基于顾客不公平规避的服务定价研究

设计合理的服务机制和定价策略对于企业运营至关重要。由于顾客异质性（等待时间成本不同）企业通常对顾客进行分类服务，然而分类服务会引发顾客的不公平心理，并带来负效用，从而引起顾客流动与转移，进而影响企业收益与社会成本。本文针对垄断型服务系统中，顾客不公平规避心理（用参数α表示）对于企业优化目标的影响进行分析，在此基础之上，研究企业是否对顾客采取分类服务以及如何合理定价。结果表明，当顾客不公平规避偏好心理较弱时，从社会成本最小化和企业收益最大化的角度都应该对顾客进行分类服务并收取优先服务费用。当顾客不公规避心理较强时，从企业收益最大化的角度应仅保留优先权顾客并收取优先服务费用，从社会成本最小化的角度则应取消优先服务费用仅保留普通顾客。最后，通过数值模拟和理论分析对上述结论进行验证。     

考虑库存成本的企业集团转移定价决策分析

目前关于转移定价决策方法的研究文献中,大都忽略了中间产品流转过程中的库存管理成本问题.本文针对这种不足,在充分考虑中间产品流转过程中产生的库存持有成本、订货成本、订单处理成本和启动成本的基础上,研究了企业集团的转移定价决策问题.论文主要讨论了存在竞争性下游子公司的企业集团的转移定价决策问题,得出企业集团提供给一家子公司的最优转移价格为该子公司的边际成本与另一家子公司的最终产品利润加成.加成比例取决于最终产品市场的竞争程度.     

考虑顾客退货时在线企业的定价与订货策略

电子商务环境中,顾客退货是非常普遍的现象,是在线零售企业运营决策不可忽视的重要考虑因素． 以此为背景,本文将顾客退货引入到在线零售企业的单周期和多周期定价订货策 略研究中． 在确定性需求问题中给出了解析解,在随机性需求问题中证明了解的存在唯一性并做了相应的数值试验． 试验结果显示: 单周期情况下,退货率与在线零售企业定价正相关,而与订货量和收益负相关; 价格弹性与在线零售企业定价、收益负相关,对订货量的影响通过一个临界值发生相反的变化; 市场随机波动对在线零售企业的决策行为也有很大影响． 多周期情况下,在线零售企业会在初始期采取低价高订货量策略,而在末期采取高价低订货量策略,退货率越高,企业总收益越低． 同时,针对单周期随机性需求问题,借助期望－方差分析法分析了考虑顾客退货时期望收益的波动,得出风险偏好不同的在线零售企业策略选择有很大不同． 无论哪种情况,努力控制顾客退货率都有利于在线零售企业获得高收益．     

浅议我国转让定价中成本加成法的应用

跨国公司借助其在全球经济发展优势,利用关联企业间交易价格的非正常调整实现税收利益最大化。在各国政府税务实践中,基于成本的定价方法的使用比基于市场的定价方法的使用相对更多一些,其主要原因是寻找可比市场价格非常困难。因为对于成本的理解和定义不同,成本加成定价在实践中缺乏评判标准,当务之急是通过规则的设定,促使基于成本定价的纳税调整方法更具有实践性。     

基于异质性顾客心理期望等待时间的优先权服务定价研究

本文以非抢占式M/M/1排队系统为背景，以企业收益最大化为目标，基于顾客异质性(单位时间等待成本不同)将顾客分为两类，针对顾客的心理期望等待时间对服务提供商最优定价策略的影响进行研究。首先研究优先权顾客心理期望等待时间对企业收益的影响以及相应的优先权定价，然后研究优先权顾客和普通顾客同时存在心理期望等待时间对企业收益的影响和相应的优先权定价。研究表明：仅考虑优先权顾客的心理期望等待时间，企业应通过提高优先权定价来获得最优收益；当优先权顾客和普通顾客同时存在心理期望等待时间时，企业仍然采取提高优先权定价的策略，若普通顾客的价值大(获取服务的基本费用大)，企业应对普通顾客提供一定的折扣来消除其心理期望等待时间增加企业收益；如果普通顾客的价值较小，企业应“有意”流失部分普通顾客，吸引更多顾客到优先权队列获取服务来获得更多收益。本文研究对于服务提供商在考虑顾客心理期望等待时间基础上设置最合理的队列机制有一定的指导意义和实际应用价值。     

全业务环境下数据业务定价决定要素的研究

本文基于网络外部性理论、数据业务成本曲线特征和客户需求特性的研究成果，结合中国移动数据业务运营实际情况的分析，在对数据业务定价的决定要素进行了深入论证的基础上，提出了以客户需求为导向的数据业务差异化定价策略体系，为全业务环境下运营商数据业务的定价策略提供了理论参考。     

基于顾客公平偏好的服务机制与定价研究

由于顾客异质性（单位时间等待成本不同），服务提供商通常对顾客采取分类服务策略，然而分类服务会引起服务系统中不同类型顾客之间等待时间和服务价值的差异性，从而给顾客带来心理上的不公平感，进而引起顾客在服务系统中的流动和转移，进一步影响企业收益和社会福利。本文针对非抢占M/M/1服务系统顾客分类情形为背景，由两种顾客之间期望等待时间的不同和公平偏好参数相结合构建普通顾客的公平心理效用模型，以垄断型服务系统为背景，分别从企业收益、社会福利与顾客效用三个视角进行分析。研究表明，服务提供商应对顾客采取可观测型的分类服务机制来获得最大收益；从社会福利视角，服务提供商应对顾客采取不可观测型的分类服务机制；从顾客效用视角，服务提供商应取消顾客分类服务，仅保留普通顾客。最后同现有结论进行比较分析，并进行拓展研究。本文研究对服务提供商采取合理的服务机制及相应的服务定价具有重要参考价值和指导意义。     

服务差异化电商平台基于行为的定价策略及契约模式研究

服务差异化的电商平台利用基于行为的定价(BBP)与竞争平台争夺顾客资源，但这种外部价格竞争策略冲击了平台与合作商的内部关系。针对“自营”和“佣金”两种模式的平台，分别构建两周期动态定价博弈模型，探究BBP对平台外部竞争和内部合作的交互作用，分析平台的最优BBP策略以及与合作商签订的最优契约模式。阐述了平台分别以利润、市场占有率和顾客渗透率为决策目标时的最优定价策略和契约选择方案，进一步发现了平台具有向其合作商共享顾客信息的动机，分析了合作商向新(或老)顾客提供优惠策略及依据，最后研究了强势平台合作商的最优契约模式选择。     

顾客导向的局限性与超越顾客导向

顾客导向观念自产生以来,受到了许多企业的广泛信奉和推崇,它使顾客和企业都获益匪浅。但是,顾客导向在认知假设方面存在缺陷,在实践上也难以操作和真正实现,而且它有可能损害企业的产业洞察力和创新能力,无助于核心能力的形成,还有可能引发企业内部各部门之间的矛盾和冲突。因此企业要获得未来竞争的胜利,必须超越顾客导向。     

全渠道零售商退货方式和定价研究

本文以全渠道零售商不同渠道的定价为背景,以企业利润最大化为目标,以顾客退货给零售商带来的损失为出发点,从三种不同的退货方式分析退货损失对零售商不同渠道最优定价和利润的影响。首先分析传统的原渠道退货(即：从购买产品的渠道退货),然后分析所有顾客都通过线上渠道退货,进而分析所有顾客都通过线下渠道退货。研究表明：三种退货方式下,当零售商与顾客的线上单位产品净退货损失之和小于线下单位产品净退货损失之和时,全渠道零售商选择全部退货到线上渠道可获得最大利润;当零售商与顾客的线上单位产品净退货损失之和大于线下单位产品净退货损失之和时,全渠道零售商应选择全部退货到线下的退货方式以获得最大利润;传统的退货方式不会让零售商获得最大利润。本文研究对于全渠道零售虑顾客退货损失的基础上,设置最合理的退货方式和不同渠道之间的最优定价有一定的指导意义和实际应用价值。     

商品定价 策略种种

<正> 商品价格是影响消费心理和消费行为最敏感的因素之一。从经济学观点看,价格是严肃的,是商品价值的货币表现,它与实现利润紧密联系在一起;但从市场学观点看,价格是活跃的,它以消费者是否愿意接受为出发点,企业是否盈利并非唯一决定因素。因此,商品定价是一门科学,更是一门艺术。如何讲究定价艺术,制定出“上帝”们愿意接受的价格呢? 一、利润导向定价策略 利润导向定价就是以产品的成本作为定价的基点,再加上一定目标利润作为产品价格。所加目标利润的高低,直接影响产品价格的高低。企业根据不同产品和不同     

视频平台用户生成内容投资和定价决策

平台管理者需要在考虑双边网络外部性的条件下对两边用户进行定价决策,除此之外投资策略也愈显重要。文章以视频平台为对象,用博弈模型研究视频平台在两边定价和 UGC (用户生成内容) 投资策略上的利益权衡。不同的内容来源具有不同的属性,UGC 内容相对于版权视频对广告商的吸引力不同,从而影响平台的投资策略。考虑了 3 种情况: 垄断、广告商多归属的寡头竞争以及广告商单归属的寡头竞争。研究提供了不同情况下视频平台的定价和UGC投资的决策指导,并比较了与传统市场的视角下决策的不同之处。结论显示不同的竞争条件下平台对于用户定价和 UGC 内容的投资策略如何受到 UGC 内容的特性以及平台间差异性的影响。     

海铁联运铁路集装箱定价与运营优化

铁路部门的改革加快了海铁联运的发展。本文从铁路运输经营人的角度研究铁路与公路运输竞争的情况下，铁路运输服务的定价和运营优化问题。首先利用顾客价值理论分析客户对铁路运输的需求和价格的关系。其次构建以利润最大化为目标的运营优化模型，并设计启发式算法求解。通过与遗传算法比较验证了算法的有效性。然后，得出不同价格水平下的最优班列路线、发班次数以及发班时间。结果表明对定价和运营策略的联合优化能够为铁路运输经营人带来最大的利润。     

顾客价值共创模式下的零售商定价与服务策略研究

顾客参与价值共创模式逐渐成为商家吸引消费者的重要利器,在该模式下消费者需要投入一定的成本为产品或服务的最终形成创造一定的价值。本文构建了顾客参与产品价值共创背景下的理论分析模型,通过刻画顾客参与偏好、顾客参与复杂度、价值共创效应和麻烦效应等关键变量,研究了零售商的定价和服务策略。研究表明,当麻烦效应充分小且价值共创效应足够大时,零售商引入顾客参与价值共创战略能达到零售商和消费者双赢局面;大多数情况下提供上门安装服务是零售商的占优策略;零售商提供服务后能够借助服务定价更有效地区分消费者从而更有效地实施价格歧视,使得消费者受损;大多数情况下零售商服务成本的增加反而对消费者有利。     

考虑网络退货和渠道成本时全渠道BOPS定价与服务决策

随着线上线下融合的全渠道零售的兴起，越来越多的品牌商开始为顾客提供线上购买线下取货BOPS （Buy Online and Pickup in Store）的购物选择。本文考虑网络退货和渠道成本，基于网络渠道、实体渠道和BOPS渠道下的消费者效用函数构建品牌商开设BOPS渠道前后的利润模型，分析BOPS模式对品牌商需求分布和盈利能力的影响，研究定价和服务的最优决策。结果表明：（1）当网络退货率和BOPS渠道不便利程度之间满足特定关系时，开设BOPS渠道可使品牌商总需求增加、网络渠道和实体渠道的需求减少；（2）当网络退货率达到一定阈值或BOPS渠道很便利时，开设BOPS渠道可使品牌商总利润增加；（3）当网络退货率很低而网络渠道购物成本较高时，开设BOPS渠道可使品牌商获利更大；（4）在交通便利之处增设具有体验服务的顾客自提门店，不论网络渠道购物成本和网络退货率高低，甚至适当提升商品定价也可使品牌商有利可图。本研究可为品牌商实施BOPS全渠道战略提供一定的管理见解。     

四种定价艺术

在竞争日益激烈的今天,灵活运用定价策略是公司获取竞争优势的法宝。定价要考虑的因素很多,包括成本、利润、消费者的心理、竞争对手等各个方面,更为关键的是要能将这些因素完美地结合在一起,才能达到艺术的境界,方可在日益激烈的竞争中立于不败之地。     

以顾客价值为导向构建企业竞争优势

当前,企业不仅要面对国内市场的竞争,还要面对国外跨国公司的冲击。本土企业为了保持可持续的竞争优势,已深刻地认识到顾客对产品生产、营销渠道选择、售后服务等的决定力量,从而将经营观念转变为以顾客价值为导向。顾客价值是竞争优势的新来源,分析顾客价值对企业构建竞争优势的影响,对企业的发展具有重要意义。     

电子市场供应商的定价策略研究

电子市场作为一种网络媒体,它把不同的买家与卖家在网络上联系起来,使他们能够以比较低的成本进行交易.由于信息的不对称,电子市场供应商的定价策略直接影响了买卖双方对这一市场的兴趣,电子市场供应商的定价策略成了电子市场竞争的关键.本文从博弈论的角度提出了电子市场供应商的模型表示,在这一模型的基础上,分析了在垄断情况下和竞争情况下,电子市场供应商在Nash均衡情况下的定价决策模型.     

浅谈产品定价

市场经济的大力发展,加强了企业之间的竞争,产品的销售是未来企业的生存之根本,产品的定价是市场营销中的一个重要环节。如何定位好产品的价格,对增加产品的销售收入,提高产品的市场占有率,促进企业的发展具有重要作用。一、影响定价的主要因素当企业必须第一次制定一种价格时,要学着从多方面去考虑影响定价的主要因素:期望利润之大小。②市场潜能与特性。③客户与竞争者的预期反应。④市场需要性之高低。⑤竞争压力大小。⑥成本高低。⑦产品总订价策略之考虑。⑧市场细分化的问题。⑨促销计划的配合。这些因素都从不同角度以及不同程度影响着价格的制定。当这个企业开发或生产一种产品时,当它将一只常规产品推入一个销售渠道或者一个地理     

考虑多种等待成本策略型消费者的零售商定价研究

策略型消费者为选择购买时机而估计立即或推迟购买产品的效用时，除了考虑价格和可得性，还应考虑等待成本。考虑消费者等待成本的差异性，将消费者分为高等待成本消费者、居间等待成本消费者和零等待成本消费者。基于报童模型和理性预期均衡原理，考虑三种类型策略型消费者的不同比例，构建了零售商的定价决策模型。分析比较了三种情形的定价决策：以高等待成本消费者为销售目标的定价（TM定价）、以高等待成本和居间等待成本消费者为销售目标的定价（TMξ定价）以及以所有消费者为销售目标的定价（TA定价）。研究显示，即使消费者都是理性的，由于等待成本的差异也会表现出短视型或者是部分理性的消费特征。采用TM定价时，零售商最优收益随高等待成本消费者比例的增大而提高；采用TMξ定价时，零售商最优收益随零等待成本消费者比例的提高而降低；采用TA定价时，零售商有固定的最优收益，零售商可以通过权衡每个消费者群体的保留价格和相应的买家数量来获得最优的定价策略。当零等待成本消费者的比例大于阈值，不管其他消费者的类型和比例如何，都应采用TA定价策略。在存在降价销售期的情况下，零售商在两个销售阶段的均衡价格与消费者在这两个销售阶段的等待成...