本埠要闻

近日,中国银行业协会评选出全国1000家"2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位",青岛银行济南分行营业部、东海西路第一支行、香港中路第二支行在众多竞争者中脱颖而出,荣获"2014年度中国银行业文明规范服务千佳示范单位",上述三家支行同时成为全国首批"中国银行业文明规范服务五星级营业网点"荣誉称号。在日前举办的"第12届中国财经风云榜暨财经年会"上,青岛银行一举斩获"年度最佳产品创新商业银行"和"手机银行卓越奖"两项大奖。这是继上一年度荣获"最佳手机银行用户体验奖"、"最佳网上银行营销先锋奖"和"最具成长性地方银行奖"以来,青岛银行     

天津市15个新建基本医保意外附加险服务网点运行良好

天津市新建的基本医保意外附加险服务大厅和各区县服务网点等15个服务机构自今年启动运行以来,共受理申报案件1.1万余件,客户服务满意度进一步提升。本次启动运行的15个新建服务网点分别对服务标准和服务流程进行了规范和优化,增设案件互审环节,将可能出现的问题前置,完善案件受理事项类别,并严格执行一次性告知和首问负责制;制定服务质量考核评价办法,在各服务网点设置服务意见箱、公布服务监     

笃守诚信创造卓越--上海浦东发展银行沈阳分行

上海浦东发展银行沈阳分行是浦发总行设立在辽沈地区的省级分行,也是中国入世后首家进入沈阳的股份制商业银行,于2002年6月28日正式对外营业。上海浦东发展银行沈阳分行现有分行营业部、泰山支行、方圆支行3家营业网点,以本外币一体化经营为原则,开办的业务种类齐全,在现有传统业务的基础上,还针对客户     

山东省无棣县:强化措施扎实推进慈善工作

今年以来,山东省无棣县采取多项措施,扎实推进慈善工作再上新台阶。首先是健全慈善体系,提升服务水平。成立无棣县慈善组织网络建设领导小组,全县11个乡镇(街道)统一成立慈善分会,569个行政村全部建立村慈善工作联络站,形成县、乡(企业)、村三位一体、纵向贯通的慈善组织网络体系。在城乡社区商业、服务业网点设立"爱心服务网点",在城区及各乡镇(街道)建立慈善超市23家,慈善门诊18家,建立慈善物资配备中心,配备专用车3辆,确保物资顺畅流通。其次,规范义工队伍,打造公益品牌。成立无棣县慈善义工服务管理中心,建成义工活动中心,     

货币数字化背景下我国农村金融服务的可持续发展研究

近年来，我国农村地区金融服务水平、电子支付服务普及率大幅提升，农村居民金融素养及服务满意度显著提高，但农村地区自助设备功能和配置场景较为单一、银行业金融机构网点不足、电子支付操作难等问题依旧突出。目前，我国数字人民币已进入试点测试阶段，数字人民币的推广和使用为大势所趋，但受我国农村居民支付习惯固化、农村地区数字人民币配套设施不完善、法律法规体系不健全等因素影响，数字人民币的推广和使用仍面临严峻挑战。文章对我国农村金融服务的现状进行了梳理，进一步对数字人民币内涵、货币数字化对农村金融服务的影响和农村地区推行数字人民币可能面临的困难进行了分析，进而提出了农村金融服务可持续发展的对策，为提升农村金融服务水平、助力农村金融服务可持续发展提供了政策支持。     

以“文化力”打造服务品牌——记青岛空港贵宾服务有限公司

时代呼唤文化,文化凝聚力量。近年来,青岛空港贵宾服务有限公司秉承"怀大爱做小事"的理念,以"弘扬礼仪文明奉献尊贵体验"为使命,倾力打造"空港贵宾畅翔尊贵"服务品牌。以优良的服务文化为土壤培育服务品牌青岛空港贵宾服务有限公司既是机场的运行保障部门,又是独立运行的法人实体,具体工作包括专包机保障、公务航空、重大会议接待保障、政务要客、商务贵宾、国内国际航班的头等舱旅客地面运输服务业务以及     

“12349”泰山区居家养老服务信息中心

正引入市场化机制 坚持社会化运作"12349,,泰山区居家养老服务信息中心在运行中,坚持社会化运作的模式,委托社会组织提供运营保障,并鼓励志愿者广泛参与。开展"五彩晚霞关爱老人认领服务"活动,以红、绿、橙、蓝、紫五色代表资助生活、健康卫生、青年志愿、法律服务、文化娱乐等特色志愿服务。广泛吸纳各类社会组织参与为老服务,先后有泰安市泰山养老护理协会、泰山区家庭服务业协会、"小天使"康复中心、雅卓健康驿站等1 32家社会组织、1 47家定点服务商配合信息中心为老人提供无偿、低偿和有偿的日常照料服务、家政服务、"一家通"手机定位围栏服务、关怀提醒服务和"健康宝"智能远程医疗服务。     

杨双瑞:把平凡事做出温度来

正退伍军人杨双瑞是沈阳燃气集团有限公司的一名基层查表员,他负责沈阳市南部地区1万户居民家的查表工作。煤气查表是个琐碎活儿,许多人干不了几天就走了,但退伍16年来杨双瑞不畏酷暑严寒,风吹日晒始终坚守在工作第一线,做好人、做好事,不但赢得了居民们的称赞,更获得了单位和社会的认可,先后获得部队学雷锋标兵、公司优秀共产党员等荣誉称号。2015年12月,杨双瑞被中共辽宁省委宣传部、省文明办授予"辽宁好人·身边好人"荣誉称号。     

怀大爱做小事——记青岛空港贵宾服务有限公司

随着民航"十二五"战略的深入实施,青岛机场建设成为区域性枢纽机场上升为国家战略.作为机场的重要窗口,青岛空港贵宾服务有限公司以高品质的服务带给旅客尊贵的享受.这个曾先后荣获"共青团中央青年文明号"、"青岛市巾帼文明岗"、"青岛市五四红旗团支部标兵"、"青岛市女职工标兵岗"等荣誉称号的企业,其成长背后的力量之源来自何处呢?     

"四导"服务彰显个个性社会工作拓展空间

为了改革殡葬习俗,积极倡导文明健康的丧葬礼仪,实现"安全、有序、文明、科学"的祭扫工作,上海市社会工作者协会面向社会公开招募、筛选具有社会工作专业背景或取得社会工作者职业资格证书,且实际从事社会工作服务的社会工作者,组成服务团队,通过墓地购买服务的方式,进驻上海几家具有一定代表性的公墓,探索进行外展服务,通过社会工作专业化的理念、人性化的服务和柔性化的管理,倡导文明的祭扫习俗,慰藉丧家的哀伤心灵,宣传社会工作的专业服务理念,树立上海国际大都市良好的殡葬形象.     

“四个依托”构建医养结合养老服务新体系

正近年来,湖北省襄阳市樊城区委、区政府把加强社会养老服务体系建设纳入全区"十二五"发展规划,积极探索整合医卫资源,发展养老服务的新路子,依托社区卫生服务站、农村卫生室、特色医院、四级医疗机构逐步构建起医养结合、全面覆盖的城乡养老服务新模式,被民政部授予"第四批全国养老服务示范活动示范单位"的荣誉称号。之一:依托社区卫生服务站房产、土地紧缺是制约城区开展养老服务的瓶颈。2011年,区政府按照"医养结合、优化重组"的思路,     

在社区老年服务中成长

以"服务学习"为指导,"老年社会工作"课程为平台,组成老年服务小组,对中国西部老人的生活现状、服务需求进行了有计划的诊断与实务,就西部服务学习模式进行了有益的探索。     

农行青岛分行:强化金融服务 践行社会责任

中国农业银行青岛市分行是农业银行总行五家直属分行之一,现辖营业网点190个,员工近4000人,资产总额达1 240亿元。近年来,我行坚持以科学发展观为指导,以服务岛城经济社会发展为己任,围绕总行、市委市政府和人民银行青岛市中心支行决策部署,加大信贷投放力度,提高金融服务水平,履行社会责任,各项业务实现又好又快发展,价值创造能力显著提升,为青岛经济社会发展做出了积极贡献。     

铜鼓县福利院亲情服务纪实

在维护老年人合法权益，提高老年人养老生活水平前题的基础上，切实把以人为本落实在点点滴滴的服务中，是江西省铜鼓县社会福利院近几年来连续荣评市级“文明单位”、“文明规范示范窗口“的有力见证。     

建设居家养老服务信息平台 构筑一座为老服务新“泰山”

山东泰安市泰山区民政局认真贯彻落实《国务院关于加快发展养老服务业的若干意见》,通过搭建居家养老服务信息平台,以信息化服务为纽带,串联起居家、社区和机构等多种养老方式,实现了区、镇街、村居三级联运;连接起政府、社会组织、企业、志愿者等多方力量,形成了"合众人之力、聚社会资源、传孝行之道"的为老服务格局。平台具备居家服务、机构管理和民政业务咨询三大功能,同时可提供"一家通"手机定位围栏、"健康宝"远程健康监测、家居安防、关怀提醒等特色服务。入网老年人只需拨打"12349",即可实现服务上门。平台正式运行半年来,已吸纳361家各类服务机构、注册服务人员4000多人,累计服务4000多次,得到老人和社会广泛认可。泰山区的做法对提升养老服务信息化水平,推进实施养老服务信息化专项具有积极借鉴意义。     

安徽宁国市社会福利院:探索创新 打造“333”养护服务新模式

正安徽宁国市社会福利院坚持以人为本,不断探索,创新推出了全国民政系统优秀服务品牌——"333"养护服务模式。通过爱心、耐心、资任心的"三心"服务让老人们享受家的温馨,通过运用企业化、标准化、精细化的"三化"理理念实现事业单位企业化管理,通过实行全行程服务、全过程跟踪、全方位整改的"三全"模式打造养护服务新平台,赢得了服务对象和社会各界的广泛好评。     

湖北宜昌市社会福利院:养老服务工作精彩纷呈

正2013年,宜昌市社会福利院牢牢把握争创全国文明单位这一主线,紧紧围绕构建"孝亲敬老、文明福园",真抓实干、创新思路、锐意进取,养老服务工作在全市勇立潮头、精彩纷呈,受到老人家属及上级部门的高度肯定。截至目前,共收到老人家属送上的锦旗14面,匾牌2块,感谢信2封。老年服务部被省总工会授予"湖北省女职工建工立业标兵岗"称号,"梁高芳班组"被省老龄委授予"湖北省敬老文明号"称号,老年服务部主任梁高芳被授予"湖北省优秀共产党员"、"湖北省最美民     

WTO与企业服务观念变革

中国加入WTO以后，企业将面临挑战和竞争的主要焦点之一是：规范的服务管理。因此转变服务观念、变革服务模式是当务之急。     

罗村社区管理服务模式新探索

罗村街道位于广东省佛山市南海区中部,属佛山中心组团,面积44．64平方公里,户籍人口6．69万人,流动人口七万余人。2009年,罗村街道实现地区生产总值73亿元,实现税收总额7．49亿元。罗村街道是远近闻名的广东省“照明灯饰专业镇”,先后获得“国家卫生镇”、“全国双拥模范镇”等荣誉称号,2009年获得“全国和谐社区建设示范街道”荣誉称号。     

解析《湖北省养老服务机构服务质量规范》

近日,湖北省民政厅印发了《湖北省养老服务机构服务质量规范（试行）》（鄂民政规[2010]5号,以下简称《规范》）。《规范》就湖北省内的各类养老服务机构服务的基本要求、服务内容与质量控制、服务合同评审和评价与改进等进行了条分缕析的说明,制定了明确的标准。这是该省针对养老服务行业出台的第一个全省性养老服务规范,在全国也属于较早出台的地方性养老服务标准。