产业化物业营造温馨之“家”

物业炒小区、业主炒物业,如今在不少小区,这样的“戏码”隔一两年就会上演一次。究其原因,一是物业公司服务差强人意,导致小区业主缴费率不足,再加上业委会的不成熟与不健康,更是让小区管理变得“雪上加霜”。业内人士指出,物业服务企业的频繁更换与退出,不仅仅影响了物业管理行业自身,最受伤害的是整个小区的业主。     

主动协调,共商共管促和谐

2010年10月,江苏省太仓市城厢镇德兴一村小区原诚诚物业公司对小区的物业服务不能尽职尽力,给业主的日常生活环境带来较大影响。针对物业存在的问题,社区和业委会向物业提出书     

小区自管：是凤凰涅粲还是火中取栗

说到小区自管,很多人并不太理解。尤其是新闻媒体,很容易在报道中把“小区自管”与“业主自治”混淆。业主自治,就是小区业主们依法成立业主大会并选举出业委会,由业主们讨论决定小区的物业服务定什么价格和标准。至于在业主大会成立后,如何提供物业服务,《物权法》确定了三种方式：选聘物业公司、其他管理人,还有业主自行管理。其中的自行管理,通常简称为“小区自管”。简单地讲,实行自管的小区,就是不再把物业服务外包出去,而是由业主们自己管理,或者由业主们自己成立起社区物业服务中心提供物业服务。     

转型社会中的社区组织建设——深圳市社区组织个案调查(三)

居民的社区参与滢水山庄位于深圳市的梅林关外,于1997年建成,目前共有27栋楼,住有1100多住户。2000年9月,小区成立业主委员会,共有委员13人。业主委员会成立后,小区业主与其矛盾几乎从未停息。业主们认为,业委会主任在香港工作,为处理工作事务,竟然聘用物业公司工作人员作兼职秘书,业委会公章也由物业公司保管;业委会没有办公场所,三年没有召开业主大会,没有公布过业委会账目,没有对物业公司进行监督,实际上形同虚设。小区治安不好,饮水问题长期得不到解决,物业服务差强人意,甚至出现过保安打业主的现象。尽管小区治安、物业服务、饮水问题…     

主动协调，共商共管促和谐

2010年10月,江苏省太仓市城厢镇德兴一村小区原诚诚物业公司对小区的物业服务不能尽职尽力,给业主的日常生活环境带来较大影响。针对物业存在的问题,社区和业委会向物业提出书面意见限时整改,然而物业迟迟没有采取相关改进措施,引起业主强烈不满。这种对立情绪如果长期发展下去,势必会产生更严重的冲突。     

老旧小区，居民能不能自管物业——“社区物业公司”七年走出一条新路

两年前，《社区》曾刊载过一篇文章《老社区物业自管能走多远》，文章述及天津市某社区的物业公司因物业费“收缴率”过低，而突然撤出社区。社区居委会在没有新的物业公司接手的情况下，决定由社区居民自己承担物业服务的工作，并成立了由业主自愿组成的”物管会”．以协商议事的形式在小区实行“准物业管理”。让人沮丧的是．在实行物业自管的几个月中，问题层出不穷，表现在：     

业委会该不该“夺财权”

“谁敢保证把钱放在物业公司,他们会全用在业主身上?由业委会管理,可以保证把钱用在业主身上,不然业委会就无法向业主交待。”北京市海淀区太月园业委会主任王嘉吾说,业委会从物业公司手中夺回对公共面积的经营管理权,就是基于对物业公司的不信任。“夺权是基于对物业公司的不信任”2005年5月,经过业主大会全票通过,北京市海淀区太月园业委会将小区公摊面积的经营管理权全部从物业公司手中夺回。截至目前,业委会已从小区内的小商店、洗衣店、电梯广告等租用公摊面积经营的商户收取费用20多万元,用于小区建设并替业主缴纳公摊水电费等。据王…     

催物业费不能用“请辞”威胁业主

因连续4年一直亏损,陕西省西安市永丰公寓小区的物业公司贴出“辞职通知”。“若欠费住户再不交钱,也没有业主代表来协商此事,我们就马上撤出小区。”物业临时负责人孔先生说,小区200多户业主,常住户有150户。“欠费的也是个别住户,主要问题还是收费不足。我们就是希望欠费住户能交上,弥补亏损。”小区没有业委会,没人与他们谈这个事。     

赵普打赢官司,小区公共空间收益回归全体业主

正2012年3月初,北京市西城区朱雀门小区业委会从物业公司处获得86万余元公共空间收益,约占小区6年来公共空间总收益的85%。这笔收益得以回归全体业主,正是该小区业主、央视主持人赵普与物业打官司的结果。一场官司为小区全体业主赢回86万余元     

组建业委会应该从哪儿入手

北京市大兴区清源街道下辖26个社区,54个物业小区,截至2010年12月,全街道只有一个备案的小区业委会,业委会组织的缺失,在很大程度上影响了社区的建设和发展。为了在社区建设中建立起社区居委会、业主委员会和物业服务企业相互配合、相互支持、相互促进的组织体系,清源街道从2011年开始,积极支持各物业小区筹建成立业主委员会,并且摸索出了筹备业主大会和业主委员会的一些经验和做法。     

产业化物业营造温馨之“家”

物业炒小区、业主炒物业,如今在不少小区,这样的"戏码"隔一两年就会上演一次。究其原因,一是物业公司服务差强人意,导致小区业主缴费率不足,再加上业委会的不成熟与不健康,更是让小区管理变得"雪上加霜"。业内人士指出,物业服务企业的频繁更换与退出,不仅仅影响了物业管理行业自身,最受伤害的是整个小区的业主。在湖北省襄阳市樊城区,同样有这么几个小区也经历了物业与业主对抗带来的     

北京的物业怎么了?(之四)

中国政法大学教授杨玉圣对记者说:“单个的业主跟物业公司维权,等于拿鸡蛋碰石头,根本就无法对抗,业主唯一的维权办法就是成立业委会。”有资料显示,截至2006年,北京市目前共有3099个小区,其中仅有511个小区成立了业委会。“成立业委会太艰难了”的感慨,比比皆是     

成立业委会，起起落落缘何这样难

据统计,目前广州市成立业主委员会的小区只占全市小区总数的13%左右,这就意味着,在87%的小区,业主们还没有一个能够代表其自治性的维权组织。可近一个月来,广州不少小区的业主们却都在为了相同的事情奔忙着,那就是组建代表全体业主利益的业主委员会。2004年11月1日,《广州市物业服务收费管理实施细则》正式实施,细则的实施可谓“一石激起千层浪”,其中关于物业管理收费政策的最大变化是:业主与物业公司可根据物管服务质量的高低来协商约定物管费用的高低,但协商的前提是小区必须拥有业委会,拥有和物业公司对话的主体。于是,小区成立业委会成…     

没有“业主”支撑，业委会难成其事

“我决定退出业委会筹备小组，将这项艰难的事业交给其他可能的热心业主!”近日，北京某小区曾致力于筹备业委会的业主代表阮先生无奈地声明，该小区业主自2006年入住以来，与物业公司和开发商的纠纷不断，业主维权多因势单力薄屡屡失败，业主们希望能够尽快成立业主委员会，但历经两年多的努力，     

“信义治理”小区蝶变的治理密码——“信托制”物业服务模式的实践

商品房住宅小区是我国住房分配制度改革后的新生事物,体现了城镇住宅制度的深刻变革。商品房住宅小区在管理上一般都采用了选聘市场化机构即物业服务企业提供“物业服务”管理模式并由业主大会选举业主委员会进行监督。然而,想象中的美好往往在现实中事与愿违,商品房住宅小区的治理问题层出不穷:物业服务企业注重追求利益最大化降低服务品质、部分业主以拖欠物业费的方式对抗糟糕的物业服务质量、小区公共部分的收益长期被物业服务企业侵占、业委会履职不到位、邻里关系疏离等,“小区病”俨然成为业主不愿意面对但又必须面对的问题,对商品房住宅小区治理的呼吁和企盼也应运而生。     

物业企业如何平稳退出小区管理

物业管理是物业公司接受业主委员会委托对小区实行物业管理服务的一种有偿服务，是业主委员会与物业企业之间的一种民亨合同关系，是市场规则下的双向选择，是市场行为，不是终身服务。因此，就存在物业企业退出小区管理服务的问题。从天津市河东区近年的物业管理情况看，先后有20余个物业企业退出小区物业管理，     

你的城市有业委会协会了吗

越来越多的业主已经知道,建立业主委员会是监督物业服务质量的一种行之有效的方法。但是,在很多小区里,建立业委会还是件难上加难的事膊——或是小区里业主不积极,或者是被各种外部因素阻挠。从普遍的统计数据来看,除去上海的业委会组建工作因为得到了居委会的大力参与而比例较高之外,其他城市中建立了业委会的小区普遍在20％左右。     

业主能注册成立物业服务中心吗

8月30日,沈阳某媒体以“业主想自治可注册物业服务中心”为题,报道了沈阳市物业处处长陈全在做客“民生会客室”为市民答疑解惑时,一个小区的业委会成员提问：业主大会开完后大家决定自治,但能参考的规定和做法不太多,想请教。下如何自治更好。     

成立业委会“先选楼长”

成立业委会是一件事关全体业主利益的大事,目前很多小区在成立业委会的筹备组时遭遇了开发商和物业公司的重重阻挠。针对这种情况,广州市的一些小区进行了“先选楼长,再选筹备组成员”的尝试。筹建业委会,突遇另一筹备组居住在广州番禺洛溪新城的洛涛居南区的一些业主,目前正在为成立业委会四处奔走,在组建业主大会筹备组时,他们遭遇了一波多折的尴尬。这些业主从6月中旬就已开始行动,然而业委会能否成立,至今仍是个未知数。据最早发起筹备业主大会的李小姐介绍,7月5日,她与另外5位联名建议成立业委会的业主,按照规定在小区显要位置张贴公示…     

业主欠缴物业费，侵害谁的权益

经常有物业公司抱怨，业主欠费太多，导致企业经营困难并难以提供令业主满意的物业服务。业主欠费一物业公司服务欠佳一更多业主欠费，这个问题在很多小区都会遇到。于是，有一种观点渐渐被广为传播：欠费业主侵害的是缴费业主甚至全体业主的合法权益。