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《江西社会科学》2015,(11):231-235
员工情绪管理能力的强与弱,不仅影响员工个人的身体和心理健康、工作表现和人际关系,甚至会影响组织整体绩效的优劣。高绩效的员工不但需要具有突出的服务技巧、更高的服务智力和娴熟的应变能力,而且应该擅长调整自己的情绪以保持工作中情绪的稳定以及与同事、客户之间良好的关系。实证研究表明:情绪管理的四个维度(情绪觉察、情绪表达、情绪调整和情绪运用)之间存在显著的正相关关系,其与自我效能感之间以及与工作绩效三个维度(任务绩效、人际促进、工作奉献)之间也存在显著的正相关关系。同时,自我效能感与工作绩效三个维度存在显著的正相关关系。因此,服务型企业员工的情绪管理、工作绩效和自我效能感之间均存在显著正相关关系。 相似文献
4.
技术寻求型OFDI作为发展中国家企业技术获取的重要途径之一,近年来备受国内外研究学者的重视。以国内具有研发型OFDI的60家上市公司为研究对象,利用其2007年至2013年的OFDI面板数据,采用固定或随机效应模型进行实证检验。结果显示:设立海外研发型子公司和进行海外并购能显著地提升企业创新绩效。参与海外研发合作对企业创新绩效呈抑制作用,但显著性不强。此外,针对不同类型的创新绩效,鉴于我国企业目前整体的吸收能力,研发型OFDI的逆向技术溢出效果也存在一定差异。 相似文献
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传统观点认为,领导消极情绪往往会对下属的情绪、行为和工作产出等产生负面影响。但是越来越多的研究发现,在适当的情况下,领导愤怒会对下属产生积极影响。领导愤怒会通过影响下属情绪产生作用,还可能通过下属的认知推理对下属产生影响。领导个体层面、下属个体差异及触发愤怒的原因、任务类型等变量,都会调节领导愤怒对下属产生的影响。未来可以对领导愤怒的前因进行专门研究,以及考虑情境因素对领导愤怒作用机制的影响,对比研究领导愤怒影响的长期结果和短期结果是否不同等。 相似文献
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近年来,山东省淄博市博山经济开发区计划生育服务站坚持以人为本的服务理念,把群众需求作为服务导向,切实加强人口计生服务机构规范化管理,加大资金投入,创新管理模式,把提升技术、优化服务作为工作着力点,把育龄群众满意和认可作为衡量工作业绩的唯一标准,深化宣传教育,不断提升计生工作水平,赢得育龄群众的广泛好评,被誉为"育龄群众之家"。加强基础建设用舒心环境吸引群众 相似文献
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