我校 2013 年研究生满意度的实证调查研究

研究生满意度调查,是对研究生教育质量评价的重要维度。近年来,我国一些科研机构和部分高校陆续开展了研究生满意度调查研究。我校采用问卷调查的方式,对课程教学、科研训练、导师指导进行了的满意度调查。通过问卷调查,我们较为有效地获知研究生满意度信息,掌握我校研究生教育的基本状况,有利于改进研究生教育管理工作,进而提升我校研究生培养质量。     

研究生教育满意度的影响因素分析——以四川大学为例

在建设人民满意的高等教育的进程中，学生满意度是高等教育办学质量的内在要求。在充分利用四川大学研究生教育满意度调查数据的基础上，对研究生教育满意度进行研究。通过因子分析，发现研究生教育满意度的主要影响因素包括教育支持、专业教育和导师指导三方面。通过均值比较，发现博士研究生教育满意度高于硕士研究生教育满意度。通过回归分析，发现家庭背景、内在求学动机对硕士研究生和博士研究生各方面的满意度都有正面影响，而理科、工科硕士研究生整体满意度较低。为了提高硕士、博士研究生教育的满意度，需要针对不同家庭背景和具体情况的研究生开展差异化的培养与服务。     

电信企业顾客满意度前置因素设计及卡诺模型的实证分析

在主流顾客满意度模型分析的基础上,明确了电信企业顾客满意度的前置因素以及前置因素的各观测变量,通过卡诺模型对各因素与观测变量进行了实证分析,确定了各变量对顾客满意度的影响程度,提出了电信企业提升顾客满意度的思路。     

全日制专硕培养方式与满意度的结构方程分析

为准确评价全日制专业学位研究生培养方式和满意度之间关系,文章建立了以专业学位认知、教学活动、实践环节和满意度为潜变量的测评量表,应用结构方程模型,定量分析了各指标在潜变量上的因子载荷和各潜变量之间的路径依赖关系,并对合肥工业大学进行了实证研究。结果表明:第一,专业学位认知对教学活动产生直接的显著正向影响,对实践环节和满意度产生间接正向影响;第二,教学活动对实践环节和满意度两个方面都产生直接的显著正向影响;第三,实践环节对满意度产生正向影响,不过这一影响效果并不显著。     

地方政府教育管理公众满意度指数模型构建及实证研究

分析影响地方政府教育管理公众满意度的主要因素,在借鉴美国经典顾客满意度指数模型的基础上,建立了由公众信任、教育行政部门形象、公众满意度、公众感知价值、公众感知质量与公众期望六个结构变量组成的政府教育管理公众满意度测评模型（GEMPSI）,并对湖南省5个市（州）政府教育管理公众满意度测评进行了实证研究。最后对实证测评结果进行了分析,有针对地提出了改进地方政府教育管理公众满意度水平的具体对策。     

研究生导师指导满意度影响因素实证研究——基于SEM模型

研究生导师是我国研究生教育的关键力量,肩负着培养国家高层次创新人才的使命与重任。本文通过实证研究探析导师立德树人职责的履行情况,开展硕士研究生对导师指导满意度的调查研究,根据评价指标构建结构方程模型,分析各影响因素的权重并提出相关建议。研究结果表明,硕士研究生对导师指导满意度整体良好,性别、学科专业类别及年级方面的差异对满意度并无显著性影响,导师基本素质、师生交流、人文关怀和研究生培养条件对导师指导满意度有显著正向影响,人文关怀对导师指导满意度的影响最为显著。     

基于ECSI修正模型的历史街区游客满意度研究*

游客满意度直接影响历史街区旅游开发成效与可持续发展,是旅游研究的热点问题。欧洲顾客满意度模型ECSI是研究顾客满意度的经典模型,基于两个历史街区的实证数据,文章对ECSI进行修正并构建了历史街区游客满意度模型HBTSI,遴选出5个潜在变量和20个观测变量构建了评价指标体系。文章选择成都宽窄巷子和锦里作为样本案例,对HBTSI模型进行了实证检验。研究发现,历史街区形象认知与游客期望、游客感知价值存在显著相关性,但无法直接影响游客满意度。游客期望与游客感知价值之间不存在显著相关,而是通过直接作用于游客感知质量间接影响游客满意度,游客满意度与游客忠诚度之间存在相关关系。     

企业员工知识满意度影响因素分析

以企业知识管理流程为切入点,通过对员工知识满意度影响因素的分析,确定了员工知识满意度的指标体系。在此基础上,通过对99名不同行业在职员工关于知识满意度各影响因素的不同作用效果调查,利用因子分析法确定了影响员工知识满意度的潜在变量。通过结构方程模型对观测变量、潜在变量以及最终的知识满意度进行了模型分析。结果显示:传递源具有最高的影响效果。因此,企业在进行知识管理的过程中应选择合适的知识传递形式及知识传递者同时也应注重知识管理对员工的提升作用、了解员工的个性特点和行为方式。     

基于满意度评价视角的高校研究生导师队伍建设问题研究——以西安建筑科技大学为例

随着高等教育发展从规模扩张向内涵提高的转变,研究生导师队伍建设成为了提升研究生教育质量的关键环节。满意度评价是研究生导师队伍评价体系的丰富和完善,体现了以研究生为中心的教育理念。笔者通过调查西安建筑科技大学研究生对导师学术水平、道德水平、指导水平、指导频率等方面的满意度,并将其与全国平均数据进行比较,更加全面反映该校导师在研究生培养中的总体指导现状。针对研究生导师队伍建设中存在的问题,提出以满意度评价为牵引,实行导师队伍动态化管理,实施全面的道德教育,对校外导师进行细分,健全以学生为中心的导师评价体系的建议。     

接受补习教育学生的满意度评价

将结构方程模型方法用于接受补习教育学生满意度的评价,借助观测模型和结构模型对补习教育中的潜变量及其相互间的因果关系进行探索。依据补习教育服务质量的特性和顾客满意理论,对构成顾客满意及其因果变量的相互关系进行分析和模型的路径设计,构建了接受补习教育学生满意度模型,并借助分析软件进行实证分析,证实模型有较好的拟合度。     

高校研究生对研究生教育现状满意度的调查

本研究采用问卷调查的方法,就高校研究生对研究生教育现状的满意度,调查了重庆市六所高校和四川省两所高校的硕士研究生。调查结果表明:高校研究生对教育现状满意度不高;并且,高校研究生对教育现状总的满意度与课程设置、任课老师、文献获得、研究生管理有极其显著的相关,与导师有显著相关;多元回归分析发现导师的科研能力和人品与导师满意度密切相关。最后,为研究生教育的改革尤其是课程的设置、教师执教素质和后勤管理提出了一些建议。     

中国商业企业顾客满意度模型的构建

从20世纪90年代以来,中国学术界和企业界都逐渐认同了顾客满意度的理念,并在实践中进行测量。在测量中主要采用美国顾客满意度指数模型。但模型中的顾客期望等变量受到一定的质疑,同时,中国市场比较重要的影响顾客满意度的还有企业形象变量、顾客关系等变量。商业企业与顾客的联系非常紧密,采用顾客满意度模型进行测量可以更有针对性地提高商业企业的竞争力,为社会创造更大的经济价值和社会价值。这项研究主要探讨了中国商业企业顾客满意度模型中相关变量的实用性,对中国商业企业的顾客满意度模型提出了相关的建议。     

基于结构方程模型的洛阳智慧旅游满意度评价研究

在美国顾客满意度指数模型基础上构建智慧旅游满意度结构方程模型,利用问卷调查的方法,对来洛游客智慧旅游满意度进行研究。结果显示,游客对洛阳市智慧旅游满意度的实际值高于模型评价理论值。在影响游客满意度的三个潜变量中,游客感知价值对智慧旅游满意度的影响最为显著,其次是感知质量和游客预期。在影响游客感知价值的观测变量中,服务质量和成本节约对其影响最为显著。洛阳应从提高从业人员素质、加强电子导游建设和智慧交通管理入手促进洛阳市智慧旅游进一步发展。     

基于支持向量机的养老保障满意度 非线性模型

目前对养老保障满意度的研究所采用的统计方法,都是基于养老保障满意度与影响因素之间的线性关系,且未对所建模型进行检验及理论预测。由于事物之间关系复杂,变量之间往往呈现非线性关系。采用支持向量机算法结合粒子群优化算法,建立养老保障满意度非线性模型。用于研究的养老保障满意度样本数为8 339份。结果显示,基于支持向量机的分类模型对养老保障满意度预测精度高于76%,预测性能优于二元逻辑回归预测结果。表明养老保障满意度与受教育程度、受教育满意度、家庭经济状况满意度、总体生活满意度、对社会总体评价等5个影响因素之间存在非线性关系。因此,应用支持向量机算法建立养老保障满意度非线性模型是可行的。     

新生代农民工市民化政策满意度及影响因素

基于江西省1056位新生代农民工实地调查数据,运用有序Probit模型,对新生代农民工市民化政策满意度及影响因素进行了实证分析。研究表明,新生代农民工对市民化政策总体满意度较高,满意度由高到低依次为随迁子女受教育、稳定就业、农村土地退出、进城落户、房屋租住和社会保障政策;6个结构性核心变量对农民工市化政策总体满意度均有显著影响,稳定就业政策影响最大,进城落户政策影响最小;除婚姻和子女是否随迁外,其他个体特征和家庭特征变量均对市民化政策总体满意度产生了显著影响,其中受教育程度和家庭收入影响最大,年龄、家庭劳动力人数和政府工作成员次之,性别影响较小。     

基于贝叶斯网络模型的公司高级管理人员薪酬满意度分析

以Heneman提出的薪酬满意度的几个考察维度为参考变量,将贝叶斯网络引入薪酬满意度分析中,构建贝叶斯网络模型,通过因果推理和诊断推理对s公司的薪酬满意度进行预测和诊断,并对实证结果进行分析。研究结果表明,贝叶斯网络用图形的方法描述数据间的相互关系,语义清晰,可理解性强,有助于利用数据间的因果关系进行预测与诊断,贝叶斯网络的应用效果也是比较令人满意的。     

研究生选导师满意度的影响因素分析——基于对南京H大学的调查

选导师是一个动态过程,研究生选导师满意度不仅涉及选择结果,还涉及选择过程以及期望与所得的比较,需要从个体因素、导师因素、导师与学生的匹配多个方面进行考察。通过问卷法、访谈法对H大学2010级一年级研究生进行调查,并对其结果和数据进行统计分析,研究发现:研究生对目前所选导师的满意度处于较高水平;读研期望和对自己兴趣点的了解对选导师满意度没有显著影响;考生类别、自我综合能力评价、对导师水平的评价、导师类型、对导师研究方向的了解等因素对满意度影响显著。     

农村老年人生活满意度实证分析——以苏北5市1008个样本为例

提高农村老年人生活满意度有助于促进社会和谐发展。采用二元Logistic模型对影响农村老年人生活满意度的因素进行计量分析,研究发现:居住方式、子女是否孝顺、受教育程度、职业、是否定期检查身体及身体状况等变量对农村老年人生活满意度影响显著。据此,分别从家庭、个人、政府等方面对提高农村老年人生活满意度提出相应对策。     

基于ACSI的住宅市场定位理论模型

为了寻找具有住宅升级需求的市场空白,本文采用美国顾客满意度理论的基本思想,在明确了需求市场细分标准的前提下,建立了市场上现有住宅的ASCI分析模型。该模型通过对住宅价格、住宅性能等一系列可测变量的调查,计算出市场上现有住宅的住户满意度,将住户满意度低的住户列入待建住宅的潜在住户,同时,该模型还能指出导致住户满意度低的因素,为待建小区的规划设计提供经验教训。     

研究生对医保的认知状况与满意度分析

分析了江苏省研究生对大学生基本医疗保险的认知现状和满意度,了解研究生对医保认知度和满意度的影响因素。用整群抽样的方法抽取江苏省五所高校的750名研究生进行问卷调查,对调查数据进行统计分析。研究发现,目前研究生存在对大学生基本医疗保险政策认知程度较低、满意度较低的情况,而研究生自身特点以及其认知困境均对其医疗保险认知和满意度产生影响。因此需结合研究生特点,消除其认知困境,提高其满意度。