基于顾客满意的业务流程再造方案设计

本文利用顾客满意和企业业务流程再造的基本概念,分析并讨论了基于顾客满意的业务流程再造方案设计,并且给出了再造程序模型,得出了企业在进行业务流程再造的时候一定关注顾客满意的结论.     

基于敏捷制造环境的企业业务流程再造

本文介绍了敏捷制造(AM)及其特征,基于业务流程再造的思想与理论,提出了在AM环境下企业业务流程再造的基本原则,即柔性、协调性、集成性及扁平状网络化;指出了业务流程再造的趋势是将组织逐步改造为学习型的组织,然后利用ERP、SCM以及CRM等信息技术,实施ERP,将供应商、企业和顾客集成为一个全新的系统,又将企业的物资流、信息流和资金流也集成为一个全新的系统;最后,论证了业务流程再造的基本过程是一个循环过程。     

流程再造与企业管理变革

企业流程是指一组为顾客创造价值而又互相关联的活动。流程再造以提高顾客满意度为出发点,运用信息技术对业务流程重新进行分析、设计和重组,消除不能为顾客创造价值的活动,从而提高流程的效率,实现管理方法的创新。企业在实施流程再造时,要注意发挥领导人的作用,培养员工的学习能力。我们应积极探索国有企业实施流程再造工程的有效途径。     

基于业务流程再造的项目型企业组织结构创新研究

组织结构应支持业务流程,组织结构创新的基础也应是支持企业的业务流程再造。结合项目型企业自身的特点,有针对性地对项目型企业的比较重要的价值增殖活动的具体操作流程包括市场营销流程、项目策划流程、成本控制流程、项目管理流程、售后服务流程等进行重新设计。根据业务流程再造的方案,对项目型企业的组织机构进行相应的优化与调整形成项目型企业的以顾客为中心、以流程为导向的创新性组织结构。     

企业流程可持续创新模式探讨

现代企业面临着以顾客、竞争、变革为特征的经营环境,基于分工理论的传统企业运作方式必须变革。西方以哈默博士为代表提出了激进的"企业流程再造"理论,但对我国企业来说并不是惟一选择。我国企业流程可持续创新模式,应强调将再造技术与持续改进相结合,并且企业流程持续创新的实施是一个系统的、动态的过程。     

企业再造是适应生存环境的必然选择

通过对企业外部环境和内部传统业务流程与组织结构的分析,提出了市场经济条件下,企业求得生存和发展的关键是增强自适应功能以与市场环境达成动态平衡,并提出了完善经营决策系统、变革管理组织系统、增大生产技术系统柔性等具体措施以实施再造工程,提高企业应变能力。     

关于现代企业进行业务流程再造的思考

业务流程再造是企业进行信息化的基础和前提。文章阐述了现代企业业务流程再造的新思路,指出了传统企业进行信息化失败的主要原因,提出了实施业务流程再造应注意的问题,为企业实现信息化作参考,进一步增强企业竞争能力。     

关于现代企业进行业务流程再造的思考

业务流程再造是企业进行信息化的基础和前提.文章阐述了现代企业业务流程再造的新思路,指出了传统企业进行信息化失败的主要原因,提出了实施业务流程再造应注意的问题,为企业实现信息化作参考,进一步增强企业竞争能力.     

业务流程再造理论的全景式展示

为了适应以＂顾客、竞争、变化＂为特征的现代企业经营环境,摆脱建立在劳动分工理论基础上的传统企业作业管理模式的束缚,迈克尔.哈默与詹姆斯.钱皮提出了企业业务流程再造的概念。其主要创新之处在于它强调以业务流程为改造对象,以关心客户需求和满意度为目标,利用制造技术、信息技术及现代化的管理手段,以打破传统的职能型组织结构,建立全新的过程型组织结构,从而实现企业经营在成本、质量、服务和速度等方面的改善,提高企业的生产效率和在市场中的竞争能力。本文在阐释基本原理的同时,结合海尔模式的个案分析,并深入探析其发展趋势,以期对业务流程再造理论进行全景式的展示。     

业务流程再造与IT技术的关系

近年来 ,随着信息技术的迅速发展和广泛应用 ,企业内外的经营环境也发生了剧烈的变化 ,业务流程再造已成为企业增强竞争力、适应未来的有效手段。业务流程再造要求信息技术与企业流程创造性地结合 ,深化两者之间极为密切的关系。本文围绕IT产生了全新的流程再造构想、IT促进企业流程中活动的集成、业务流程再造使IT的潜力最大限度发挥等方面对这一关系进行论述     

海尔市场链再造和SBU建设解析

海尔集团在其市场链流程再造过程中,不仅按市场化模式对其主、辅流程进行了重构,而且实施了旨在为每一位员工创造“经营自我”创新环境的市场链经营主体(SBU)建设,将海尔市场链流程再造的变革推向了一个新的高度。深入研究这一管理模式内在的机理及其产生的影响,对推进我国企业制度变革和管理创新具有重要意义。     

烟草供应链管理环境中采购业务流程再造

安徽中烟物资采购适应供应链管理变革,运用了先进的业务流程再造管理思想进行规划设计,采用先进的系统方法进行实施,是一个体现了本行业特点、结合自身实际的供应链采购的较成功案例.本文对安徽中烟供应链管理环境中采购业务流程再造的方法、实践和取得的成效做一些初步探讨,希望本文的总结和探讨能对行业供应链采购的研究和应用起到促进作用.     

基于模糊层次分析法的BPR风险评价

本文在分析企业在实施BPR过程中面临的风险因素的基础上,以层次分析法与模糊数学为基础,提出了一种实现业务流程再造风险评价的模型,为企业业务流程再造风险管理提供有效的支持。     

管理信息系统在企业再造和企业管理中的应用研究

在知识经济时代 ,信息和信息技术的应用 ,将引发企业管理领域以BPR和ERP应用为核心内容的一场管理革命。BPR和ERP的结合是企业成功应用管理信息系统的两个不可分割的重要保证。     

业务流程再造与工作流技术

文章概述了业务流程再造的基本思想,着重分析了工作流技术的内容以及它与业务流程再造密不可分的关系,同时就其实现予以了详细阐述。然后,阐明了工作流技术对业务流程再造成功实施的重要意义,同时提出了二者结合过程中需要相互协调的几点问题。      

网络环境下审计的特点与对策

网络经济时代以“网络财务”为代表的财务会计信息系统、电子商务 ,以ERP为方向的广义管理信息系统和以BPR为代表的现代管理思想的高速发展 ,彻底改变了企业传统的会计模式、经营模式和管理模式 ,从而从本质和表象上深刻地改变着审计的对象和环境。为了适应网络时代的发展 ,审计理论和实务必须有全面彻底的变革 ,利用网络进行审计尤其显得必要。     

业务流程重组失败的原因及对策研究

目前中国企业进行业务流程重组失败的概率仍然很大,其主要原因在于:企业盲目追求激进的变革方式,缺乏对流程重组进行持续的管理投入和支持,忽视人的因素在业务流程重组中的作用,不能正确选择流程重组的时机和环节。在这些因素中,人的因素是最重要的。为此,企业在人员管理方面,应该更加注重分权的实施,同时取得高层领导的参与和支持,以企业目标为导向调整组织结构,建立通畅的交流渠道,以保证业务流程重组的成功实施。     

汽车生产企业实施BPR的信息技术对策

汽车行业是21世纪中国经济的一个增长点,面对日趋激烈的市场竞争,业务流程重构(BPR)是汽车生产企业赢得竞争的关键性环节之一。鉴于汽车生产企业的业务复杂性和将以客户的个性化需求为牵引并提供个性化产品,汽车生产企业的业务流程重构(BPR)将大大区别于传统的实施方式,必须实现管理体制的六个彻底转变,必须借助于功能强大的计算机系统,构建基于信息技术的BPR模型。     

基于流程再造的高校辅导员工作模式创新

业务流程再造即BPR是适应于现实需求的管理思想,它对建立在职能和等级基础上的传统的组织构造原则提出了挑战,将流程推到管理日程表的前列。这里从流程再造的角度,通过具体案例分析,探索高校辅导员工作新模式,实现辅导员工作由事务性向学习型、由限制型向发展型、由高耗型向高效型、由被动适应型向主动创造型转换,为高校辅导员工作模式提供了借鉴。