企业，请关注你的客户满意度

随着企业流程再造的步伐加快 ,产品的成本巳经降到低点 ,为了更多地获得利润 ,企业把注意力投向了客户。本文通过对容户满意度的分析阐述了培养客户满意度对于提高企业核心竞争力的重要性     

垄断性企业柔性再造的动因、举措和阻碍研究——以江苏盐业集团的组织变革为例

大多数关于组织柔性的研究关注处于动荡环境中的企业行为,对处于相对稳定经营环境中的垄断性企业的柔性问题关注不够。本文通过理论的分析归纳推断出垄断性企业常常处于柔性缺失状态,并以江苏盐业集团的组织变革为例分析了垄断性企业进行柔性再造的动因、举措和阻碍因素。研究结果表明(1)垄断性企业柔性再造的动因不仅仅来自于外部环境的变化,组织内部对外部环境变化的感知是更为重要的一个原因。(2)垄断性企业可以通过产品多元化和行业多元化提高外部柔性,还可以通过内部的变革措施来提高内部柔性。(3)垄断性企业柔性再造的阻碍因素主要有技术和人力资源、既得利益以及文化等3个方面。     

看国旗升起

国旗，是一个国家的象征；升国旗则是对国家的尊重。那个周一，我仰望飘扬的五星红旗，唱着庄严的国歌。“起来，不愿……”，国旗随着音乐的节奏升起来了。在国旗中，我看到了七国乱战，唐宋元明清的沧桑巨变。瞻仰国旗，二次鸦片战争，八国侵华战争，数次农民起义和事变；看，五星红旗顶端，顺着风有节奏的摇动着：改革开放，原子弹，神州号，奥运会……     

留住人才，“钱”是关键吗？——浅论目前国有企业的薪酬体系

人才流动是当前非常普遍的现象,随着加入WTO的临近,国外集团必将大举进入中国市场,相比于外企的高工资,国有企业的工资制度普遍缺乏吸引力。如何留住人才,是摆在企业管理者面前的一个刻不容缓的问题。本文通过对国有企业现有工资制度的分折,提出现代企业必须尽快建立一个具有激励性的薪酬体系的论点,并提供了一套设计薪酬体系的方法。     

王应麟《四明文献集》整理中的几个问题

南宋著名学者王应麟的文集散佚已久,主要以辑本相流传.本次对王应麟文集的整理,可谓建国以来严格意义上的第一次,吸收宋陈思辑<两宋名贤小集>所收<王尚书遗稿>、明郑真辑<四明文献集>、清陈朝辅辑<深宁先生文钞摭余编>的成果,并补入<全宋文>及笔者的辑佚成果,底本选张寿镛<四明丛书>本,以清初钞本、四库本参校,多数篇章更寻其辑佚之源而以元、明方志等参校,最大程度上做到了求全求确.在命名上,则依四库馆臣之例仍日<四明文献集>.     

公司创业精神、市场营销能力与市场绩效的关系研究

公司创业精神是企业所拥有的最为异质的资源之一,它对企业的市场绩效有着显著的影响.通过以中国的调研数据来探索公司创业精神的丰富内涵,并验证公司创业精神与市场绩效之间的关系.同时,从理论和实证2个方面研究了公司创业精神对市场绩效的作用途径,发现市场营销能力在其中发挥着中介的作用.     

一曲英雄赞歌——解读考琳&#183;麦卡洛的小说《特洛伊之歌》

澳大利亚著名女作家考琳·麦卡洛在她创作的《特洛伊之歌》中,运用现代军事眼光对古老神话重新演绎,突破了史诗单调的叙事性,加入了更多的理性思维和审美技巧,使原作中的人物、事件更具真实性和立体感,使特洛伊之战焕发了时代光彩.本文主要对作者在小说中对人物的刻画和对战术的描写两个方面进行分析.     

王应凤生卒年考

清人依据《宝祐四年登科录》对王应凤的生卒年提出了不同说法,然而他们未曾注意到此中存在的官年与生年之别。文章通过考辨王应凤的生卒年,建议在依据《宝祐四年登科录》对宋人生平进行个案研究时,当持一种审视的态度。     

《王应麟著作集成》总序

王应麟为南宋大儒,著述宏富,影响深远,然其著作一直未得到全面深入的整理,不便学界使用,亦不利于王应麟研究的开展。清华大学中国古典文献研究中心与王应麟祖籍地浙江宁波鄞州区合作成立王应麟研究基地,自2008年起,邀约多位学者共同整理王应麟著作,合为《王应麟著作集成》(以下简称《集成》),年内将由中华书局陆续出版。诚如傅璇琮先生在《集成》总序中所说:这确也为我们现当代高等教育与地域文化建设之合作、沟通,提供值得研究之显例。兹将傅璇琮先生为《集成》所撰总序及各书整理者所撰前言先行发表(《困学纪闻》、《玉海》因点校工作尚在进行,暂付阙如),以飨读者。     

关于企业中的知识:一种新的分析框架

企业是一个知识的集合体。按照可视化程度和可变化程度可以把企业分成精神、行为和物质三个层面,分别指向这三个层面的知识可称之为理念性知识、协调性知识和操作性知识。这三种类型的知识与企业三个层面之间的作用关系存在着差异;在企业的不同层级上不同类型知识的分布是不同的,这使不同管理层级的功能得以有效发挥;三种类型的知识在企业创新中发挥着决定、适配和支撑的作用,三者是企业创新不可或缺的。