政府应急管理中的整合沟通研究

在政府应急管理中,信息沟通是核心工作.大众沟通、组织沟通和人际沟通作为沟通的重要形式,具有各自的功能,发挥着特定的作用.要有效应对危机,取得最佳沟通效果,应根据危机的性质,整合三种沟通形式,实现沟通渠道的多样化,形成最佳的沟通组合.     

危机管理体制中的信息沟通机制--基于组织整合的流程分析

一个有效的危机管理体制是政府成功管理危机的关键 ,这很大程度上取决于能否进行良好的信息沟通 ,而良好的信息沟通机制又必须以适度的组织整合作为基础。因此 ,本文从政府组织整合的角度出发 ,构建了一套信息流程的系统模型 ,旨在通过对政府组织整合失灵的克服 ,建立起科学的信息沟通机制 ,最终为更成功地管理危机打下良好的基石     

公共危机中政府形象建设的困境及对策

频发的公共危机给政府形象建设带来严峻挑战,而有效的危机管理又为良好的政府形象建设提供了机遇。现阶段我国政府在危机管理中存在公关理念不足、保障机制缺乏、沟通渠道不畅、控制机制及评估体系不健全等困境,严重制约着政府形象建设。针对这些不足,政府在危机管理中需强化治理理念、加强法律和资源保障、完善信息沟通机制、建立有效的公共危机管理机制、构建评估与责任体系,从而通过政府形象规划、保障、传播、控制及反馈五方面的建设,完善公共危机背景下的政府形象塑造。     

危机管理中的政府组织创新

危机管理无疑是现代政府所面临的一项紧迫的任务 ,而传统的政府组织仅仅是对危机作出被动反应 ,其在信息处理、环境感应力等方面的缺陷使其往往成为了危机管理的掣肘 ,而抓住危机的契机进行组织创新 ,建构多元互动、彼此沟通的危机管理网络结构也就由此成为了政府组织的必然选择。     

医院组织结构特征与沟通网络设计

医院是一种特殊组织形式,具有与其他行业不同的结构形态和特征,信息沟通也有其自身的特点。沟通是维持医院特有功能的重要因素,具有传递信息、统一目标、提高工作效率、提高质量、发现问题、减少谣言、调动积极性、协调人际关系、增强医院创新能力等作用。在进行沟通网络设计时应综合考虑组织结构特点,遵循沟通目的明确、准确全面、渠道通畅、强化正式沟通、正确利用和引导非正式沟通等原则。     

完善危机信息沟通机制的路径分析

科学的危机管理流程是政府成功管理危机的关键,这在很大程度上取决于畅通的危机信息沟通渠道。本文针对危机信息沟通中纵向信息不对称、横向信息不交互、面向公众的信息不透明的问题,提出了完善危机信息沟通机制的基本路径。     

灾害信息的沟通困境与国家治理

在灾害场域下,以政府为主导的公共组织如何有效地实现灾害信息的良好沟通,对于灾害的治理和政府组织的发展有着异乎寻常的意义。发达国家在灾害治理的过程中,已经形成了一套完备的灾害信息系统和运作机制。但我国的灾害信息沟通却存在着沟通意识的局限、制度设计的缺失、沟通体制的弊端、信息技术的滞后等困境。要实现国家对灾害危机的高效应对和治理,必须树立灾害沟通的正确意识、健全灾害信息的制度设计、确保沟通体制的良性运行、提升信息系统的技术支撑。     

“古典管理理论”评述：内容、贡献及反思

古典管理理论主要包括韦伯的科层管理、泰罗的科学管理和法约尔的一般管理原理。其贡献在于 :突出了管理中采用科学方法的重要性 ;指出坚持学习会不断地改善工作方法 ;确定了在组织有效运作中的许多重要原则 ;强调了薪金作为激励因素的潜在重要性。本文同时对古典管理理论进行了批判性的反思 :首先 ,认为高效率的组织都具有类似的、可普遍适用于所有组织的管理原理 ,即存在组织管理的“最佳途径”是脱离现实的 ;其次 ,古典管理理论假设人都是“经济人” ,而忽视了其它使管理有效的因素 ;最后 ,官僚制并非是计划、组织和协调最好的组织结构。     

论公共危机中信息沟通的问题及对策

处理各类公共危机事件，已成为当前政府部门一个十分紧迫的问题，科学合理、及时有效的公共危机信息沟通，是应对和妥善处理公共危机事件的关键。文章在讨论了公共危机中信息沟通的作用后，分析了信息沟通中存在的问题，并提出了相应对策。     

对危机沟通管理中公众性指向问题的分析

危机沟通是公共危机管理的基础性手段。政府在危机沟通管理过程中，通过与外部的沟通达到化解危机，规避风险的目的。但以往政府由于自身组织结构、人员以及技术上的限制，在处理与外部的危机沟通相关问题时，主要依靠媒体这一途径，在公众性指向方面缺乏直接有效的手段，电子政府及其相关理论与技术的发展为这一问题的解决提供了新的分析视角。     

增强社会组织凝聚力的方法探讨--公共关系学视角

凝聚力是社会组织发展之本,优秀的社会组织都是利用各种方法增强组织的凝聚力,让组织中的每一个人都充分调动积极性,促进组织的成功。公共关系强调双向沟通,通过信息管理、咨询建议、协调关系、提供服务等职能实现组织与公众之间的良性互动。因此,公共关系对于增强社会组织的凝聚力具有独特的作用。在具体的实施中一般通过建立共同的价值观和信念、倡导人性化管理、加强信息沟通和动员员工参与社会组织的管理来增强组织凝聚力。     

政府危机管理中的协调联动机制建设研究

协调联动机制是构成政府危机管理体系中的一个重要而又复杂的组成部分。在政府危机管理的实践中,还存在着部门分割、协调不力、沟通不畅、法律缺失以及社会参与程度不高等问题。因此,加强协调联动机制的组织建设,明确政府联动部门职责,畅通信息渠道,完备危机管理法制体系,对提高我国政府危机管理能力具有重要意义。     

论法约尔的管理教育思想

文章总结了法约尔的管理教育思想 ,从管理教育的原因、目的、前提、原则、主体、内容和方法等方面进行了论述 ,最后指出了法约尔的几个具有现代性的管理教育思想。     

信息网络化环境下的行政沟通

信息网络化必然引起行政沟通从内容到方式的革命性变革。在网络化时代,必须充分认识信息时代的主要传播载体———网络媒介对行政沟通的正负面影响,抑弊兴利,加快行政沟通的网络化进程,构建适应网络化行政沟通要求的组织机构和信息沟通、传输机制,建立网络化行政沟通的制度环境,建立健全行政沟通机制。充分利用网络化行政沟通的开放性、共享性、快捷性和交互性特点,推进行政沟通的现代化,促进民主管理,提高行政效率。     

论加强党的执政能力建设——以公共危机管理为视角

中国共产党是我国社会主义现代化建设的领导核心，其执政能力的高低也就决定着公共危机管理的成败。为了更好地进行公共危机管理，就需要提高党驾驭市场经济的能力、提高管理社会的能力、提高依法执政的能力，为应对公共危机提供充盈的物资资源、及快的反应速度和畅通的信息沟通以及强大的组织动员号召力，从而提高整个国家应对公共危机的能力。     

管理的定义与管理理论发展——对法约尔管理定义的检验及反思

管理的定义是管理理论的研究基础,不同时期人们对管理的定义有着不同的理解。管理定义的变化可以反映出不同时期管理实践的特点与关注的核心要素。在早期的管理理论研究中,法约尔的管理定义几乎没有受到过质疑和责难。通过法约尔管理定义的逻辑推理过程和逻辑性要求两方面的综合分析,我们发现法约尔的管理定义存在明显的不足之处,后来管理学家对法约尔管理定义的修正和补充都是源于管理实践的需要,充分体现了管理理论发展的脉络。     

城市软实力建设热潮下的冷思考

目标受众能否认同和沟通力的强弱是决定城市软实力建设成败的核心要素,而现有的城市软实力研究普遍忽视了这两个要素.我国城市软实力建设严重滞后,观念、组织、文化软实力和城市沟通力四大瓶颈是主要制约因素.发展文化创意产业,打造顾客导向的城市品牌,增强城市信息沟通力、组织沟通力和人际沟通力是提升城市软实力的关键路径.     

和谐是达成现代企业经营目标的最佳境界

现代管理理论由科学管理的开山鼻祖泰罗始，经法约尔、古里克发展充实，初步引进了“协调”的管理职能，孔茨则进一步提升了‘”协调”的作用。美国著名管理学家德鲁克则将管理人员称作乐队指挥，人、财、物、产、供、销的多环节和要素中，协调、和谐被当作了管理的核心。九十年代，综合、整合之说逐渐风行。美国成中英教授指出：西方倡导目标管理，然而缺乏演化目标和方法以达到特定目标之故，由此而产生了三种空前的代表危机：一是兼并化危机，它妨碍公平竞争及发展原则。二是机械化危机，科学化管理导致工作者为谋生、管理者为谋利而工作…     

危机沟通策略在企业危机传播中的应用——以“永和豆浆粉”事件为例

本研究以Coombs提出的“危机沟通策略”为分析框架,研究豆浆粉危机中永和豆浆公司的危机沟通策略。研究发现,永和豆浆公司在此次危机事件中,主策略以保持距离和迎合为主,子策略以借口、合理化和支撑为主。对照Coombs提出的危机情境,本危机属于企业内在问题,介于意外和违法行为之间,建议使用修正行为和完全道歉的沟通策略。但无论从危机种类、证据的真实性、危机伤害程度以及组织过往表现这四个面向来看,本个案中的沟通策略都疏于相对情境下的策略建议。     

危机管理中政府与第三部门组织的互动

转型期我国公共危机事件呈高发态势,寻找公共危机管理的"合作伙伴"是当前摆在政府面前的重要课题。治理理论的兴起使得第三部门组织成为政府合作伙伴的最优选择。公共危机管理中政府与第三部门组织合作互动是必要和可行的,但也存在诸如第三部门组织独立性不足、双方缺乏沟通和信任、法律法规不全和发展乏力等问题,需要政府、第三部门组织以及社会共同努力来促进双方的深入合作与互动。