精益六西格玛：新竞争优势的来源

六西格玛旨在消除变异、稳定流程、获得顾客满意和最终显著提高绩效。而精益方法关注于减少浪费、优化流程和降低成本。比较结果表明,精益方法与六西格玛管理本质上都是旨在实现持续改进的管理模式,两种方法也有互补优势。精益六西格玛作为精益方法与六西格玛管理的结合,必将能够刨造出超越对手的竞争优势。     

服务合同约束软化:一个快递配送模式经验观察——以安湘市速安快递公司桥东点部为例

科学优化快递最后一公里配送模式是当前快递行业面临的重要议题。物流管理科学从降低配送成本和提高配送效率的角度来探讨快递配送模式,改进物流技术是关键;新制度主义经济学从优化合同和降低交易成本的角度来寻找快递配送模式,寻求制度创新是核心。然而,技术改进和制度创新并没有触及快递配送的实际过程,文章通过实地调研发现,快递配送模式包括两个环节:一是快递员和公司管理的制度关系,管理者通过督促正常快件配送和处理问题快件来加强快递配送的时效管理,快递员则借助协同配送与客户协商来化解这种监管;二是快递员和客户的人际关系,快递员在配送的路上发展出常规路径、例外路径和循环路径三种模式,在配送方式上与不同类型客户形成了正式合同、逆向合同、虚化合同、代管合同和托管合同五种模式。快递员与客户建立的熟人关系有效化解了不同合同带来的交易风险,在降低配送成本的同时提高了配送效率,服务合同约束软化的情形开始发生。     

"互联网+"背景下快递末端协同配送模式的构建

随着快递物流业的飞速发展, "暴力分拣"、 "爆仓"、 "最后一公里" 配送难等问题不断凸显, 现行快递配送模式已无法满足人们对快递越来越高的服务质量要求, 因而探究一种新的末端配送模式迫在眉睫. 基于 "互联网+" 背景下的快递物流发展现状和趋势分析, 提出了电子商务与快递物流协同配送模式以及城市快递末端的有限区域共同配送服务模式, 通过构建以云平台为基础的城市快递物流协同服务网络, 建立大数据分析系统和O2O电子商务系统, 完善城市快递末端协同配送体系, 从而有效解决 "最后一公里" 及 "最后一百米" 配送难题.     

网购环境下快递业顾客满意度调查研究——以申通和邮政快递比较为例

网络购物的迅猛发展极大地促进了我国快递业市场的繁荣。随着电商企业自建物流和国际快递的进入,我国快递企业面临巨大的竞争压力。顾客满意度是影响顾客忠诚度的重要因素,以当前网购流行的大学生消费者为调研对象,分别以民营企业的申通和国有企业的邮政快递为代表,对其满意度情况进行了调查,通过对比分析,找出了快递企业存在的一些问题并提出了相应对策。     

网购环境下快递业顾客满意度调查研究——以申通和邮政快递比较为例

网络购物的迅猛发展极大地促进了我国快递业市场的繁荣。随着电商企业自建物流和国际快递的进入,我国快递企业面临巨大的竞争压力。顾客满意度是影响顾客忠诚度的重要因素,以当前网购流行的大学生消费者为调研对象,分别以民营企业的申通和国有企业的邮政快递为代表,对其满意度情况进行了调查,通过对比分析,找出了快递企业存在的一些问题并提出了相应对策。     

浅析精益六西格玛在物流系统中的运用

首先阐述了精益思想与六西格玛的概念和内涵,其次分析了我国物流企业的现状,最后探讨了精益六西格玛在物流系统中的实施条件及措施,旨在将精益六西格玛管理与物流系统相互融合,以实现整个供应链系统的最优化和顾客满意最大化。     

精益六西格玛及其实施

通过对精益生产和六西格玛管理的对比分析,指出了实施精益六西格玛的必要性和可行性;明确了精益六西格玛的涵义,划分了精益六西格玛解决问题的种类;提出了关注系统、重视文化建设等5项实施精益六西格玛的关键成功因素;精益六西格玛实施中,对于简单问题,可以直接用精益生产的方法和工具解决,对于复杂问题,给出了实施精益六西格玛项目的DMAICⅡ流程和14个步骤,提供了实施精益六西格玛项目各个阶段的工具。     

快递超网络模型及基于效率的优化方法

快递企业的配送系统是一个由物理层网络和管理层网络构成的，具有多层、多维、多标准特征的超网络系统和运转中心作为管理层网络中业务管理维度子网的最小经营单位，其经营目标是实现配送效率的最大化。以配送时间作为网络边的权值，从业务管理的维度，研究快递超网络基于效率的优化方法。结果表明:一是各运转中心可以借助合理选择配送路径和配送工具等方法，实现配送效率的最优；二是在考虑线路上的时间成本由其两端节点平均分摊的前提下，各运转中心实现效率最优的同时，快递企业的综合配送效率最高。     

基于系统动力学的快递末端共同配送系统效益研究——以北京市通州区为例

针对城市快递各自配送模式产生的末端配送问题,构建快递末端配送系统动力学模型,以北京市通州区为例,探究实施快递末端共同配送模式带来的效益.研究发现,相比各自配送模式,通过统一规划配送路径,实施共同配送模式,将车辆满载率分别提高至80％、90％、100％,平均运距增加至6km、8km后,能够使末端快递配送车辆出行总量下降76％-81％,城市货运交通拥挤度下降36％-49％,配送成本降低11％-40％,能源消耗、碳排放降低11％-40％,表明共同配送模式比各自配送模式在治理末端配送难题、降本增效方面具有一定的优势.因此,要提高快递末端配送效率,政府应该加大对现有物流配送中心的改造,在新城规划时统一规划土地建立物流园区及末端共同配送网点,完善共同配送节点规划布局.     

精益六西格玛——增强企业竞争优势的有效方法

激烈的市场竞争要求企业具备低成本、高质量与高速度。精益生产能快速提升流程速度、降低成本,而六西格玛管理能有效识别并消除变异、提高质量、持续改进。精益六西格玛有效地结合了"精益的速度"与"六西格玛的质量",是企业增强竞争优势的有效途径。通过分析精益生产与六西格玛管理的本质,提出建立企业文化与质量文化是精益六西格玛成功实施的保证,进而指出了精益六西格玛实施过程中存在的问题,并给出了相关建议。上述研究将有助于我国企业管理层科学地认识精益六西格玛,同时也有助于该方法在我国企业的推广。     

六西格玛软件过程度量模型的建立与实证分析

软件过程度量是软件过程管理的重要内容,也是进行软件过程控制和软件过程改进的基础。结合六西格玛DMAIC流程建立了软件过程度量模型,其中包括定义度量内容、采集度量数据、分析影响因素、改进影响因素、度量分析及决策。将软件度量过程与六西格玛改进相结合,充分利用六西格玛完善的体系结构和其改进方案流程,为软件流程改进提供更有效的解决方案。该度量模型不但为软件过程改进提供了具体的量化工具,而且为软件持续过程改进提供了理论支持。     

物业管理服务质量的持续改进研究

分析了我国目前物业管理服务质量研究的现状,并结合六西格玛的特点介绍了定义—测量—分析—改进—控制(DEFINE-M EASURE-ANALYSIS-IMPROVE-CONTROL,DMAIC)流程,并给出了某物业管理企业的应用案例。该六西格玛项目通过顾客满意度调查收集数据,进行指标的相关性分析,并由重要性系数和满意度指数确定出各个指标在指标评价图中的位置,据此确定需要改进的因素,并追踪改进效果,实现持续改进。     

基于精益六西格玛理论的供应链风险管理研究

当前,我国供应链企业普遍存在供货中断和牛鞭效应两个风险,而企业却缺乏有效的应对方法。对我国当前供应链风险管理中的不足进行了针对性的分析,提出了利用精益六西格玛管理理论构建柔性供应链的创新思想。最后提出其具体实施措施是利用精益六西格玛管理达到生产同步化机制和加强外部合作的方式。     

公共物品问题:文献述评

如何有效而又公正地供给公共物品,是近年来学术和政策争论的热点.文章提出了具有一般性的“公共物品问题”这一概念,认为对任一公共物品问题的全面探讨,都应涵盖以下六要素:资源如何配置,成本如何分担,利益如何分享,物品(服务)如何生产,以上决策如何作出,政府在其中的角色如何定位.这为有关公共物品问题的讨论建立了有用的分析框架.而传统财政学把公共物品问题当作某个决策者面对的最优化问题来求解,忽视了公共物品问题本身所具有的政治性.因此,必须重视公共选择研究方法,把公共物品问题当作特定制度背景下利益相关者的决策问题来理解,以在真实的历史情境下求解公共物品(服务)的需求揭示、资金供给、生产与配送、利益分享等问题.     

传统精益生产方式的缺陷与改进

在对传统精益生产理论总结的基础上,指出传统精益生产方式的缺点:从理论上把精力过分集中于消除浪费,而实践中往往存在局部精益的问题,精益生产也不能满足市场快速变化的要求,缺乏发现复杂问题的数据工具;提出改进方法:树立新的精益价值观,通过合理的解耦点和延迟策略集成精益生产与敏捷制造,处理复杂问题时应与六西格玛管理集成。      

曲面细节的动态转移

基于图像的曲面细节转移已经被证明是一种有效祛除斑点的技术.这种技术的缺点之一是需要用户指定平滑参数σ,而且每次用户改变σ,都需要将Gaussian平滑应用到整个图像,对于大图像来说,就会很耗时.在这篇文章中,提出一种动态地转移曲面细节的技术,不需要用户指定σ,仅平滑处理须进行细节转移的区域,避免了平滑整个图像的耗时操作.     

我国残疾人社会服务递送研究:历史、困境与路径

残疾人社会服务递送承接着福利资源分配和服务供给,是残疾人社会福利和社会服务的核心环节。在我国残疾人社会服务发展历史中,服务递送呈现出从管制到治理的范式转换。目前,在多元治理理论视域下,我国残疾人社会服务递送衍生出四种类型,服务递送体系初步形成。然而,递送系统的官方主导造成社会组织发育迟缓和服务递送乏力等发展困境。为了打破服务递送瓶颈,文章提出“递送主体优化整合”和“递送流程优质再造”的路径选择,以实现我国残疾人社会服务递送的效能提升,进而达到实现残疾人福祉之目的。     

清末分娩场域的嬗变

中国传统社会里妇人分娩,其场域多设在家中,除延请从事收生或有生产经验的妇人介入外,一般都是在家人或亲属的监控协助下完成整个过程。随着西方近代接生法在中国的推广,中国传统分娩场域出现了新的变化:分娩场地迁移至医院,男性医者开始活跃在分娩第一线上,器械等也介入产程中。同时,近代接生法也因降低了难产伤亡率,渐渐为时人所认可,从而实现了分娩场域从私密空间-家庭到公开领域-医院的逐步转变。