陕甘宁红色旅游游客感知价值研究

感知价值作为结合了游客“旅游出发前的选择、过程中体验、结束后的感受”的综合表达,是研究游客行为的重要主题。红色旅游的游客感知价值有别于其他主题旅游的感知价值,并直接影响了红色旅游的社会效应。陕甘宁是极具典型性和代表性的红色旅游目的地,对陕甘宁红色旅游游客感知价值的研究存在探讨空间,而且具有实践指导意义。研究构建陕甘宁红色旅游感知价值维度,结合研究需求提出研究假设,进而得到陕甘宁红色旅游游客感知价值在不同个体特征上的异同以及游客感知价值对推荐意愿、重游意愿、满意度的影响,验证了研究假设并得到相关启示。     

基于文化视角的游客满意度研究

游客满意度的评价研究是旅游研究中最为重要问题之一,而游客满意评价方法的文化适用性研究对于提高旅游目的地服务质量管理水平具有积极意义.丈章通过比较不同文化背景的旅游者群体对广州目的地的满意水平,提出文化差异导致游客对旅游对目的地重要性认识不同,从而导致感知服务质童的结果不同.文章建议,广州市相关旅游企业进行市场营梢时应该关注文化差异,国内旅游市场和海外旅游市场选择不同的营梢策略.     

旅游景区游客满意度模糊综合评判方法刍议

近年来,随着顾客满意CS(Customer Satisfiction)科学理论在全球范围的推进,有关游客满意度方面的研究也日益受到关注.稳定的规模化游客流是经营性旅游景区的生命线,游客满意度是游客流的根本动力.文章采用了模糊综合评判方法对旅游景区游客满意度进行了定量评价.首先论述了游客满意度的模糊性,接着以某旅游景区为例重点介绍了游客满意度模糊综合评判方法.其具体步骤如下:确定因素层次,各层次因素集;建立各层次权重集;建立评价集;进行一级模糊综合评价;进行二级模糊综合评价;求出景区总体满意度均值和景区总体满意度指数.从比较的观点看,应用这种方法将有助于旅游景区更好地了解旅游产品或服务在游客心目中的地位和形象,从而不断地提高游客满意度和忠诚度,赢得更多的经济效益与社会效益.     

基于游客感知的散客旅游服务满意度研究——以贵阳市为例

游客感知是影响游客满意度的重要因素,不同出游方式的游客对同样的旅游目的地有不同的感知。散客旅游者不同于团体游客,其具有自由性、灵活性、不固定性等出行特点。散客市场潜力巨大,如何有针对性地了解旅游目的地散客市场的满意度,是提升当地旅游竞争力的关键。本文以贵阳散客市场为例,运用多元线性回归分析和不同旅游出游目的满意度比较的方法,找出了散客旅游者对当地居民态度、旅游景区服务、金融和邮电服务的感知程度较高;通过比较不同出游目的散客旅游者对贵阳旅游各项服务的感知,得出了由于其出游经验、出游动机和对旅游服务的感知程度不同,造成其对旅游服务产生了不同等级的满意度。     

旅游产业区向城市副中心转变的可能性研究——以西安曲江新区为例

钟楼及其周边地区是西安传统的中心区,然而,近些年来城市面积扩大,城市人口急剧增长,钟楼CBD在区域经济生活、社会生活等的服务组织中不堪重负,因此需要在城市不同地区建设城市副中心(Sub-CBD),以疏解钟楼CBD的压力.本文着力从城市发展需要、曲江新区区位条件、所担负的功能等角度加以分析,对曲江新区由旅游功能区向城市副中心转变的可能性加以尝试性研究,并提出对其未来发展提出建议.     

基于网络游记的长沙市夜间旅游体验要素研究

基于马蜂窝游客游记文本数据，采用内容分析法和IPA(重要性—满意度)分析方法，从游客体验视角探究长沙市夜间旅游发展情况。结果表明：长沙市夜间旅游的体验要素包含自然景观风貌、人文景观风貌、美食餐饮体验、旅游交通体验等22个要素；长沙市夜间旅游体验要素结构具有多核心高密度的特点，其中美食餐饮体验是最核心的体验要素，游客对可达性与便利性的感知度最低，美食餐饮体验、文化地标、地方特色品牌组成的子群所代表的游客是长沙市夜间旅游的主体客源；IPA分析发现游客整体旅游体验质量较高，且美食餐饮体验满意度最高，人气感知体验满意度最低。基于研究结论，文章为长沙市夜间旅游可持续发展提出相应对策与建议。     

移动旅游优惠券用户持续使用意愿研究

作为旅游企业促销和宣传的重要手段,移动旅游优惠券使用户出游更加便捷。然而,各商家之间采取同质化的促销和竞争方式,使得移动旅游优惠券的兑换比例呈递减趋势,用户因为持续使用意愿降低而大量流失。本研究以期望确认理论为基础,综合考虑感知易用性、感知成本、感知隐私风险和感知行为控制四方面因素,构建移动旅游优惠券用户持续使用意愿研究模型。采用问卷调查法,运用SPSS、AMOS软件对收集的数据进行分析。研究结果表明:(1)期望确认度显著正向影响用户感知有用性、感知易用性和满意度,同时感知有用性和感知易用性越高,满意度越强,也越容易产生持续使用意愿;(2)满意度在期望确认度与用户持续使用意愿之间起部分中介作用;(3)用户感知隐私风险负向影响用户满意度,但并不直接影响用户持续使用意愿,满意度在二者之间起完全中介作用。     

少数民族村落社区参与旅游模式的游客感知视角研究——以青海省互助土族自治县小庄村为例

民族地区的社区参与旅游成功案例研究明显匮乏,本文选取被评为全国农业旅游示范点的青海互助小庄村为研究对象,从游客感知视角,通过问卷调查研究了游客对互助土族小庄村参与的旅游感知。结果显示:游客总体感知均值较高;多数游客感知指标其期望值与现实值差距较小。通过深入剖析后发现小庄社区参与旅游模式与其它社区比较有以下特点:首先是政府主导下的参与;其次是村委会组织下的社区参与更具有集体性;再者小庄村的社区参与具有土族民俗文化特色;最后优良的区位条件为土族社区参与旅游提供了稳定的客源市场。     

快递服务顾客感知质量与再使用意愿关系研究

研究以顾客对快递服务的感知质量为出发点,通过因子分析、回归分析等实证分析的方法研究了快递服务中顾客感知质量、感知价值、满意度以及再使用意愿之间的关系。验证的结果显示：通过因子分析法萃取出的顾客感知质量的5个公因子（价格、响应性、有形性、信赖性、便利性）对顾客感知价值、满意度、再使用意愿均产生显著的正相关关系,而其中响应性和有形性因子对三者产生的影响相对较高。进一步的验证表明顾客感知价值和满意度对再使用意愿产生显著的正相关关系。最后在分析研究结论的基础上提出了本研究的不足和未来发展方向。     

影响旅行社游客满意度的服务属性因素实证研究

基于服务业影响顾客满意度的服务属性和旅行社服务的特殊性，以所属广西南宁市的旅行社为例，通过探索性因子分析方法探讨影响游客满意度的旅行社服务属性因素。实证表明，游客感知旅行社服务质量的总体满意度由多方面服务项目指标构成，各方面服务项目指标的满意度对游客总体满意度的影响各不相同且存在序列性。     

基于主成份分析的徐州城郊旅游游客满意度研究

为了解游客对徐州城郊旅游相关方面的满意度,基于问卷调查的结果,运用主成份分析法获得城郊旅游各项指标的权重,计算出徐州城郊旅游满意度各项指标的分值。研究认为徐州城郊旅游总体满意度居于中等层次,游客对城郊地区的旅游景观方面较满意,对旅游服务和旅游公共设施等方面较不满意。     

国内娱乐型主题公园游客满意度研究——基于江西三大主题公园的调研

本文通过构建包含6个潜变量和23个观测变量的结构方程模型,研究娱乐型主题公园游客满意度相关变量间的相互影响关系。研究结果显示:游客预期对感知价值和游客满意度无直接影响,对感知质量有显著直接正向影响;感知质量对感知价值和游客满意度有显著直接正向影响;感知价值对游客满意度有显著直接正向影响;游客满意度与游客抱怨呈负相关,与游客忠诚度呈正相关;游客抱怨与游客忠诚无直接相关。实证分析结果表明,重点提升感知质量,能够达到提高游客满意度与忠诚度的目标,促进娱乐型主题公园成功经营。     

主成分分析法在西部民族景区内游客满意度分析中的运用——以湘西凤凰为例

旅游市场的激烈竞争使得研究游客满意度成为必要.要提高游客满意度,必须紧紧抓住影响游客满意度的重要因素.文章通过问卷调查的方式在凤凰对游客进行随机调查,采用主成分分析法对收集的数据进行分析处理,分析各个影响游客满意度的因素以及各自对满意度的影响权重.根据分析结果,提出了提高凤凰景区内游客满意度、改善旅游区内旅游现状的相应对策.     

基于网络游记的广州旅游目的地形象感知研究

利用来广州旅游的游客在携程网和蚂蜂窝上发布的网络游记和内容分析法对网络游记进行分析,可探讨游客对广州旅游目的地形象感知度。研究表明,游客感知的广州旅游目的地形象可归纳为地方美食、现代都市景点、文化内涵丰富的岭南建筑和古遗迹、独特的街巷景点、便利的交通五大主题;认知形象分析显示,游客对广州的旅游景点、餐饮、住宿、交通和社会氛围有较高的感知,而对"购"和"娱"的感知较欠缺;情感形象分析显示,游客以积极情感为主,中性和消极情感所占比例较小;推荐意向分析显示,多数游客明确表达了推荐的意向。     

大陆赴台游客环境意识与旅游行为特征研究

以福州长乐国际机场为例,基于新生态范式量表(New Ecological Paradigm Scale,NEP)设计大陆赴台游客环境意识和旅游行为问卷,调查大陆赴台游客环境意识和旅游行为特征。研究发现,大陆赴台游客的环境意识得分为3.641(5分制),比洪大用2003测量的城市居民环境意识分数61.24%高,但比Dunlap和Van Liere1978年测量的分值3.0(4分制)低,比被访者的自我评分70.82%高。大陆赴台游客的旅游行为得分为2.337分(3分制),旅游行为的正面效应较好。大陆赴台游客的环境意识与旅游行为之间、环境意识与旅游次数之间、旅游行为与旅游次数之间呈显著的正相关。管理者未来规范出境游客旅游行为,从提高游客的环境意识入手是必要和可行的。由于赴台游客环境意识和支付意愿呈现显著正相关,管理者可在旅游中通过购买环保产品等方式对游客进行有效的环境意识教育,多途径提高大陆出境游客环境意识。     

基于游客支付意愿的旅游生态补偿研究——以桂林市阳朔县为例

文章研究以旅游发展典型区域-阳朔县为例,基于条件价值评估法(CVM),并采用非参数估计和多元线性回归估计法对游客生态补偿支付意愿进行研究.研究结果表明:游客具有较强的生态环境保护意识,83.5％的游客愿意为阳朔生态环境支付生态补偿费用;在不考虑其他影响因素的情况下,利用非参数估计得到的游客生态补偿支付意愿(WTP)为27.5元,在考虑受访者基本特征和其他因素的情况下,利用多元线性回归估计得到的游客生态补偿WTP值为32.3元,而以2013年阳朔县接待旅游人次1170万计算(其中约83.5％的游客有支付意愿),游客的生态补偿WTP总量为2.9× 108元/年;统计分析数据表明,学历和月收入水平与生态补偿支付意愿(WTP)呈显著正相关,即学历和收入水平越高的游客,其WTP值也越高.文章研究丰富了条件价值评估法在旅游发展典型区的应用,对促进这一类型区域生态补偿的科学发展提供了参考和借鉴.     

文化产业园区集群品牌形象构建的路径依赖——"华侨城"与"曲江新区"的启示

文化产业被誉为21世纪的"朝阳产业",是塑造民族精神家园、地域特质形象,提升国家竞争软实力的战略性产业.塑造园区集群品牌能集聚相关行业中最重要的无形资产和核心竞争力,成为发展文化产业的有力举措.文章通过对深圳华侨城和西安曲江新区品牌形象个案的比较分析,提出园区集群品牌形象构建的系统要素和基本思路.     

旅游APP嵌入度对购买意愿的影响研究——基于感知价值的中介效应

移动互联网普及催生了"指尖"旅游信息服务的繁荣.本文基于SOR(刺激-机体-反应)理论模型,从影响购买意愿的旅游APP出发,以嵌入理论为基础,探讨了关系嵌入(关系质量和关系强度)对购买意愿的影响,检验了感知价值的中介效应.实证结果表明,关系质量对购买意愿的影响需要通过感知价值的中介作用,关系强度对购买意愿具有直接显著的影响.探讨嵌入理论在旅游信息服务中的具体运用,旨在为营销实践者关注用户与旅游APP的互嵌关系提供参考.     

感知风险对在线旅游产品购买意愿的影响分析

旅游电子商务发展迅猛,互联网购物平台的虚拟性和远程性强化了消费者感知风险,它也成为影响旅游电子商务发展的重要因素之一.文章聚焦消费者感知风险,运用SPSS 19.0及AMOS 21.0软件,构建以5个维度的感知风险为自变量、购买意愿为因变量、信任为调节变量的结构方程模型,探讨变量间相关关系.结果发现:感知风险对信任的影响差异较大,仅经济风险感知与信任呈显著负相关;感知风险对购买意愿总效应皆呈负相关;信任作为中介变量存在明显的调节作用,有效地降低了感知风险对购买意愿的负向影响.     

不同利益细分主体对韩国旅游形象感知差异研究

调查近千名游客对韩国旅游形象的感知,运用多元统计技术手段分析探讨了探求型、社交型、迷茫型、逃逸型四种不同利益主体与形象感知之间的关系。研究表明,探求型游客对韩国旅游形象感知最明显,其后依次是社交型、逃逸型、迷茫型游客。基于四种不同利益主体的感知差异对韩国旅游形象的定位和形象营销提出建议。