头人。随着业委会权力逐渐进入监管“真空”之后,原本是维护全体业主利益的业主委员会,却开始面对它曾经的拥戴者们的质疑。有业内人士预测,2006年,业主维权重心将从对物业管理的不满,转至对业委会的监督问题     

物业企业如何平稳退出小区管理

物业管理是物业公司接受业主委员会委托对小区实行物业管理服务的一种有偿服务，是业主委员会与物业企业之间的一种民亨合同关系，是市场规则下的双向选择，是市场行为，不是终身服务。因此，就存在物业企业退出小区管理服务的问题。从天津市河东区近年的物业管理情况看，先后有20余个物业企业退出小区物业管理，     

物业公司被“炒”之后

2004年4月28日,石家庄世纪花园的业主委员会为了维护自己的合法权益,通过法定程序辞退了原物业公司——华远物业。然而,业主的维权行动并未给他们带来一丝喜悦。原物业公司带走了小区的经费和资料,新物业公司又无法正常工作,加之业主之间相互猜忌,世纪花园业主们的维权走上了一条不归路。     

业委会备案：“烦恼”何时了

越来越多的业主和物业公司已经认识到,小区若没有业主大会和业主委员会,对于物业管理来说就好比是缺腿的桌子,无论如何都足摆不平的。但是,成立业主大会和选举业主委员会的过程存在着“三难”,即启动难、投票难和备案难。     

物业管理的背后

随着城市住房制度的改革与深入,物业管理纠纷可以说一直不断,物业公司也总嚷嚷着干物业这一行不挣钱,但大家还都争着去做物业,有的物业公司即使被业主解聘了,仍然赖在小区内不走。日前,一位不愿透露姓名的业内老总自揭黑幕,披露了物业管理费用中的种种黑洞。物业公司明着赚黑钱     

业委会成立与否纳入“评优”考核内容

2005年11月14日,对于那些冒死也想成立业主委员会的业主来说,是值得记住的一天。这一天北京市小区管理办公室主任赵春凯宣布:今后北京小区在参评“全国物业管理示范住宅小区”和“北京市物业管理示范住宅小区”时(以下称为“国优”和“市优”),是否成立业主委员会将成为一个考核要素,并且在评比中占一定分值。据悉,目前相关文件正在制定和审核中。据北京市建委有关负责人透露,目前北京共有3032个住宅小区,其中2495个物业公司进入管理服务。但成立业主委员会的小区只有440个,仅占到14.5%,还有超过85%的小区并没有成立业主委员会。没有业委会,…     

朱明瑛官司的背后

2004年底,朱明瑛因拖欠物业费而成为被告。按理说,欠债还钱乃天经地义之事,朱明瑛几乎百分之百输。可朱明瑛却请来了一位擅长打物业管理官司的著名律师陈旭,这个陈律师又拉上京城有名的维权专家舒可心,他们找到了物业公司与业主委员会运作中的漏洞,竟然有可能将这个“没理”就变成了“有理”,那么,什么漏洞使干活的人白干,不交物业费的人还有理?官司引起的尴尬到底怨谁《物业管理条例》明文规定,选聘物业公司必须经过2/3有投票权的业主同意;其次,物业管理委托合同要由经过业主大会投票选出的合格的业主委员会与物业公司共同签订才有效。可这…     

“业主接待日”不过时

凡逢每月第一个星期二的上午，在上海市黄浦区五里桥街道铁一居民区鲁班大楼小区，总会看到有居民朝着2号楼活动室走去。熟悉小区情况的人都知道，这是小区定期举行的“业主接待日”活动。参加接待的人有社区工作者、物业公司人员和业主委员会成员，活动的内容是听取业主对小区物业管理工作的意见和建议。有些急需解决的事，当场由负责者拍板，限时解决。     

巧借联席会解决社区纠纷

当前，物业管理小区内出现许多矛盾纠纷，包括业主与物业服务企业、业主与业主委员会的矛盾纠纷以及业主委员会换届选举等问题，一些问题是由于管理服务不到位发展到集体上访，严重影响了社区的和谐稳定。要想解决这些问题，单纯依靠物业管理行政主管部门协调是非常困难的。因此，要充分利用社区管理的优势，     

商品住宅小区物业管理研究

本文主要阐述了三个内容：１．商品住宅小区物业业主及其权利，２．业主对小区物业管理权的行使，业主可以委托物业管理人代行物业管理权；３．物业公司可在法律和业主委托授权范围内代业主行使物业管理。     

业主自主物业管理不应取缔

近几年来,物业公司与业主发生纠纷的现象时有发生,甚至有暴力和流血事件出现。为了避免此类事件发生,并使业主得到较为满意的物业管理和服务,有些社区开始由业主自己开展物业管理和服务,黑龙江省宁安市乐园小区就属于这种情况。那么应当如何看待这类事情呢?     

物业公司参与社区居委会工作的实践与思考

马连洼街道地处北京市海淀区两北部,占地8.5平方公里,常住人口6.66万人,辖区内有5个物业小区,小区内业主与物业公司的纠纷时有发生,业主把问题反映到居委会,因居委会和物业公司是两个部门,问题解决起来存在一定难度。要解决好物业公司与小区业主问题,我们认为,关键是使物业公司与社区居委会联起手水,只有将物业管理纳入社区居行会工作当中,二者融为一休,才能同心协力为社区居民办好事,办实事。     

物业管理纠纷的防范与化解机制——基于社会协同理论的探讨

近年来我国关于物业纠纷案例的数量大幅增加,主要原因在于纠纷防范与化解的力量分散,纠纷发生后的解决渠道过于单一。从社会协同的角度看,防范和化解物业管理纠纷需要政府、社会、市场等多方面进行协同治理:政府主动引导,社区居民委员会居中斡旋,物业公司保质服务,业主委员会积极协调,行业协会制定标准。同时,物业管理的各方参与主体要构建有效的协同治理衔接运作机制,实现各方主体功能的耦合。     

成立业委会，起起落落缘何这样难

据统计,目前广州市成立业主委员会的小区只占全市小区总数的13%左右,这就意味着,在87%的小区,业主们还没有一个能够代表其自治性的维权组织。可近一个月来,广州不少小区的业主们却都在为了相同的事情奔忙着,那就是组建代表全体业主利益的业主委员会。2004年11月1日,《广州市物业服务收费管理实施细则》正式实施,细则的实施可谓“一石激起千层浪”,其中关于物业管理收费政策的最大变化是:业主与物业公司可根据物管服务质量的高低来协商约定物管费用的高低,但协商的前提是小区必须拥有业委会,拥有和物业公司对话的主体。于是,小区成立业委会成…     

一个业委会主任的实话实说

近年来,居住物业管理纠纷迭起,在各种纷争中,牵扯到了方方面面的关系。随着《物业管理条例》的出台,提出了将居住区物业管理纳入社区建设的要求。那么,业主委员会在社区管理和建设中的作用是什么?它与居委会的关系是什么?在维护业主的权益和社区正常运转方面,业委会、居委会起到什么样的作用?在本刊编辑部举办的一次小型研讨会上,中国人民大学制度分析与公共政策研究中心项目研究员,北京朝阳园业主委员会主任舒可心谈了自己的看法:     

产业化物业营造温馨之“家”

物业炒小区、业主炒物业,如今在不少小区,这样的"戏码"隔一两年就会上演一次。究其原因,一是物业公司服务差强人意,导致小区业主缴费率不足,再加上业委会的不成熟与不健康,更是让小区管理变得"雪上加霜"。业内人士指出,物业服务企业的频繁更换与退出,不仅仅影响了物业管理行业自身,最受伤害的是整个小区的业主。在湖北省襄阳市樊城区,同样有这么几个小区也经历了物业与业主对抗带来的     

小区的“管家”究竟谁当好

近些日子,江苏省南通市区北濠山庄的业主们都在关心一个共同的问题——下半年小区究竟该选哪家物业管理公司?换了“管家”又遇困惑北濠山庄共有180多户居民,其中20多户的住宅是别墅型小楼。2000年下半年,业主陆续入住后,由某物业公司负责山庄的物业管理。这家公司在管理上动了不少脑筋,2001年时,该山庄还荣获了南通市“住宅物业管理优秀小区”的称号。然而好景不长,业主与物业管理公司的矛盾最终还是凸显出来。矛盾主要集中在公共维修基金的保管、经费使用账目的公开、物业管理用房以及小区档案资料移交等问题上。2003年底,双方矛盾激化,更…     

酬金制:让物业费使用变透明

收费打闷包、管理不到位……这些物业管理中最普遍的问题,"折磨"着不少小区业主。而作为物业公司,他们也有一肚子苦水:人工费用不断上涨,物业费难收,实际运作下来不但利润少得可怜,甚至有的亏空严重。此时,我们不得不思考,是哪里出了问题?目前,我国大部分小区采取的是包干制的物业管理办法。所谓包干制,是指由业主向物业管理企业支付固定物业     

物业管理纠纷的根源在哪里

随着我国房地产业的发展,物业管理行业异军突起,获得了突飞猛进的发展。物业管理在房屋的增值保值、改善和提高居民居住环境等方面发挥了重要作用。但近年来物业管理纠纷急遽上升,对群众的正常生活造成了严重影响。据北京市消费者协会对百个小区5000位业主问卷调查结果显示,高达73%的业主对物业公司不满意,对物业公司总体评价满意人数为零的占到21%。造成目前物业管理行业矛盾激化包括多方面因素:既有部分业主的消费观念滞后,对物业管理的有偿服务还不适应的问题,也有物业管理企业运作不规范,服务意识和服务水平难以满足业主需求的问题;既有…     

物业管理纠纷问题探析

住房商品化、社会化、货币化的制度改革带来了房地产物业管理服务市场化,随着物业管理服务业的蓬勃发展,物业管理公司、业主及业主委员会之间的矛盾也渐次升级,物业管理服务质量及物业管理收费等方面的问题和纠纷不断,扰乱了住宅小区正常的生活秩序。本文剖析了物业管理纠纷现状及其产生原因,探讨了解决物业管理纠纷的策略。