证券业顾客满意度测评模糊技术

本文简要介绍顾客满意度测评模糊模型,探讨证券业顾客满意度评价指标,提出证券业顾客满意度测评模糊技术。     

B2C环境下物流配送服务满意度评价研究

文章运用结构方程模型,通过对ACSI顾客满意度指数模型进行改进,从多个角度构建了B2C环境下物流配送服务顾客满意度(DCS)测评模型,并设计了调查问卷进行实证研究。在收集了相关数据之后,利用SPSS及AMOS软件对所构建的结构方程模型进行了检验。研究结果表明,物流配送服务顾客满意度(DCS)测评模型对B2C环境下的物流配送服务满意度具有较好的解释力。     

足球观众满意度及测评模型的研究

本文在顾客满意度的基础上提出了足球观众满意度的概念,并从主要层次和附属层次两个方面对影响足球观众满意度的因素进行了分析。根据传统顾客满意度测评模型,构建了足球观众满意度的测评模型,并对相应的测评指标进行细化,最后本文提出了提高足球观众满意度水平的几项措施。     

商业银行中高端顾客满意度测评研究

中高端顾客对银行产品和服务的满意与否关系到银行的生存和发展,对中高端顾客满意度的测评,可以帮助银行发现问题、改善经营管理过程,为最终实现顾客忠诚,提高银行盈利能力打下了坚实基础。本文首先以美国顾客满意度指数模型为基础模型,在详细分析我国中高端顾客行为特征的同时,结合商业银行特点,建立适应于我国商业银行的中高端顾客满意度测评模型。     

PLS算法的顾客满意度指数模型

通过对国内外顾客满意度指数模型的对比及对我国的现状分析,提出顾客满意度测评的常规模型。在此基础上对常规模型的模型设定、模型估计和模型评价进行研究;利用PLS算法估计模型中的各个参数,将外部估计分为无缺失值和有缺失值两种情况,针对后者提出局部权重新定的缺失值处理方法;以某食品公司为研究对象,对构建的顾客满意度测评常规模型进行实证分析和评价。结果表明:常规模型的显变量符合单一纬度条件、具有一定的解释能力和良好的内敛效度,拟合效果可以接受,测评结果是满意和有效的,为PLS路径模型研究及缺失值处理提供了实用方法。     

中国商业银行顾客满意度及其影响因素的比较分析

通过理论综述、专家访谈和对顾客调研，首先构建了银行业顾客满意度测评模型，然后通过实际调研和回归分析、均值比较等统计方法，比较分析了各家银行顾客满意度及其影响因素满意度水平，并为各家银行提升顾客满意度提出了相应对策建议。     

商业城市星级酒店顾客满意度的灰色关联分析——以宁波市为例

在借鉴前人顾客满意度相关测评理论的基础上,构建了酒店顾客满意度指标测评理论模型,确定了测评标与数据来源,对宁波市8家星级酒店顾客满意度的指标进行了灰关联分析,得出影响商业城市星级酒店顾客满意度的主要指标是酒店的服务质量、价格和产品,并据此提出了商业城市星级酒店业应关注的相关对策与建议。     

餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究——基于大学饮食服务中心的实地调研

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度概念模型,并根据湖北宜昌市多所大学饮食服务中心的问卷调查数据进行了结构方程模型分析、检验,修正初始概念模型,得到了有效的餐饮业顾客满意度概念模型,进而在分析餐饮管理与服务现存问题的基础上,提出了改进的措施,为创造良好的餐饮业管理质量提供建议.     

餐饮业顾客满意度指数模型的实证研究 ——基于大学饮食服务中心的实地调研

全国性的顾客满意度指数测评工作已经获得各国普遍的关注,本文基于ACSI和中国服务业顾客满意度模型构建了我国餐饮行业顾客满意度概念模型,并根据湖北宜昌市多所大学饮食服务中心的问卷调查数据进行了结构方程模型分析、检验,修正初始概念模型,得到了有效的餐饮业顾客满意度概念模型,进而在分析餐饮管理与服务现存问题的基础上,提出了改进的措施,为创造良好的餐饮业管理质量提供建议。     

神经网络在顾客满意度测评中的应用

将神经网络应用于顾客满意度的测评中,与传统的顾客满意度测评模型所采用的偏最小二乘法相比,神经网络方法能够更好地反映出各个变量之间的复杂关系,尤其是非线性关系,因而有更高的拟合精度。     

“学生学习主导型教学模式”的理论探析

“学生学习主导型教学模式”是为改革邓小平理论教学而建构的,是不同于传统的“教师教学主导型教学模式”的新的教学模式。它由学生的学习活动与教师的教学活动有序衔接且有机结合而构成,以学生学习主导全部教学活动。这一教学模式符合辩证唯物主义认识论和教育科学理论的要求,与大学生思想政治素质和学习能力相吻合,并以对“两课”,特别是《邓小平理论和“三个代表”重要思想概论》的特殊教学规律的深刻认识为有力支撑,符合教学实际和规律。     

公共物品理论视角下港口物品的供给模式

物品的特性决定了物品的供给模式。文章运用公共物品理论探寻了港口整体的技术经济特征,并对港口物品特征进行归类分析。在总结了公共物品供给理论模式的基础上,提出了适于各类港口物品供给的理论模式,最后分析了港口物品供给模式选择的影响因素。     

基于BP-KMV模型的商业银行信用风险评价研究

建立BP神经网络和KMV模型相结合的BP-KMV信用风险评价模型,并选择上市的49家样本公司的财务数据和股价水平对BP-KMV模型进行实证分析,将结果与商业银行现行的评价结果相比较,表明BP-KMV模型更符合实际情况。进一步发现评价结果的差异体现在信用度相对较高、风险相对较大的区域。     

Rural Credit Innovation:Experience of China

This paper is based on literature and interviews with the management of a leading agricultural firm which has developed a new credit rural practice.It uses the case study to generalize a new model of rural credit practice.It provides the government with an example on how to help solve rural credit problems and poverty reduction.It also provides the banking industry with a new profit-making model,which benefits farmers at the same time as well.     

ELT中的ESP教学模式探讨

以ESP教学的特点为视角,论述了任务教学法和ESP教学相结合的理论基础,并以某一课文为例,设计出一套课堂教学模式,既兼顾语言知识和技能掌握,又与专业内容结合,为当前大学英语教学改革提供一个新的思路.     

对托勒密地心模型的探究

地心模型是世界上第一个行星体系的模型,在天文学行星模型中是一个重要的概念.学习托勒密地心模型对于了解天文学有着不可或缺的重要地位.通过探究表明,地心模型有着严密的科学性和较强的实用性.     

国外农村合作经济组织的发展趋势与经验借鉴

国外农村合作经济组织已有100多年的发展历史,形成了三种不同的发展模式:欧洲模式、美加模式、日韩模式;呈现出了一些新的发展趋势,即社会职能逐渐加强,组织形式日趋多样,经营机制逐步完善;拥有了较为丰富的经验,这些经验主要包括健全有关法律、法规,确立合理的组织原则,鼓励多种组织形式,发展龙头企业。而我国农村合作经济组织的发展还处于起步阶段,我们应了解和掌握国外农村合作经济组织发展变化趋势,借鉴其经验并因地制宜促进我国农村合作经济组织健康、快速发展。     

多元化计量模式的现实思考--历史成本与公允价值择优并存

多元化计量模式的现实思考——历史成本与公允价值择优并存@谢桂芬$宁波高等专科学校经管系!浙江宁波315010~~     

实时点图形生成

文中讨论了一种有效的链表式联想机制,并阐述了实施过程,比较最早的汉语拼音联想方案显示出其特点,且本方案无需系统机的硬软件环境,可构成高功能/价格比的实时控制与处理的系统或机电一体化设备。     

高校课程绩效评估模型的构建与运用

构建高校课程绩效评估机制对于高校课程建设具有重要实践指导意义。该文在剖析高校课程绩效影响因子的基础上,提出了高校课程绩效评估的一般模型,并对该模型的运用以及课程绩效管理实践提出了若干对策建议。