电子政务服务外包理论分析

政府实施电子政务服务外包方式是支撑其可持续性发展的重要手段.由于电子政务服务外包是一项创新型的管理模式,如何正确运用、发挥其积极作用是研究与应用这种模式的核心.本文分析了电子政务外包国内外发展现状,研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势、操作模式和选择,初步提出在电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效模型及项目委托代理理论.     

电子政务服务外包理论及其项目激励机制分析

政府实施电子政务服务外包方式是支撑其可持续性发展的重要手段。由于电子政务服务外包是一项创新型的管理模式,如何正确运用,发挥其积极作用是研究与应用这种模式的核心。研究了电子政务服务外包的相关理论问题,探讨了电子政务外包的发展趋势和操作模式及其选择;引进博弈论的分析方法,研究了电子政务服务外包中,政府与企业的电子政务建设的激励和绩效、项目委托代理的相关理论,建立了电子政务项目建设的项目激励模型。     

电子政务与公共管理变革

电子政务是各国政府在信息时代应对公共管理发展客观需要的现实选择.从公共管理视角出发,电子政务时公共管理的影响不仅仅表现为政务手段的电子化,更重要的是还会引起管理价值、管理范式、管理权力、管理职能、管理组织、管理主客体关系等方面的变化.电子政务将促使公共管理由传统的管制管理向服务管理的转变.     

电子政务打造现代政府

电子政务是信息网络技术与现代管理理论相结合的产物。电子政务的形是电子政务的硬件基础和服务形式,电子政务的神是电子政务在行政管理活动中的管理创新和主导价值取向。现代政府的价值观是以新公共管理理论为依托和背景的,电子政务积极地促进现代政府价值观的形成。     

中国电子政务建设模式和政府流程再造探讨

在建设电子政务中,政府面临着诸如IT人才缺乏、资金不足等障碍.外包建设模式有助于政府克服这些障碍."自建和外包相结合"是适合中国国情的电子政务建设模式:中央政府以自建为主,地方政府以外包为主;内部业务以自建为主,公众服务以外包为主.基于"服务响应链"的政府流程再造(GPR)是一种先进的GPR模式,它以面向"数据响应"的思想设计新的流程,变"权力导向"为"数据导向",只对"数据"不对人.这种GPR思想不仅体现了"以公民为中心"和"一站式"服务的理念,而且绕开了一些障碍,具有可控性强、实施难度低等特点.     

基于电子政务条件下的公共危机管理系统研究

危机作为一种紧急事件或状态,其爆发严重影响了社会正常运作,要求政府、社会尽快采取特殊措施;公共危机管理是在特殊情况下对政府管理能力的一种检验。其关键在于建立有效的危机管理系统。把公共危机管理作为电子政务的一部分;利用电子政务平台建立起来的计算机网络,构建起同电子政府管理体制相适应的危机管理系统,从而切实有效地对危机的预防和治理全过程进行高效的管理和控制。     

电子政务建设中几个关键问题的博弈分析

电子政务作为信息技术发展的产物,对于打破行政机关组织界限、提高政府效能、实现公众满意起到了重要作用。我国电子政务建设在中央与地方政府的资金投入、监督以及电子政务外包等方面存在着诸多问题。通过运用博弈论的方法,对这些关键问题进行分析并建立相应模型,并在此基础上提出四点建议。     

电子政务外包的现状及相关问题研究

实行电子政务就是用信息化的手段办公,可以有效地实现更高效、更廉洁务实的政府监管和服务。电子政务应用系统在国内外大多委托专门的IT企业进行开发即外包。随着我国信息化发展水平的不断提高,电子政务外包市场正逐步形成,同时面临着不少问题和困难。阐述了国内外电子政务外包的发展状况,针对电子政务外包实践,分析了有关模式选择、规范化、安全保密和基于“包留”结合的对策,以推进电子政务的战略实施。     

电子政务和中国政府公共服务创新

随着我国经济的快速发展和政府转型的不断推进,信息时代的电子政务是现代中国政府管理创新不可或缺的工具.电子政务提高了行政效率,降低了成本,提高了中国公共服务水平.但也存在一定不足.这就要求各级政府转变观念,统筹规划各部门网站,制定相关法律、法规,积极推进电子政务发展,利用电子政务推进行政管理体制改革的深化,逐步形成新型政府管理模式,增强公共管理与服务功能,全面提升行政能力.     

基于信号博弈的电子政务外包服务提供商选择研究

文章构建了单一信号传递和双重信号传递的电子政务外包提供商选择模型,分析了混同均衡、分离均衡、准分离均衡等3种精炼贝叶斯均衡。研究发现,双重信号传递不存在混同均衡,意味着信号空间的增加提高了政府对提供商的观察能力。     

政府创新的信息化模式——基于电子政务的政府运行机制转变

信息化改变了社会经济政治结构,创造了全新的政府治理环境。与传统的工业化社会相比,信息社会公共管理和服务的运行原理、实现机制和具体手段都发生了根本性的变化。电子政务环境下政府运行的整体机制的改变既是一种必然的趋势,也是政府创新所追求的目标。电子政务在政府信息管理、组织结构、决策方式、工作流程以及人才结构等方面对传统政府运行机制的冲击,推动了政府创新信息化模式的出现。     

试论如何加强民族地区基层政府电子政务建设

少数民族地区的电子政务建设已开始起步,但由于历史、社会、文化等原因造成的少数民族地区发展相对落后的现实,决定了少数民族地区基层电子政务建设遇到的困难更多;由于基层政府自身在整个政府层级结构中所处的地位,其社会性和基层性等特点尤为突出,在实施管理职能和提供公共产品和服务时更具有复杂性,只有积极探索适合少数民族地区基层政府电子政务发展的路径,才能加强民族地区基层政府服务能力。     

关于客户导向的电子政务在构建无缝隙政府中的思考

从公共管理变革的背景上看,客户导向的电子政务正是信息科技进步的时代下构建无缝隙政府的一个有力工具。构建和谐社会,首先必须构建政府和服务对象之间的和谐关系,在互联网信息技术飞速发展的今天,电子政务成为构建和谐社会的重要支撑载体,有效利用电子政务构建一个政府与社会民众等服务对象之间互动的无缝隙的服务模式,对于构建和谐社会有着重要的意义。     

构筑数字土地,推动土地资源管理信息化进程

土地资源管理信息化是电子政务在土地管理中的具体应用;电子政务是政府等公共部门运用网络通讯技术使政府事务信息化,并通过网络管理公共事务和提供社会服务的一种新型的政府组织形式和公共事务管理机制.在土地资源管理信息化建设中,管理和技术具有同等重要的意义.土地资源评价、土地资源政务管理和社会服务流程的信息化具体体现了电子政务在土地资源管理中的应用,也是土地资源管理信息化的主要内容.     

云南省电子政务模式重构研究

电子政务是现代信息管理观念与信息技术融合的产物,其实施为政府提高公众服务的能力及建设阳光政务和透明政府提供了有效手段。电子政务模式是电子政夯建设的核心,关系着电子政务可持续发展的前景。从分析电子政务服务主体、服务质量、服务环境、服务目标的视角入手,设想重构云南省电子政务模式为“服务导向型”的目标模式、“大部制”的组织模式、“外包”的建设模式和“参与互动”的运行模式,期冀能为促使云南省政府信息化建设走向良性发展的轨道搭建一个可操作的平台提供指导。     

天津市服务外包企业国际竞争力调查分析

天津市服务外包企业国际业务发展已初具规模,但仍存在公共市场拓展渠道较少、专业优势与人才优势欠缺、成本劣势与行业障碍、园区管理和政策宣传力度均不足等问题。推进政府发包,打造交易平台,以政策引人才、拓市场,加强服务外包园区管理及产业普及宣传是促进其发展的有效途径。     

公共部门人力资源服务外包：现状、动因与内容

人力资源服务外包是公共部门提升奢共服务水平、降低公共管理成本、提高公共部门核心竞争力的有效途径。文章阐述了公共部门人力资源管理现状,分析了公共部门人力资源服务外包的动因,提出了公共部门人力资源服务外包的内容。     

服务外包产业集群化发展对策研究——以宁波市为例

服务外包产业集群主要有＂自发形成＂、＂自下而上＂、＂自上而下＂三种形成方式,国内外的众多实践也证明了这些发展模式的可行性。宁波的服务外包产业在发展初期政府应结合自身的后发优势,重点采用＂自上而下＂的产业集群化实现路径,瞄准重点领域,聚焦重点区域,打造各具特色的服务外包产业园,并加强重点企业引入、外包人才储备、相应政策扶持、公共服务体系完善等方面工作,从产业集聚向产业集群方向发展,逐步走＂自下而上＂的发展道路。     

我国城市管理服务外包的内省与前瞻

城市管理服务外包作为近年来我国城市管理的一种创新思维和治理方式,改善了城市治理的效果,缓解了城管执法过程中产生的各种矛盾,是建设服务型政府和推动城市综合管理由"管理"向"治理"理念转变的一项重要改革措施。该文通过对城市管理服务外包在行政法上的适用范围及局限性等问题进行分析和内省,对政府职能转变的大背景下的城市管理服务外包在整个城市治理中的作用与发展方向进行前瞻,为提升和优化城市治理方式的转变提供必要的参考与借鉴。     

对我国中小城市电子政务运作模式若干问题的研究

从我国目前中小城市政府信忠化建设的进程来看，政府职能的重塑和政府业务漉程再造和建设模式是电子政务运作模式中两个关键性问题。中小城市的电子政务建设处于政府信息公众化或准电子政务阶段，如果在运作模式的选择上无视这种特征，就可能出现“事倍功半”或更加不利的局面。从资金投入、信息技术所需要的条件以及服务水平来看，外包模式应该成为中小城市电子政务建设的理想选择。