提高员工满意度的路径选择

有人勾画出这样一个三层金字塔来解释企业获利的基础来自于员工满意度：从下至上依次为员工满意度．客户满意度和企业赢利。哈佛大学的一项调查研究也表明：员工满意度每提高3个百分点，顾客满意度就提高5个百分点，而利润可增加25％-85％。如何提高企业员工的满意度呢？从人的本性上说，员工的需求是无法完全满足的，若是一味无原则地满足，企业最后肯定是要被牵着鼻子走，既被动又无助于企业的正常发展。但如果通过一些方法、技巧以及沟通，企业与员工是可以在需求与满意上达到相互的平衡点的。     

基于顾客需求的企业价值设计

通过对顾客价值需求的基本内涵以及影响顾客价值需求基本因素的深入分析,指出顾客价值需求的方向和强度是企业价值设计的基本依据,并对企业在目标市场的选择及价值设计方面应注意的问题提出了合理化的建议。     

统计数据的使用与误用

不要依赖统计分析,除非你了解其中的陷阱缺陷比率正在下降吗?顾客满意度在提高吗?你查看数字,却并不确定是否该相信它们。你并不担心存在欺骗或操控,而是不知道在多大程度上信任统计数据。谨慎从事,是有道理的。哈佛商业院     

难以替代的桥梁

渠道商被厂商视为自身体系的一部分甚或核心价值的载体,渠道的存在就难以替代,厂商将无法割舍、更不会抛弃。     

流动人口跨区域迁移与居留意愿

为探讨流动人口跨区域迁移与居留决策问题,本文以2015年全国流动人口卫生计生动态监测调查数据为基础,将个人、家庭与区域因素纳入选择Logit模型分析考量.研究发现,年龄对跨区域选择成正“U”型特性,且男性、农村户籍、较高学历及较低学历拥有者更倾向于跨区域流转;家中未成年子女数越多,超过60岁以上老人数目越少,越倾向于选择跨区域迁移.此外,宏观经济、教育与环境等因素均对流动人口跨区域迁移有着显著影响.值得注意的是,大部分个人、家庭变量在长期定居意愿模型中呈现与跨区域模型中相反影响,政府及研究者应把握“出”“入”与“留”的平衡点.     

农民工返乡创业意愿与效果的影响因素分析 ——基于湖南省607位返乡农民工的调查

新时期农民工的"返乡潮""创业潮"成为了我国社会热点、难点问题,农民工返乡创业为推进农村社会发展供给侧结构性改革注入了新鲜活力.但由于受创业经验、资金、科技应用、模式选择等原因的影响,创业效果并不太理想.文章从农民工返乡创业意愿与创业情况、个人与家庭基本情况、返乡前务工情况、当地政府扶持情况四个方面的调查着手,实证分析不同因素对农民工返乡创业意愿及创业效果的影响作用及程度,为更好的推进农民工返乡创业和促进农村社会结构调整提出一些对策.     

基于企业顾客态度视角的制造业“服务悖论”分析

基于企业顾客态度视角,以长三角、珠三角、华中地区共215家服务化程度较高的制造业企业为研究对象,对制造业企业秉持的顾客价值态度如何对制造业“服务悖论”现象构成影响进行实证分析。研究发现：制造业企业服务提供能够改善企业绩效,但绩效的改善与提升会受到制造业企业对待顾客态度的影响与制约,即制造业企业“服务悖论”现象的生成与制造业企业服务化战略转型过程中所秉持的顾客价值态度存在强相关关系;制造业企业在服务化战略转型过程中若能假以顾客情感嵌入,将对制造业企业建构稳定的顾客关系、塑造顾客业务忠诚、触动顾客对企业所期待的业务行为倾向以及有效遏制制造业“服务悖论”现象的生成具有极为重要的积极影响。     

共享经济监管机制对感知隐私风险、消费者信任及持续共享意愿的影响

采用结构方程模型方法实证检验共享经济监管机制对隐私感知风险、消费者信任和持续共享意愿的影响。实证结果表明:（1）政府监管对感知隐私风险具有显著负向影响,而行业自律监管对感知隐私风险的负向影响不显著,政府监管与行业自律监管的交互组合对感知隐私风险具有显著负向影响;（2）感知隐私风险对消费者信任及持续共享意愿均具有显著负向影响;（3）消费者信任对持续共享意愿具有显著正向影响。     

性别角色态度对城镇育龄女性意愿生育数量的影响

基于2013年中国综合社会调查数据,文章分析了性别角色态度对城镇育龄女性意愿生育数量的影响。结果表明:女性性别角色态度越现代,意愿生育数量越少,反之则意愿生育数量越多;和男性相比,性别角色态度对女性意愿生育数量的影响更大。由于中国城镇育龄女性性别角色态度更趋向于现代,这可能不利于“全面二孩”政策的施行。为了推动“全面二孩”政策的实施,国家需要落实各方面配套政策,促使整个社会集体分担育儿责任。     

安徽省不同人群献血意愿及障碍因素分析

为了解安徽省社区居民、大学生和街头献血者三类人群的献血意愿及献血障碍因素,该研究以分层随机抽样的方法选择样本人群并对其进行自制问卷调查。三类人群无献血意愿者比例依次为社区居民14.6%（76人）,大学生21.9%（195人）,街头献血者1.5%（9人,χ2=257.855,P<0.001）;知识、政策知晓水平低是三类人群不愿献血的原因之一。三类人群中无献血史者不愿意献血的原因主要是怕影响健康、怕传染疾病、怕疼痛;有献血史者不愿意再次献血的原因主要是献血后身体不适、身体状况不适合、之前的献血经历不愉快。建议针对性地开展宣传教育,落实优惠政策、促进献血动机,改善献血环境,消除人们的献血顾虑,使更多人加入到献血队伍中。